• Sur un téléphone ou un ordinateur, allez sur le site Étrangers en France (ANEF) : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/
• Cliquez en haut à droite sur "SE CONNECTER"
• Ensuite, cliquez sur "PREMIÈRE VISITE ? CRÉER VOTRE COMPTE", situé en bas de la page.

Pour créer votre compte, il faut écrire :

• Votre numéro étranger ou numéro de visa long séjour (VLS)
  
  Sur la carte de séjour, le numéro étranger est la ligne de 10 chiffres au-dessus de votre signature (numéro personnel) ou sur le côté droit en vertical.
  Sur le visa, c'est le numéro en haut à droite.
  Pour vérifier en images où trouver votre numéro, vous pouvez cliquer sur le ? bleu à droite sur le site.

• La date de début de validité du titre, du récépissé, ou du visa
• La date de fin de validité du titre, du récépissé, ou du visa

Enfin, cliquez sur "Créer un compte".

Si vous avez une carte de séjour ou un récépissé de demande de titre de séjour, il faut :

• Écrire votre adresse mail
• Vous allez recevoir un mail de vérification (n'oubliez pas de vérifier dans vos mails "spams" ou "courriels indésirables"). Ouvrez le mail et cliquer sur le lien pour vérifier votre adresse
• Choisir un "mot de passe".

Si vous avez un visa long séjour (VLS) :

• Écrivez seulement votre adresse mail
• Vous recevez un lien sur votre boîte mail pour confirmer l’adresse mail. Si vous ne recevez pas de lien, n'oubliez pas de vérifier dans vos mails "spams" (courriels indésirables).

Connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil et cliquez sur "ACCÉDER A MON COMPTE".

Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande. Il y a plusieurs situations possibles :

• Dépôt de la demande : le dépôt de votre demande a bien été pris en compte.
• Instruction en cours : l’administration a reçu votre demande, son traitement est en cours. Vous devez attendre la décision de l'administration. L’administration peut vous délivrer une "attestation de prolongation de l’instruction" (API, appelé aussi ADP), qui sera disponible sur votre espace personnel. C'est un document provisoire de séjour qui prouve que vous avez le droit d’être en France en situation régulière et qui précise si vous pouvez travailler.
• Décision prise : votre demande a été traitée, une décision a été prise.
• Document disponible : en cas de décision favorable, une "attestation de décision favorable" sera disponible sur votre espace personnel. Votre document sera fabriqué (carte de séjour, document de circulation...).

Selon le document demandé, vous recevrez par mail une convocation en préfecture pour le retirer OU un SMS pour vous informer qu’il est disponible et comment faire pour le récupérer.

Si vous ne recevez ni mail ni SMS, il faut vous connecter au site internet de votre préfecture de résidence pour savoir comment faire pour récupérer votre document.

Si vous avez un problème technique (page bloquée, message d'erreur...), vous pouvez contacter le centre de contact citoyens (CCC) :

• par téléphone au 0 806 001 620 (numéro gratuit),
• ou avec le formulaire de contact (bouton "Contact" en bas à gauche de l'écran). Il faut expliquer clairement votre problème et envoyer des captures d’écran (site, date et heure visibles) avec le message d'erreur si vous en avez un.

Pour récupérer votre mot de passe si vous l'avez oublié :

• cliquez sur "Mot de passe oublié ?" depuis la page de connexion,
• précisez votre identifiant (votre numéro étranger ou votre email si vous ne disposez pas de numéro étranger).

Vous recevrez ensuite sur votre email un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas de lien, n'oubliez pas de vérifier dans vos mails "spams" (courriels indésirables).