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Target audience

AudienceStateless people, Asylum seekers, Statutory refugees, Beneficiaries of temporary protection, Beneficiaries of subsidiary protection

Price

Free of charge

Where is it?

Comment utiliser l’application Réfugiés.info ?

Updated on il y a 3 jours

What is it?

Découvrez l'application Réfugiés.info dédiée aux personnes protégées en France !

Gratuite, officielle et traduite en 8 langues, c'est l’application de référence pour accéder à une information fiable et mise à jour régulièrement.

Les langues disponibles sont le français, l’ukrainien, le persan / dari, l’arabe, l’anglais, le pachto, le russe, et le tigrinya.

Les démarches administratives sont vulgarisées et faciles à comprendre : s’inscrire à la CAF, faire des études en France, obtenir sa carte vitale…

Vous trouverez aussi des associations et des actions autour de chez vous : cours de français, formations pour apprendre un métier…

👉 Découvrez l'application avec des courtes vidéos traduites.

Les + de l'application :

  • Disponible en 8 langues
  • Écoutez la fiche directement dans votre langue
  • Sauvegardez les fiches les plus utiles dans vos favoris
  • Recevez une notification lorsque les fiches sont mises à jour ou quand de nouvelles fiches sont publiées
  • Partagez facilement les fiches qui vous ont été utiles
L'application est téléchargeable sur le Play Store (Android) et l'App Store (iOS).

How to do it?

Pour installer l’application Réfugiés.info sur votre téléphone, rendez-vous sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS).

Téléphone sous Android 5.0 ou versions suivantes :

  1. Accédez à "Applications"
  2. Appuyez sur Google Play Store
  3. Tapez "Réfugiés.info" dans le champ de recherche
  4. Cliquez sur "Installer".

Téléphone sous iOS 13.0 ou versions suivantes :

  1. Accédez à l’écran d’accueil
  2. Appuyez sur App Store
  3. Cliquez sur "Rechercher" en bas à droite
  4. Tapez "Réfugiés.info" dans le champ de recherche
  5. Cliquez sur "Obtenir".

Vous pouvez obtenir des résultats personnalisés et trouver des informations adaptées à votre situation.

Pour cela, ouvrez l’application Réfugiés.info, puis complétez vos informations personnelles :

  • Langue (exemple : votre langue maternelle)
  • Ville (exemple : Paris)
Vous pouvez aussi cliquer sur "Utiliser ma position".
Les étapes pour activer la géolocalisation varient en fonction de votre appareil.
Cliquez ici pour Android ou allez sur cette page pour iOS.
  • Âge
  • Français (votre niveau de maîtrise de la langue).
Vous pouvez changer toutes ces informations plus tard en allant sur l'onglet “Moi” (en bas à droite).

L’information est classée par catégories (thématiques de l’intégration).

En fonction de vos besoins, vous pouvez trouver facilement et rapidement des fiches sur :

  • les démarches administratives : ouvrir un compte bancaire, avoir une carte de séjour…
  • les actions proches de chez vous.

Commencez par une recherche simple :

  1. Appuyez sur "Explorer"
  2. Choisissez une catégorie : Santé, Faire mes papiers
  3. Cliquez sur une sous-catégorie
  4. Sélectionnez une fiche.

Utilisez des mots-clés pour une recherche ciblée :

  1. Appuyez sur "Recherche"
  2. Tapez dans la barre de recherche un mot-clé : acte de naissance, certificat de coutume
  3. Sélectionnez une fiche.
La recherche ciblée prend en compte les fautes d’orthographe et les expressions similaires (exemple : acte de naissance = papier de naissance, document de naissance…).

Vous choisissez la langue que vous voulez pour lire les différentes fiches.

  1. En haut à droite de l’écran, appuyez quelques secondes sur la barre de langue (icône en forme de drapeau)
  2. Sélectionnez la langue de votre choix.
Pour passer d’une langue au français, glissez votre doigt sur la barre de langue vers la gauche ou la droite.

L’application Réfugiés.info permet aussi d’écouter des fiches en français, ukrainien, arabe, russe ou anglais ! Vous comprenez mieux l’information et les fiches sont plus accessibles.

L’écoute en persan / dari est uniquement disponible sur l'application iOS.

Écouter le texte lu d'une fiche :

  1. Cherchez une fiche à écouter (voir étape 3)
  2. Cliquez sur "Écouter" (le bouton rond bleu en bas de l’écran)
N’hésitez pas à utiliser les flèches ⬅️➡️ pour lire plus facilement les fiches en passant d’une section à l’autre !

Vous pouvez ajouter des fiches en favoris directement depuis la fiche pour les retrouver plus facilement.

Mettre de côté des fiches :

  1. Sélectionnez une fiche
  2. Appuyez sur "Mes Fiches" (l’étoile en bas à gauche)

Lire les fiches sauvegardées en favoris :

  1. Depuis l’onglet “Explorer”, “Rechercher” ou “Moi”, appuyez sur "Mes Fiches"
  2. Sélectionnez la fiche à consulter.

Vous pouvez choisir d’activer les notifications. Vous serez alors averti des nouvelles fiches publiées et des contenus mis à jour de Réfugiés.info directement sur votre téléphone.

Activer les notifications sur votre téléphone :

  1. Allez sur "Explorer"
  2. Appuyez sur la cloche de notification en haut à droite
  3. Cliquez sur "Activer les notifications"
  4. Autorisez les notifications sur votre appareil.

Choisissez les informations à recevoir :

  1. Appuyez sur "Moi".
  2. Sous "Paramètres", cliquez sur "Notifications"
  3. Sélectionnez les fiches et les sujets ("Thématiques") qui vous intéressent.
Si une langue est paramétrée, les notifications seront traduites dans la langue choisie.

Toutes les fiches de Réfugiés.info sont disponibles en 8 langues. 

Quand vous lisez une fiche, vous avez la possibilité à tout moment de la partager gratuitement par SMS, e-mail, WhatsApp ou avec d'autres applications.

  1. Cherchez la fiche à partager (voir étape 3)
  2. Appuyez sur "Partager" en bas à droite de l’écran
  3. Choisissez une application de partage de votre téléphone : Messenger, WhatsApp, Signal…

What happens next?

Vous êtes réfugiés, travailleur social, citoyen français, bénévole dans une association ? Vous pouvez nous aider à traduire ! Pour cela, il faut remplir plusieurs conditions et créer un compte sur le site de Réfugiés.info.

Tout est expliqué ici !

Vous traduisez à votre rythme. Si vous traduisez plus de 10 000 mots (entre 20 et 30 fiches), nous vous donnons un certificat officiel de traduction solidaire.

Contactez notre support sur notre live chat pour avoir une réponse personnalisée !

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4 contributors mobilized

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