Зміст

Важлива інформація

Представлено від

Ofpra

Цільова аудиторія

ПублікаОсоби зі статусом біженця, Бенефіціари додаткового захисту, Особи без громадянства, Шукачі притулку

Рівень французької мовиГрамотність, A1, A2, B1, B2, C1, C2

ВікTous les âges

Тариф

Безкоштовно

Де це?

У всій Франції

Адміністративні процедури

AdministratifДізнатися, чи був мій цивільний акт виготовлений в Ofpra

Дізнатися, чи був мій цивільний акт виготовлений в Ofpra

Оновлено il y a 3 jours

Що це?

Ви отримали статус біженця або статус додаткового захисту.

Ви надіслали довідку про вашу сім'ю

Ofpra отримала документ.

Терміни для оформлення актів цивільного стану (свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб...) в Ofpra становлять кілька місяців.

Чи бажаєте ви запитати Ofpra про стан виготовлення вашого акта про цивільний стан? Для цього ви можете зателефонувати в Ofpra.

Ofpra створила телефонний автовідповідач, який надає автоматичні відповіді залежно від статусу вашого досьє.

Правильне використання цього інструмента дає змогу отримати багато інформації без необхідності розмови з агентом Ofpra.

Ви також можете звернутися до агента Ofpra, але через велику кількість дзвінків це може зайняти багато часу. Щоб поговорити з агентом Ofpra, ви можете дзвонити з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 12:30 або з 13:30 до 17:00.

Читайте також: запис Réfugiés.info «Отримати свідоцтво про народження»

Як це зробити?

Телефонуйте 01 58 68 10 10 (номер безкоштовний).

Ви почуєте таке повідомлення: «Незалежно від того, чи є ви біженцем чи шукачем притулку, Ofpra запрошує вас повідомляти про будь-яку зміну поштової адреси на веб-сайті. Щоб полегшити обробку вашого запиту, введіть ваш іноземний номер або номер Ofpra».

Потім ви повинні зробити вибір 1, що запросить вас ввести ваш номер Ofpra або іноземний номер і рік вашого народження.

Номер Ofpra – це 9-значне число, наприклад XX-XX-XXXXX, зазначене у верхньому лівому куті кожного листа, надісланого Ofpra.
Іноземний номер – це 9- або 10-значне число, яке вказується в довідці про запит на надання притулку ATDA (attestation de demande d’asile), наданій під час реєстрації вашого запита на надання притулку, у довідці про продовження обробки, у тимчасовій довідці « récépissé » або у вашій посвідці на проживання. Залежно від моделі посвідки на проживання, ваш іноземний номер розташований над вашим підписом (особистий номер) або з правого боку вертикально.

Вибір 2 призначений для осіб, які не є шукачами притулку чи біженцями.

Ви робите вибір 1.

Наступне повідомлення: «Іноземний номер зазначений у вашій посвідці на проживання або тимчасовій довідці récépissé. Якщо ви вводите ваш номер Ofpra, візьміть останні 9 цифр номера без літер».

Переконайтеся, що ви вводите правильні цифри. Не вагайтеся почати спочатку, якщо номер не розпізнається з першого разу.

Телефонний автовідповідач запитає у вас рік народження, щоб переконатися, що це дійсно ви.

Потім

Якщо ви біженець, телефонний автовідповідач може видати вам кілька повідомлень залежно від вашої ситуації.

Ідея полягає в тому, щоб показати вам, як дізнатися, чи виготовлено ваш акт про цивільний стан чи ні.

Ситуація 1:

Телефонний автовідповідач повідомляє: « Vos actes de naissance ou de mariage n'ont pas été établis », тобто у перекладі «Ваше свідоцтво про народження чи шлюб не встановлено». Таким чином, ваш акт про цивільний стан ще не готовий.

Потім телефонний автовідповідач просить вас « savoir où en est le dossier », тобто у перекладі «дізнатися стан обробки досьє»:

Якщо автоматичне повідомлення: « L'Ofpra est saisie d'un grand nombre de dossiers ; nous mettons tout en œuvre pour les traiter ... », тобто у перекладі «Ofpra отримала велику кількість досьє; ми робимо все можливе, щоб обробити їх... ». Ваше досьє обробляється в межах звичайного часу. Не хвилюйтеся, вам доведеться почекати.
Якщо ви чуєте відразу таке повідомлення « Les services de l'OFPRA sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h », тобто у перекладі «Зі службою OFPRA можна зв’язатися по телефону з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 12:30 та з 13:30 до 17:00», або якщо ви не можете зв’язатися з агентом, ви можете написати листа до центру Pôle Protection de l'Ofpra за такою адресою: Ofpra - Pôle Protection - 201 rue Carnot 94136 FONTENAY-SOUS-BOIS CEDEX. Відповідь буде надано вам якнайшвидше.

Ситуація 2:

Телефонний автовідповідач пропонує вам напряму такі повідомлення: « Vous souhaitez demander un document à l'Ofpra, taper 1. Votre demande d'acte de naissance sur le site internet de l'Ofpra n'a pas abouti, taper 2... », тобто у перекладі « Ви бажаєте отримати документ від Ofpra, натисніть 1. Ваш запит на отримання свідоцтва про народження на веб-сайті Ofpra був невдалим, натисніть 2... ».

Ваше свідоцтво про народження готове.

Ви отримаєте його поштою.

Важливо уважно оновити вашу адресу на веб-сайті Ofpra для отримання документів: https://www.ofpra.gouv.fr/demarches-en-ligne-bpi/modifier-mes-coordonnees
> Читайте: запис Réfugiés.info «Повідомити OFPRA про зміну своїх контактних даних»