يمكنك على موقع صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF) البحث عن معلومات حول مختلف المساعدات :

• انقر هنا للعثور على معلومات عامة
• أو عبر هذا الرابط للاطلاع على معلومات مفصّلة في دليل خدمات الكاف (guide des prestations de la CAF).

يمكنك أيضاً إجراء محاكاة (الخطوة 2).

إذا كنت تعتقد أن وضعك يتيح لك الحصول على مساعدة مالية، فيجب إجراء محاكاة لمعرفة مبلغ المساعدة.

انقر هنا لإجراء محاكاة على موقع صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF).

اختر المساعدة التي ترغب في إجراء محاكاة بشأنها.

انقر على "Commencer" (ابدأ) ثم أجب عن الأسئلة المطروحة. وأخيراً، انقر على "Suivant" (التالي) : ستظهر نتيجة المحاكاة. ويمكنك تحميل "récapitulatif" (ملخّص).

إذا أشار أداة المحاكاة إلى أنه لا يحق لك الحصول على المساعدة، فإنها توضّح لك السبب. وإذا أخطأت في الإجابة عن الأسئلة، يمكنك البدء من جديد.

وإذا أشارت الأداة إلى أنه يحق لك الحصول على مساعدة، فإنها تذكر مبلغاً تقريبياً. وللتأكد من حصولك على هذه المساعدة ومعرفة مبلغها بالضبط، يجب التسجيل لدى الكاف وتقديم "demande de prestation" (طلب خدمة) (الخطوة 3).

لتقديم طلب مساعدة مالية :

انقر هنا للذهاب إلى موقع صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF)، في قسم "Mes démarches" (إجراءاتي).

انتقل إلى أسفل الصفحة، حيث كُتب "Faites une demande de prestation en ligne" (قدّم طلب معونة مالية عبر الإنترنت).

ثم انقر على النوع المناسب لوضعك :

• الحياة الشخصية : ولادة، أو تبنٍّ، أو انفصال، أو أطفال في المدرسة...
• الحياة المهنية : معونة الكاف التضامنية (الإيريسا RSA)، منحة النشاط (prime d'activité)
• السكن : المساعدة الشخصية للسكن (APL)، منحة الانتقال (prime de déménagement)...
• الإعاقة : مخصص تربية الطفل ذي الإعاقة، مخصص البالغين ذوي الإعاقة...
• حوادث الحياة : فقدان الاستقلالية، أو وفاة، أو عنف.

لطلب مساعدة، انقر على "Faire la demande" (تقديم الطلب).

يجب عليك بعد ذلك إنشاء حساب (إذا لم تكن مستفيداً (allocataire) بعد) أو تسجيل الدخول (إذا كنت مستفيداً ولديك حساب بالفعل). (الخطوة 4)

أكمل المعلومات المطلوبة عبر الإنترنت من فضائك الشخصي "Mon Compte" (حسابي) وأرسل الوثائق.

للبدء، يجب عليك أولاً تقديم طلب معونة مالية (الخطوة 3).

بعد تقديم الطلب، يجب إنشاء حساب أو الدخول إلى حسابك :

> إذا لم يكن لديك حساب بعد (أي أنك لست مستفيداً (allocataire) من صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF))، فأنت بحاجة إلى رقم الضمان الاجتماعي الذي يبدأ بالرقم 1 أو 2 : وهو معرّفك. أكمل أولاً بيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بـبطاقة الإقامة، ثم اكتب رمز التحقق المكوّن من 6 أرقام الذي وصلك برسالة نصية (SMS) أو بالبريد الإلكتروني. بعد ذلك يمكنك اختيار كلمة مرور (10 أحرف على الأقل، تتضمن حرفاً صغيراً وحرفاً كبيراً ورقماً). وفي المرة القادمة، يمكنك النقر مباشرة على "Se connecter" (الدخول).

> إذا لم يكن لديك حساب بعد (أي أنك لست مستفيداً من الكاف)، ولا رقم ضمان اجتماعي نهائي يبدأ بالرقم 1 أو 2 : ضع علامة في خانة "Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale" (ليس لدي رقم ضمان اجتماعي).
املىء أولاً معلوماتك، ثم اكتب رمز التحقق المكوّن من 6 أرقام الذي وصلك برسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني.
بعد ذلك يمكنك اختيار كلمة مرور. وفي المرة القادمة، يمكنك النقر مباشرة على "Se connecter" (الدخول) واستخدام معرّفك المؤقت (إلى حين وصول رقم الضمان الاجتماعي النهائي).

> إذا كان لديك حساب بالفعل (أي أنك مستفيد من الكاف)، فأنت بحاجة إلى رقم الضمان الاجتماعي الذي يبدأ بالرقم 1 أو 2 : وهو معرّفك الجديد.
في المرة الأولى، ادخل بكلمة مرورك القديمة، ثم سيتعيّن عليك تغييرها.

> إذا كان لديك حساب بالفعل (أي أنك مستفيد من الكاف)، لكن لديك رقم ضمان اجتماعي مؤقت يبدأ بالرقم 7 أو 8 : يجب أن تتصل هاتفياً بصندوق الكاف في محافظتك (département) للحصول على معرّف مؤقت تدخل به.

لا تنسَ إبلاغ صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF) بأي تغيير في وضعك.

على سبيل المثال :

• السفر إلى الخارج
• تغيّر الوضع العائلي (ولادة، أو مغادرة ابنك للمنزل، أو زواج أو شراكة مدنية (pacs)، أو طلاق...)
• تغيّر الوضع المهني (بطالة، أو عمل جديد لك أو لزوجك، أو بدء نشاط شركتك...)
• الانتقال إلى سكن جديد

لذلك، اذهب إلى "Déclarer un changement" (التصريح بتغيير) من فضائك الشخصي على موقع الكاف، أو من تطبيق الهاتف "Caf - Mon Compte" على الإنترنت.

كل تغيّر في الوضع يؤدي إلى إعادة حساب مساعداتك المالية : إذا انخفض راتبك أو إيجارك أو ارتفع، فإن الكاف ترسل لك مبلغاً أقل أو أكثر.

ولا تنسَ إرسال كشف هويتك المصرفية (RIB) الجديد إذا غيّرت حسابك البنكي.

يمكنك أيضاً التوجه إلى أقرب مكتب للكاف من مكان سكنك لملء استمارة التصريح بتغيّر الوضع في عين المكان.

بعد تقديم طلب المساعدة، يصبح ملفك في انتظار المعالجة

عليك الانتظار، ولا حاجة إلى إرسال رسالة بريدية أو إلكترونية أخرى. يتلقى صندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF) عدداً كبيراً من الطلبات، وتكون مدة المعالجة طويلة أحياناً.

يمكنك متابعة معالجة طلبك عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف "Caf - Mon Compte". اذهب إلى caf.fr > "Mon Compte" (حسابي) > قسم "Mes démarches" (إجراءاتي).

لمعرفة مدة معالجة طلبك، اذهب إلى هذه الصفحة وانقر على "Consulter" (اطّلع) في أسفل الصفحة.

كل 3 أشهر، يجب على كل شخص يتلقى مخصص البالغين ذوي الإعاقة (AAH) (Allocation Adulte Handicapé)، أو معونة الكاف التضامنية (الإيريسا RSA)، أو منحة النشاط (prime d'activité)، أن يصرّح بموارده لصندوق الكاف للمخصصات العائلية (CAF).

يسمى هذا الإجراء "التصريح الفصلي بالموارد" (déclaration trimestrielle de ressources).

جزء من التصريح مملوء مسبقاً بالمبلغ الصافي الاجتماعي (MNS - montant net social) لك ولأفراد أسرتك.

يظهر المبلغ الصافي الاجتماعي على كشوف الرواتب (الأجور) وكشوف الخدمات (تعويضات البطالة، وتعويضات الإجازة المرضية، ومعاش العجز أو التقاعد...).
وتصل هذه المعلومات مباشرة إلى الكاف.

اقرأ صفحة Réfugiés.info : "إجراء التصريح الفصلي لدى صندوق الكاف"