1. به وب‌سایت ANEF (خارجیان در فرانسه) مراجعه کنید

2. وارد حساب کاربری شخصی خود شوید یا یک حساب کاربری ایجاد کنید.

بیشتر بخوانید: ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت ANEF (خارجیان در فرانسه)

شما باید حداکثر تا 3 ماه پس از نقل مکان باید آدرس جدید خود را اعلام کنید. اعلام تغییر آدرس رایگان است.

1. در حساب کاربری خود، روی گزینه Je déclare un changement de situation کلیک کنید.

2. گزینه "Je déclare un changement de situation (Domicile)" را علامت بزنید.

3. آدرس جدید خود را بنویسید

4. مدارک لازم را بصورت PDF یا تصویر بارگذاری کنید:

• اجازه اقامت فعلی
• گذرنامه یا مدرک سفر در صورت داشتن (صفحاتی که مشخصات شخصی، تاریخ اعتبار و مهر ورود را نشان می‌دهند)
• مدرکی اثبات آدرس محل سکونت که کمتر از 6 ماه از تاریخ آن گذشته باشد. مدارک مورد قبول بسته به شرایط شما در اینجا فهرست شده‌اند.

پس از اعلام تغییر آدرس، یک گواهی در حساب کاربری خود دریافت خواهید کرد که می‌توانید از آن برای اثبات آدرس جدید محل سکونت خود استفاده کنید.

اگر درخواست ساخت کارت اقامت جدید می‌کنید

باید مدارک زیر را بصورت PDF یا تصویر بارگذاری کنید:

• کارت اقامت فعلی
• گذرنامه یا مدرک سفر در صورت داشتن (صفحاتی که مشخصات شخصی، تاریخ اعتبار و مهر ورود را نشان می‌دهند)
• مدرکی اثبات آدرس محل سکونت که کمتر از 6 ماه از تاریخ آن گذشته باشد. مدارک مورد قبول بسته به شرایط شما در اینجا فهرست شده‌اند.
• عکس الکترونیکی (e-photo)؛ راهنمای Réfugiés.info درباره نحوه تهیه e-photo را ببینید.

اگر درخواست ساخت کارت جدید مربوط به یکی از اعضای خانواده شما باشد، مانند همسر، شریک زندگی، فرزند زیر سن قانونی، او باید 50 یورو تمبر مالیاتی پرداخت کند و روزی که برای دریافت کارت اقامت به پرفکچور می‌رود، مدرک پرداخت را همراه داشته باشد.

بیشتر بخوانید: "اسکن کردن یک سند" و "خرید تمبر مالیاتی"

1. در حساب شخصی خود، روی گزینه "Je déclare un changement de situation" کلیک کنید.
2. گزینه "Je déclare un changement de situation (Domicile)" را علامت بزنید.
3. وضعیت جدید خود را بنویسید: ازدواج، طلاق، تغییر نام یا نام خانوادگی.

اگر درخواست ساخت کارت اقامت جدید می‌کنید

باید مدارک زیر را در بصورت PDF یا تصویر بارگذاری کنید:

• کارت اقامت فعلی
• گذرنامه یا سند سفر، در صورتی که دارید؛ شامل صفحه‌های مربوط به وضعیت مدنی، تاریخ‌های اعتبار و مهرهای ورود
• سند "کارت " تولد
• اگر ازدواج کرده‌اید: سند ازدواج
• اگر طلاق گرفته‌اید: حکم طلاق
• اگر نام یا نام خانوادگی خود را تغییر داده‌اید: مدرکی که این تغییر را تأیید کند
• مدرکی اثبات آدرس محل سکونت که کمتر از 6 ماه از تاریخ آن گذشته باشد. مدارک مورد قبول بسته به شرایط شما در اینجا فهرست شده‌اند.
• عکس الکترونیکی (e-photo)؛ راهنمای Réfugiés.info درباره نحوه تهیه e-photo را ببینید.

اگر درخواست ساخت کارت جدید مربوط به یکی از اعضای خانواده شما باشد، مانند همسر، شریک زندگی، فرزند زیر سن قانونی، او باید 50 یورو تمبر مالیاتی پرداخت کند و روزی که برای دریافت کارت اقامت به پرفکچور می‌رود، مدرک پرداخت را همراه داشته باشد.

بیشتر بخوانید: "اسکن کردن یک سند" و "خرید تمبر مالیاتی"

1. سرقت کارت اقامت خود را در اداره پولیس یا ژاندارمری ثبت کنید. رسید ثبت شکایت سرقت را اسکن یا از آن عکس بگیرید.

2. در حساب کاربری خود، روی گزینه "Je déclare un changement de situation" کلیک کنید.

3. گزینه "Je signale la perte, le vol ou la détérioration de mon titre de séjour" را علامت بزنید.

4. مدارک پشتیبان را در بصورت PDF یا تصویر بارگذاری کنید:

• رسید ثبت شکایت برای دزدیده‌شدن کارت اقامت شما
• فتوکپی کارت اقامت دزدیده‌شده شما (در صورت داشتن)
• پاسپورت یا سند سفر در صورت داشتن (صفحات مربوط به وضعیت مدنی، تاریخ اعتبار و مهرهای ورودی)
• مدرکی اثبات آدرس محل سکونت که کمتر از 6 ماه از صدور آن گذشته باشد (مدارک قابل قبول بسته به شرایط شما در اینجا فهرست شده‌اند ) .
• عکس الکترونیکی (e-photo) برگه راهنمای Réfugiés.info درباره نحوه تهیه e-photo را ببینید

پس از گزارش سرقت، کارت اقامت قدیمی شما غیرفعال می‌شود و دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید. اگر بعداً کارت اقامتی را که دزدیده‌شده اعلام کرده بودید پیدا کردید، باید آن را به پرفکچور تحویل دهید.

هزینه مثنی

ساخت مثنی برای شما رایگان است، اما اعضای خانواده شما (همسر، شریک زندگی، فرزند، کودک خردسال...) بسته به نوع کارت اقامتی که دارند باید 50 یورو یا 350 یورو تمبر مالیاتی پرداخت کنند.

مبلغ 50 یورو فقط برای موارد زیر است:

• مثنی کارت اقامت چندساله که به خانواده ذینفع حفاظت اجتماعی یا بی‌تابعیت‌ها داده می‌شود
• و مثنی کارت 10 ساله که به خانواده پناهندگان داده می‌شود

لطفا توجه داشته باشید، اگر عضو خانواده شما به دلیل حفاظت اجتماعی یا وضعیت بدون تابعیت، کارت اقامت 10 ساله دارد، باید 350 یورو پرداخت کند.

روز گرفتن کارت در پرفکچور، باید سند پرداخت را همراه داشته باشید.

بیشتر بخوانید: "اسکن کردن یک سند" و "خرید تمبر مالیاتی" .

برای اطلاعات بیشتر، اینجا کلیک کنید.

1. یک سوگندنامه‌ای "déclaration sur l’honneur" بنویسید در آن توضیح دهید که کارت اقامت خود را گم کرده‌اید (نمونه نامه اعلام مفقودی را اینجا ببینید)

2. در حساب کاربری خود، روی Je déclare un changement de situation کلیک کنید.  

3. گزینه "Je signale la perte, le vol ou la détérioration de mon titre de séjour" را علامت بزنید.

4. اسناد لازم را به فرمت PDF یا تصویر بارگذاری کنید:

• سوگندنامه درباره مفقود شدن کارت اقامت
• فتوکپی کارت اقامت مفقود شده (در صورت داشتن)
• گذرنامه یا سند سفر در صورت داشتن (صفحاتی که مشخصات شخصی، تاریخ اعتبار و مهر ورود را نشان می‌دهند)
• مدرکی اثبات آدرس محل سکونت که کمتر از 6 ماه از تاریخ آن گذشته باشد (مدارک مورد قبول بسته به شرایط شما در اینجا فهرست شده‌اند)
• عکس الکترونیکی (e-photo) - برگه راهنمای Réfugiés.info درباره نحوه تهیه e-photo را ببینید

پس از گزارش مفقودی، کارت اقامت قدیمی شما غیرفعال می‌شود و دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید. اگر بعداً کارت اقامتی را که اعلام کرده بودید پیدا کردید، باید آن را به پرفکچور تحویل دهید.

هزینه مثنی

ساخت مثنی برای شما رایگان است، اما اعضای خانواده شما (همسر، شریک زندگی، فرزند، کودک خردسال...) بسته به نوع کارت اقامتی که دارند باید 50 یورو یا 350 یورو تمبر مالیاتی پرداخت کنند.

مبلغ 50 یورو فقط برای موارد زیر است:

• مثنی کارت اقامت چندساله که به خانواده ذینفع حفاظت اجتماعی یا بی‌تابعیت‌ها داده می‌شود
• و مثنی کارت 10 ساله که به خانواده پناهندگان داده می‌شود

لطفا توجه داشته باشید، اگر عضو خانواده شما به دلیل حفاظت اجتماعی یا وضعیت بدون تابعیت، کارت اقامت 10 ساله دارد، باید 350 یورو پرداخت کند.

روز گرفتن کارت در پرفکچور، باید سند پرداخت را همراه داشته باشید.

بیشتر بخوانید: "اسکن کردن یک سند" و "خرید تمبر مالیاتی" .

برای اطلاعات بیشتر، اینجا کلیک کنید.

برای اطلاع از روند پیشرفت درخواست خود،

• وارد حساب کاربری خود شوید
• روی نام خود در سمت راست بالای صفحه اصلی کلیک کنید و "Accéder à mon compte" را انتخاب کنید.

مدت زمان بررسی درخواست در هر پرفکچور متفاوت است.

وقتی کارت اقامت جدید یا مثنی شما آماده شد:

• پرفکچور برای شما یک پیام (SMS یا ایمیل) می‌فرستد.
• در این پیام توضیح داده می‌شود که آیا باید از طریق وب‌سایت پرفکچور خود وقت بگیرید یا مستقیماً در یک تاریخ مشخص به آنجا مراجعه کنید.

اگر مشکل فنی دارید (صفحه مسدود شده، پیام خطا و غیره)، می توانید با مرکز تماس شهروندی (CCC) تماس بگیرید:

• از طریق تلفن با شماره 0.806.001.620 (شماره رایگان)
• یا از طریق فرم تماس (دکمه "Contact" در پایین سمت چپ صفحه). شما باید مشکل خود را به واضح توضیح دهید و در صورت وجود، اسکرین شات (وب‌سایت، تاریخ و زمان قابل مشاهده) را با پیام خطا ارسال کنید.

اگر نمی‌توانید درخواست خود را از طریق اینترنت انجام دهید، می‌توانید در مرکز خدمات دیجیتال در محل سکونت خود، در پرفکچور یا پرفکچور ساحوی کمک دریافت کنید.
در آنجا می‌توانید از یک کامپیوتر متصل به اینترنت استفاده کنید و کارمندان نیز درباره نحوه استفاده از وب‌سایت ANEF (خارجیان در فرانسه) به شما راهنمایی می‌دهند.