На веб-сайті CAF, ви можете знайти інформацію про різні види допомог:

• ви можете натиснути на це посилання та знайти просту інформацію про допомогу,
• або перегляньте гід із пільг CAF за цим посиланням та знайдіть там детальну інформацію,
• або «зробіть моделювання» (« faire une simulation ») (див. крок 2).

Ви думаєте, що маєте право на допомогу. Щоб переконатися в цьому і дізнатися, який буде розмір допомоги, можна змоделювати ситуацію.

На домашній сторінці веб-сайту www.caf.fr знайдіть розділ « Aides et démarches » («Допомога та процедури» ) та натисніть « Accéder à mes démarches » («Доступ до моїх процедур»), ви потрапите на сторінку, щоб змоделювати ситуацію.

Оберіть тип допомоги, для якого потрібно виконати моделювання:

• La Prime d’activité / Премія за зайнятість,
• Revenu de solidarité active (Rsa) / Активний солідарний дохід,
• Le logement / Житло,
• La Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje) / Допомога по догляду за дитиною.

Натисніть « Commencer » («Почати»), а потім дайте відповідь на запитання. В кінці натисніть « Calculer » («Розрахувати»): відобразиться результат моделювання.

Якщо симулятор показує, що ви не маєте права на допомогу, він вкаже вам причину. Якщо ви помилилися, відповідаючи на запитання, можете почати спочатку.

Якщо симулятор показує, що ви маєте право на допомогу, він вказує приблизну суму. Щоб бути впевненим, що отримаєте цю допомогу, ви повинні зареєструватися в CAF, зробивши « demande de prestation » («запит на отримання виплат») (крок 3).

Варто знати:
Існує ще один веб-сайт для моделювання всієї допомоги, на яку ви маєте право, для всіх організацій одночасно: Mesdroitssociaux.gouv.fr.

У розділі «Aides et démarches » («Допомоги та процедури») натисніть «Accéder à mes démarches» («Доступ до моїх процедур»), потім перейдіть у нижню частину сторінки та натисніть « Faites une demande prestations en ligne » («Подати запит на отримання виплат онлайн»).

Ви потрапляєте на сторінку « Faire une demande de prestation » («Подати запит на виплати») в онлайн-сервісах.

Потім оберіть тему вашого запиту:

• Le logement / Житло
• Les enfants / Діти
• La séparation et le décès / Розлучення і втрата рідних
• Le Rsa / Пільга солідарності та la Prime d’activité / Премія за зайнятість
• La maladie et le handicap / Хвороба та інвалідність
• Інші питання

Натискаючи на кожну тему, ви побачите різні типи допомоги.

Важливо знати:
Приклади допомоги на житло:

• Допомога з житлом,
• Премія на переїзд,
• Запит про прямий перерахунок,
• Довідка оренди житла чи місця проживання,
• Сертифікат позики,
• Позика на покращення житла.

Для запиту допомоги натисніть на « faire la demande » («зробит запит»).

Перш ніж продовжити, ви повинні створити обліковий запис (якщо ви не є бенефіціаром) або увійти (якщо ви є бенефіціаром і вже маєте обліковий запис). (крок 4)

Заповніть необхідну інформацію та надішліть документи.

Щоб зареєструватися, ви повинні спочатку подати запит на допомогу через Інтернет (крок 4 нижче).

Потім ви можете створити обліковий запис або увійти:

> Якщо у вас ще немає облікового запису (ви не є бенефіціаром CAF), вам потрібен номер соціального страхування, який починається з 1 або 2: це ваш логін. Спочатку введіть ваші дані, а потім введіть код підтвердження, отриманий в SMS або електронною поштою. Після цього можна вибрати пароль. Наступного разу ви можете безпосередньо натиснути « connexion » («увійти»).

> Якщо у вас ще немає облікового запису (ви не є бенефіціаром CAF), ні номера соціального страхування, який починається з 1 або 2: ви відповідаєте «ні» на запитання «У мене є номер соціального страхування». Ви отримаєте тимчасові облікові дані. Спочатку введіть ваші дані, а потім введіть код підтвердження, отриманий в SMS або електронною поштою. Після цього можна вибрати пароль. Наступного разу ви можете натиснути безпосередньо на « connexion » («увійти»), використовуючи свій тимчасовий логін (доки ви не отримаєте свій остаточний номер соціального страхування).

> Якщо у вас вже є обліковий запис (ви є бенефіціаром CAF), вам потрібен номер соціального страхування, який починається з 1 або 2: це ваш новий логін. Перший раз увійдіть з вашим старим паролем, потім його потрібно буде змінити.

> Якщо у вас вже є обліковий запис (ви є бенефіціаром CAF) та тимчасовий номер соціального страхування, який починається з 7 або 8: ви повинні зателефонувати в CAF вашого департаменту, щоб отримати тимчасовий логін для підключення.

Варто знати:
Ви можете зателефонувати в CAF за номером 3230 (безкоштовно) з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 16:30 без перерви. Зверніть увагу: для телефонного зв’язку з CAF необхідно використовувати старі номери бенефіціарів та пароль. Для веб-сайту це нові облікові дані, описані вище.

Якщо ви хочете приїхати безпосередньо до відділення CAF, це також можливо. Щоб знайти адресу та контактні дані вашого CAF, перейдіть на веб-сайт www.caf.fr, натисніть у верхньому правому куті «Ma CAF» і введіть свій поштовий індекс (5 цифр, наприклад: 95500), а потім натисніть « valider » («підтвердити»). Ви будете перенаправлені на сторінку CAF вашого департаменту. Загалом, ви зможете натиснути « nous contacter » («зв’язатися з нами») або « points d’accueil » («пункти прийому»).

Після вашого запиту на отримання допомоги ви будете зареєстровані в CAF.

Надійно зберігайте ваш «номер отримувача» (« numéro d’allocataire »)!

Якщо ваша особиста ситуація змінилася (наприклад: з вами починає жити інша людина, чи ви переїжджаєте, чи оформили розлучення), ви повинні повідомити про це CAF. Якщо ваша професійна ситуація змінюється (початок трудової діяльності, закінчення трудової діяльності, початок стажування, тощо), ви також повинні повідомити про це. Для цього на сайті CAF у розділі « Mon compte » («Мій особистий кабінет») натисніть на « Déclarer un changement » («Повідомити про зміну»).

Зміни вашої особистої ситуації можуть призвести до змін у розмірі допомоги.

Якщо ви переїхали, змінивши департамент (наприклад, з 62 Pas de Calais на нову адресу у 14 Calvados), може статися, що перекази більше не будуть перераховуватися до моменту передачі вашого досьє до іншого відділення Фонду сімейних пільг за місцем проживання.

Варто знати:
Якщо ви припустилися помилки у вашій декларації, ви також повинні повідомити про це CAF. Ви маєте «право на помилку»: ймовірно, вам доведеться відшкодувати будь-яку надмірно отриману допомогу.

Але будьте обережні, якщо ви не повідомляєте про помилку, це вважається шахрайством. За це ви можете заплатити штраф.

Деякі види фінансової допомоги будуть виплачуватися на ваш банківський рахунок щомісяця.

Інші будуть одноразовими: такі виплати здійснюються лише один раз.

Важливо знати:
Ви можете завантажити безкоштовний застосунок « CAF - Mon compte » («CAF - Мій особистий кабінет»), щоб слідкувати за вашим досьє і станом ваших виплат або ж зазначити про зміни вашої ситуації.

> Посилання для завантаження в App Store (Apple)
> Посилання для завантаження в Play Store (Android)

Кожні 3 місяці кожна особа, яка отримує AAH (Allocation Adulte Handicapé / Допомогу для дорослих з інвалідністю), RSA (Revenu de Solidarité Active / Активний солідарний дохід) або prime d'activité (премію за зайнятість), повинна повідомити про свої ресурси CAF.

Така процедура називається «квартальне декларування ресурсів». Для кожного місяця необхідно заповнити таблицю з отриманими ресурсами (зарплата, допомога по безробіттю, тощо). Це дозволяє CAF розрахувати допомогу, яка буде надіслана протягом наступних 3 місяців.

Щоб дізнатися, як декларувати свої ресурси щоквартально => читайте запис Refugees.info про щоквартальну декларацію ресурсів до CAF .