На веб-сайті CAF, ви можете знайти інформацію про різні види допомоги:

• ви можете натиснути на це посилання та знайти просту інформацію про допомогу,
• або перегляньте довідник пільг CAF за цим посиланням для більш детальної інформації.

Ви також можете зробити симуляцію (див. крок 2).

Якщо ви думаєте, що маєте право на фінансову допомогу, треба зробити симуляцію, щоб дізнатися розмір допомоги.

Натисніть тут, щоб запустити симуляцію на сайті CAF.

Оберіть тип допомоги, для якого ви бажаєте виконати симуляцію.

Натисніть « Commencer » («Почати»), а потім дайте відповідь на запитання. В кінці натисніть « Calculer » («Розрахувати»): відобразиться результат симуляції.

Якщо симулятор показує, що ви не маєте права на допомогу, він вкаже вам причину. Якщо ви помилилися, відповідаючи на запитання, можете почати спочатку.

Якщо симулятор показує, що ви маєте право на допомогу, він вказує приблизну суму. Щоб бути впевненим в отриманні цієї допомоги, і дізнатися точну суму, ви повинні зареєструватися в CAF, зробивши запит на отримання виплат « demande de prestation » (крок 3).

Щоб подати запит на отримання фінансової допомоги:

Натисніть тут, щоб перейти на сайт CAF, розділ « Mes démarches » («Мої процедури»).

Перейдіть у нижню частину сторінки, де написано « Faites une demande prestations en ligne » («Подати запит на отримання виплат онлайн»).

Потім оберіть тип необхідної вам допомоги:

• Особисте життя: народження, усиновлення, розлучення, діти в школі...
• Професійне життя: дохід активної солідарності RSA, премія за діяльність « prime d’activité »
• Житло: персоналізована житлова допомога APL (aide personnalisée au logement), допомога на переїзд « prime de déménagement »...
• Інвалідність: допомога на освіту для дітей-інвалідів, допомога для дорослих осіб з інвалідністю
• Нещасні випадки в житті: залежність, смерть, насильство

Для запиту допомоги натисніть на « faire la demande » («зробит запит»).

Ви повинні створити обліковий запис (якщо ви ще не є бенефіціаром) або увійти (якщо ви є бенефіціаром і вже маєте обліковий запис). (крок 4)

Заповніть необхідну інформацію та надішліть документи.

Щоб зареєструватися, ви повинні спочатку подати запит на допомогу (крок 3).

Після здійснення запиту, ви можете створити обліковий запис або увійти:

> Якщо у вас ще немає облікового запису (ви не є бенефіціаром CAF), вам потрібен номер соціального страхування, який починається з 1 або 2: це ваш логін. Спочатку введіть ваші дані і інформацію вашої посвідки на проживання, потім введіть код підтвердження, отриманий в SMS або електронною поштою. Після цього можна вибрати пароль. Наступного разу ви можете безпосередньо натиснути « connexion » («увійти»).

> Якщо у вас ще немає облікового запису (ви не є бенефіціаром CAF), ні номера соціального страхування, який починається з 1 або 2: ви відповідаєте « non » («ні») на запитання « Je possède un numéro de sécurité sociale » («У мене є номер соціального страхування»). Ви отримаєте тимчасові облікові дані. Спочатку введіть ваші дані, а потім введіть код підтвердження, отриманий в SMS або електронною поштою. Після цього можна вибрати пароль. Наступного разу ви можете натиснути безпосередньо на « connexion » («увійти»), використовуючи свій тимчасовий логін (доки ви не отримаєте свій остаточний номер соціального страхування).

> Якщо у вас вже є обліковий запис (ви є бенефіціаром CAF), вам потрібен номер соціального страхування, який починається з 1 або 2: це ваш новий логін. Перший раз увійдіть з вашим старим паролем, потім його потрібно буде змінити.

> Якщо у вас вже є обліковий запис (ви є бенефіціаром CAF), та тимчасовий номер соціального страхування, який починається з 7 або 8: ви повинні зателефонувати в CAF вашого департаменту, щоб отримати тимчасовий логін для підключення.

Якщо ваша особиста ситуація змінилася (наприклад: з вами починає жити інша людина, чи ви переїжджаєте, чи оформили розлучення), ви повинні повідомити про це CAF. Якщо ваша професійна ситуація змінюється (ваша нова робота або нова робота вашого подружжя, закінчення робочого договору, початок стажування, тощо), ви також повинні повідомити про це.

Не забудьте надіслати ваші нові банківські реквізити RIB, якщо ви змінили банківський рахунок.

Щоб повідомити про зміни до CAF:

• зайдіть на веб-сайт CAF або мобільний додаток та підключіться,
• перейдіть в « Mon profil » («Мій профіль») і натисніть на « déclarer un changement » («повідомити про зміну»).

Після надсилання запиту на допомогу ваше досьє у стані очікування на обробку. Ви повинні почекати, немає необхідності надсилати ще один лист поштою чи електронний лист. CAF отримує багато запитів, і бувають довгі затримки.

Ви можете стежити за обробкою вашого запиту онлайн або в мобільному додатку Caf-Mon Compte. Перейдіть на сторінку caf.fr > Espace Mon Compte > Rubrique Mes démarches.

Кожні 3 місяці кожна особа, яка отримує допомогу для дорослих з інвалідністю AAH (Allocation Adulte Handicapé), дохід активної солідарності RSA (Revenu de Solidarité Active) або премію за трудову діяльність prime d'activité, повинна повідомити про свої ресурси CAF.

Така процедура називається «квартальне декларування ресурсів» (« déclaration trimestrielle de ressources »). Для кожного місяця необхідно заповнити таблицю з отриманими ресурсами (зарплата, допомога по безробіттю, тощо). Це дозволяє CAF розрахувати допомогу, яка буде надіслана протягом наступних 3 місяців.

Щоб дізнатися, як декларувати свої ресурси щоквартально => читайте запис Réfugiés.info про щоквартальну декларацію ресурсів у CAF.