Sur le site de la CAF, vous pouvez trouver des informations sur les différentes aides :

• cliquez ici pour trouver des informations générales
• ou sur ce lien pour des informations détaillées sur le guide des prestations de la CAF.

Vous pouvez également faire une simulation (étape 2).

Si vous pensez que votre situation vous permet de recevoir une aide financière, il faut faire une simulation pour savoir quel sera le montant de l’aide.

Cliquez ici pour faire une simulation sur le site de la CAF.

Sélectionnez l’aide pour laquelle vous souhaitez faire une simulation.

Cliquez sur "Commencer" puis répondez aux questions posées. Enfin, cliquez sur "Suivant" : le résultat de la simulation s’affiche. Il est possible de télécharger un "récapitulatif" (résumé).

Si le simulateur indique que vous n’avez pas le droit à l’aide, il vous explique pourquoi. Si vous vous trompez en répondant aux questions, vous pouvez recommencer.

Si le simulateur indique que vous avez droit à une aide, il indique un montant approximatif. Pour être sûr de recevoir cette aide, et savoir combien exactement, il faut s’inscrire à la CAF et faire une "demande de prestation" (étape 3).

Pour faire une demande d'aide financière :

Cliquez ici pour aller sur le site de la CAF, rubrique "Mes démarches".

Allez en bas de la page, où il est écrit "Faites une demande de prestation en ligne"

Cliquez ensuite sur le type selon votre situation :

• Vie personnelle : naissance, adoption, séparation, enfants à l’école…
• Vie professionnelle : RSA, prime d’activité
• Logement : aide personnalisée au logement (APL), prime de déménagement…
• Handicap : allocation d’éducation de l’enfant handicapé, allocation aux adultes handicapés…
• Accident de vie : dépendance, décès, violences.

Pour demander une aide, cliquez sur "Faire la demande".

Vous devez ensuite créer un compte (si vous n'êtes pas déjà allocataire) ou vous connecter (si vous êtes allocataire et avez déjà un compte). (étape 4)

Complétez les informations demandées sur internet depuis votre espace personnel "Mon Compte" et envoyez les documents.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord faire une demande de prestation (étape 3).

Après avoir fait la demande, il faut créer un compte ou vous connecter :

> Si vous n'avez pas encore de compte (vous n'êtes pas allocataire de la CAF), vous avez besoin de votre numéro de sécurité sociale qui commence par 1 ou 2 : c'est votre identifiant. Complétez d'abord vos coordonnées et les informations sur votre carte de séjour, puis écrivez le code de vérification à 6 chiffres reçu par SMS ou par mail. Vous pouvez ensuite choisir un mot de passe (10 caractères minimum avec 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule et 1 chiffre.). La prochaine fois, vous pourrez cliquer directement sur "Se connecter".

> Si vous n'avez pas encore de compte (vous n'êtes pas allocataire de la CAF), ni de numéro de sécurité sociale définitif qui commence par 1 ou 2 : cochez la case "Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale".
Complétez d'abord vos informations, puis écrivez le code de vérification à 6 chiffres reçu par SMS ou par mail.
Vous pouvez ensuite choisir un mot de passe. La prochaine fois, vous pourrez cliquer directement sur "Se connecter" et utiliser votre identifiant provisoire (jusqu'à réception de votre numéro de sécurité sociale définitif).

> Si vous avez déjà un compte (vous êtes allocataire de la CAF), vous avez besoin de votre numéro de sécurité sociale qui commence par 1 ou 2 : c'est votre nouvel identifiant.
La première fois, connectez-vous avec votre ancien mot de passe, puis vous devrez le changer.

> Si vous avez déjà un compte (vous êtes allocataire de la CAF), mais un numéro de sécurité sociale temporaire qui commence par 7 ou 8 : vous devez téléphoner à la CAF de votre département pour avoir un identifiant temporaire pour vous connecter.

N'oubliez pas de déclarer à la CAF tout changement dans votre situation.

Par exemple  :

• Départ à l’étranger
• Changement de situation familiale (naissance, votre enfant quitte le foyer, mariage ou pacs, divorce…)
• Changement de situation professionnelle (chômage, nouveau travail pour vous ou votre conjoint, début d’activité de votre entreprise…)
• Déménagement

Pour cela, allez dans "Déclarer un changement" depuis votre espace personnel sur le site de la Caf ou dans l’application mobile "Caf - Mon Compte" sur internet.

Chaque changement de situation entraîne un nouveau calcul de vos aides financières : si votre salaire ou votre loyer diminue ou augmente, la CAF vous envoie plus ou moins d’argent.
N’oubliez pas d’envoyer votre nouveau RIB si vous changez de compte bancaire.

Vous pouvez également aller à l’agence CAF la plus proche de chez vous pour remplir sur place le formulaire de déclaration de changement de situation.

Après avoir fait votre demande d’aide, votre dossier est en attente de traitement.
Il faut attendre, il n’est pas nécessaire d’envoyer un autre courrier ou un mail. La CAF reçoit beaucoup de demandes et les délais sont parfois longs.

Vous pouvez suivre le traitement de votre demande sur internet ou sur l'application mobile "Caf - Mon Compte". Rendez-vous sur caf.fr > espace "Mon Compte" > Rubrique "Mes démarches".

Pour connaître les délais de traitement de votre demande, allez sur cette page et cliquez sur "Consulter" tout en bas de la page.

Tous les 3 mois, chaque personne qui reçoit l’AAH (Allocation Adulte Handicapé), le RSA (Revenu de Solidarité Active) ou la prime d’activité doit déclarer ses ressources à la CAF.

Cette démarche s'appelle la "déclaration trimestrielle de ressources". 

Une partie de la déclaration est déjà complétée en montant net social (MNS) pour vous et les membres de votre foyer.
Le montant net social apparaît sur les bulletins de paie (salaires) et les relevés de prestations (indemnités chômage, indemnités d'arrêt maladie, pension d’invalidité ou de retraite…).
Ces informations arrivent directement à la CAF.

> Lire la fiche Réfugiés.info : "Faire la déclaration trimestrielle à la CAF"