Paramètres d'affichage

Choisissez un thème pour personnaliser l'apparence du site.

Допомога з адміністративними процедурами

Представлено від Comité de la Démarche Accessible Оновлено 14 днів тому

Центри обслуговування France services – це громадські місця, де ви можете поставити запитання щодо адміністративних процедур та отримати безкоштовну допомогу.

По всій Франції є центри France Services, де консультанти можуть допомогти:

  • пояснити кроки для вирішення вашої проблеми,
  • визначити адміністрації або служби, з якими слід зв'язатися,
  • скласти перелік документів, які потрібно надіслати.
У кожному сервісному центрі France services є комп’ютери, які ви можете вільно використовувати для виконання власних процедур в Інтернеті.

Ви можете отримати допомогу з такими процедурами:

  • задекларувати ваш дохід, сплатити податки онлайн, зрозуміти сайт Impots.gouv.fr…
  • зареєструватися та знайти відділ центру зайнятості France Travail, створити резюме…
  • використовувати додаток Фонду сімейних пільг CAF, щоб подавати щоквартальну декларацію, подавати заявку на дохід активної солідарності RSA…
  • знати, які кроки потрібно зробити до та після народження дитини,
  • подати заявку на отримання або поновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (carte grise),
  • зрозуміти, як отримати та використовувати картку медичного страхування (carte vitale), подати запит на відшкодування медичних витрат та користуватися веб-сайтом і застосунком ameli,
  • знайти юристів (адвокатів, нотаріусів, судових приставів),
  • підготуватися до виходу на пенсію,
  • дізнатися чи можете ви отримати фінансову допомогу для виконання робіт у вашому домі (премія Rénov) або для оплати електроенергії (chèque énergie).
Зверніть увагу, що центри обслуговування France services не можуть допомогти вам з адміністративними процедурами на веб-сайті Іноземців у Франції (ANEF) щодо ваших документів (посвідка на проживання, проїзний документ, французьке громадянство тощо).

Якщо у вас є запитання щодо процедур ANEF, вам потрібно записатися на прийом до цифрового пункту прийому у вашому департаменті, в префектурі або субпрефектурі.

Як це зробити?

Щоб знайти адресу, електронну пошту та номер телефону центру обслуговування France Services поблизу вас:

1. Перейдіть на вебсайт https://www.france-services.gouv.fr

2. Напишіть вашу адресу, поштовий індекс або назву вашого міста

3. АБО натисніть « Me Localiser » («Знайти мене»), щоб скористатися GPS

4. Перейдіть до розділу « Rechercher une France Services » («Пошук центру France Services »)

5. Перейдіть до розділу « Affiner les résultats » («Уточнити результати»), щоб:
- обрати дні роботи,
- показати адреси за попереднім записом.

Центри обслуговування France Services працюють без попереднього запису, але все ж бажано записатися на зустріч заздалегідь, щоб швидко зустрітися з консультантом і уникнути очікування.

Існує кілька центрів France services:

  • фіксоване місце прийому,
  • простір, який спільно використовується з іншою адміністрацією, наприклад, поштовим відділенням або мерією,
  • мобільна команда, яка виїжджає до кількох міст (обов’язково перевірте адресу та дати).

У день вашої зустрічі не забудьте взяти з собою необхідні документи, щоб полегшити процес консультації з консультантом:

Ви можете поставити консультанту всі ваші запитання.

Співбесіда є конфіденційною (інформація залишається між вами та консультантом) та індивідуальною (консультант дає вам відповідь, адаптовану до вашої особистої ситуації).

Окрім вирішення вашої проблеми та допомоги вам у цьому процесі, консультант також може допомогти вам:

  • перевірити, чи маєте ви право на отримання фінансової допомоги,
  • завантажити документ з інтернету та роздрукувати його,
  • навчитися користуватися комп’ютером, завантажити додаток на телефон, створити адресу електронної пошти…,
  • знайти рішення складної ситуації, направивши вас до іншої компетентної служби.

Перелік процедур, доступних у центрах France Services, можна переглянути, натиснувши тут.

Потім

Після консультації ви можете повернутися, щоб здійснити ще іншу адміністративну процедуру з допомогою консультанта або без нього.

Ви можете звернутися до будь-якого центру France Services, поруч із вашим будинком, роботою, школою ваших дітей, будинком члена сім'ї…

Ніколи не повідомляйте своє ім’я користувача, пароль, секретний код чи номер соціального страхування нікому, хто не є консультантом France Services (окрім вашого соціального працівника).

Основні питання щодо центрів France Services із загальними відповідями зазначені тут.

Центри обслуговування France services не замінюють державні установи, але вони допомагають вам на офіційних вебсайтах:

Для кожної процедури на сайті Réfugiés.info є інформаційний запис, який пояснює, як діяти, наприклад:

14 мобілізованих контрибуторів

  • claudia mАдмін
  • a mugnierАдмін
  • rohullah expertПерекладач
  • olga b.Перекладач
  • marina bondarenkoПерекладач
  • diplosamПерекладач
  • omar kokachПерекладач
  • utilisateur_2134382Редактор
  • kerrianПерекладач
  • noorПерекладач
  • marianneukraineПерекладач
  • anastasiaПерекладач
  • niknameПерекладач
  • kim.delaunayПерекладач

Liens utiles