على موقع "CAF" الإلكتروني ، يُمكنك العثور على معلومات حول المساعدات المختلفة :

• يمكنك النقر فوق هذا الرابط و العثور على معلومات بسيطة حول المساعدات ،
• أو اطّلع على دليل تقدمات CAF على هذا الرابط واعثر على معلومات مفصلة،

يُمكنك القيام بتجربة لمعرفة المعونات التي تستحقها (راجع الخطوة 2).

تعتقد أنه يحق لك المساعدة. للتحقق من ذلك ومعرفة مقدار المساعدة ، يمكنك إجراء تجربة بادخال معلومات حالتك الشخصيّة و المهنيّة.

انقر هنا لاجراء اختبار الحصول على معونات معينة على موقع الكاف على الانترنيت.

حدد المساعدة التي تريد إجراء تجربة ان كان لك الحق بالحصول عليها :

انقر فوق ابدأ "Commencer" ثم أجب على الأسئلة المطروحة. أخيراً، انقر فوق حساب "Calculer" : فيتم عرض النتيجة.

إذا أشارت نتيجة التجربة إلى أنه لا يحق لك الحصول على المساعدة ، فسيظهر السبب. إذا أخطأت في الإجابة على الأسئلة ، يمكنك البدء من جديد.

إذا أشارت نتيجة التجربة إلى أنه يحق لك الحصول على المساعدة ، فسيظهر المبلغ التقريبي. للتأكد من تلقي هذه المساعدة ، يجب عليك التسجيل في "CAF" من خلال تقديم طلب مساعدة "demande de prestation" (الخطوة 3).

لتقديم طلب المساعدة المالية :

انقر هنا للذهاب إلى موقع CAF، قسم "إجراءاتي" Mes démarches.

انتقل إلى أسفل الصفحة حيث يوجد عبارة "اطلب خدمة عبر الإنترنت" Faites une demande de prestation en ligne

ثم انقر على نوع المساعدة التي تحتاجها :

• الحياة الشخصية : حالات الولادة و التبني و الانفصال و دخول الأطفال الى المدرسة…
• الحياة المهنية : الحصول على معونة RSA و مكافأة النشاط
• السكن : طلب الحصول على مساعدة السكن (APL) و معونة نقل الأثاث وما إلى ذلك.
• الإعاقة : طلب بدل تعليم للأطفال المعوقين و بدل للبالغين المعوقين
• حوادث الحياة : حالات التبعية و وفاة فرد من الأسرة و حالات العنف
• لطلب المساعدة، اضغط على "تقديم الطلب" Faire la demande.

يجب عليك بعد ذلك إنشاء حساب créer un compte (إذا لم تكن مستفيدًا بالفعل) أو تسجيل الدخول vous connecter (إذا كنت مستفيدًا ولديك حساب بالفعل). (راجع الخطوة 4)

أكمل المعلومات المطلوبة وأرسل المستندات.

للتسجيل ، يجب عليك أولاً التقدم بطلب للحصول على مساعدات الكاف, عبر الانترنيت (الخطوة 4 أدناه).

يمكنك بعد ذلك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول لحسابك :

> إذا لم يكن لديك حساب بعد (لست مستفيداً من CAF) ، فأنت بحاجة إلى رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك الذي يبدأ بـ 1 أو 2 : سيكون هذا الرقم هو اسم المستخدم.
قم أولاً بملء معلوماتك الشخصيّة ، ثم اكتب رمز التحقق الذي تلقيته عن طريق الرسائل القصيرة SMS أو البريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك اختيار كلمة مرور mot de passe. في المرة اللاحقة ، يمكنك النقر فوق تسجيل الدخول "connexion" مباشرةً.

> إذا لم يكن لديك حساب بعد (لست مستفيداً من CAF) ، و ليس لديك رقم ضمان اجتماعي خاص بك يبدأ بـ 1 أو 2 :

تجيب بـ لا "non" على السؤال لدي رقم ضمان اجتماعي "je possède un numéro de sécurité sociale". سوف تتلقى اسم مستخدم مؤقت. قم أولاً بملء معلوماتك الشخصيّة ، ثم اكتب رمز التحقق الذي تلقيته عن طريق الرسائل القصيرة "SMS" أو البريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك اختيار كلمة مرور "mot de passe". في المرة اللاحقة ، يمكنك النقر مباشرةً على اتصال "connexion" باستخدام اسم المستخدم المؤقت (حتى تتلقى رقم الضمان الاجتماعي النهائي الخاص بك).

> إذا كان لديك حساب بالفعل على موقع الكاف الالكتروني (أي أنك مستفيدٌ من مساعدات CAF) ، فأنت بحاجة إلى رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك الذي يبدأ بالرقم 1 أو 2 : هذا هو اسم المستخدم الجديد. في المرة الأولى ، قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور القديمة ، ثم ستحتاج إلى تغييرها.

> إذا كان لديك حساب بالفعل على موقع الكاف (أي أنّك مستفيدٌ من مساعدات CAF) ، ولكن رقمك في الضمان الاجتماعي مؤقت يبدأ برقم 7 أو 8 : يجب عليك الاتصال بـ CAF في اقليم سكنك للحصول على اسم مستخدم مؤقت للتمكن من دخول حسابك.

إذا تغير وضعك الشخصي (على سبيل المثال: وصول شخص جديد إلى المنزل، أو انتقالك، أو انفصالك)، فيجب عليك إبلاغ CAF. إذا تغير وضعك المهني (وظيفة جديدة لك أو لزوجتك، نهاية عقد العمل، الدخول في تدريب داخلي، وما إلى ذلك)، فيجب عليك أيضًا الإبلاغ عن ذلك.

لا تنس أيضاً إرسال RIB الجديد الخاص بك إذا قمت بتغيير الحسابات المصرفية.

للإبلاغ عن تغيير إلى CAF :

• انتقل إلى موقع CAF الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول وقم بتسجيل الدخول،
• انتقل إلى "ملفي الشخصي" ثم اضغط على "إعلان تغيير".

بعد تقديم طلبك للحصول على المساعدة، فإن ملفك في انتظار المعالجة. عليك الانتظار، ليست هناك حاجة لإرسال خطاب أو بريد إلكتروني آخر. يتلقى CAF الكثير من الطلبات ويكون التأخير طويلاً في بعض الأحيان.

يمكنك متابعة معالجة طلبك عبر الإنترنت أو على تطبيق الهاتف المحمول Caf-Mon Compte. ادخل إلى caf.fr ثم انقر على حسابي Mon compte ثم ادخل الى قسم > معاملاتي Mes démarches.

كل 3 أشهر ، يجب على كل شخص يتلقى AAH (تعويض الاعاقة للبالغين) أو RSA (بدل التضامن النشط) أو مكافأة النشاط "Prime d'activité" الإعلان عن موارده المالية إلى مؤسسة "CAF".

تُسمّى هذه المعاملة ب الإعلان الفصلي (كل ثلاثة أشهر) عن مواردي المالية "déclaration trimestrielle de ressources" يجب استكمال جدول لكل شهر مطلوب بالأموال المستلمة (الراتب ، إعانات البطالة ، إلخ). يسمح هذا لـ CAF بحساب المساعدة التي سيتم إرسالها للأشهر الثلاثة التالية.

لمعرفة كيفية الإعلان عن مواردك كل ربع سنة => يُمكنك قراءة صفحة الإعلان ربع السنوي عن الموارد إلى CAF على منصتنا Réfugiés.info.