Основні умови:

• проживати або працювати в регіоні Іль-де-Франс,
• мати низький дохід (ви не отримуєте доходу або отримуєте дуже мало грошей),
• отримувати соціальну допомогу, наприклад, дохід активної солідарності RSA (Revenu de solidarité active), державну медичну допомогу AME (Aide médicale de l'État), спеціальну солідарну допомогу по безробіттю ASS (Allocation de solidarité spécifique)
• та/або мати безкоштовне додаткове медичне страхування CSS (Complémentaire santé solidaire) (раніше CMU)
• та/або мати картку інвалідності або бути супроводжуючою особою людини з інвалідністю.

Ситуації, які дають право на транспортну солідарну допомогу, наведені тут.

Завдяки цьому симулятору ви можете дізнатися, чи маєте ви право на знижку, залежно від вашої ситуації. У будь-якому випадку потрібні підтверджувальні документи.

Якщо у вас немає Passe Navigo

Потрібно зробити запит:

• в агентстві Navigo, у касі на вокзалі або на станції метро. Якщо у вас є всі необхідні документи, ви отримуєте картку одразу.
• безпосередньо в Інтернеті на сайті Île-de-France Mobilités Connect: створіть особистий простір, натисніть « Commander un passe Navigo » («Замовити проїзну картку Passe Navigo»), завантажити документи та фотографію.
  Картку надсилають на вашу адресу максимум протягом 3 тижнів або вона доступна в агентстві Navigo, у касі на вокзалі або на станції метро протягом 3 робочих днів (без урахування суботи та неділі).
• Поштою, разом із формою запиту на проїзну картку Passe Navigo (доступну в агентствах Navigo, у касах на вокзалах або станціях метро) та фотографією.
  Цей варіант є обов’язковим для осіб, які працюють у регіоні Іль-де-Франс, але не проживають там. Картку надсилають на вашу адресу максимум протягом 21 дня.

Усе пояснюється у записі Réfugiés.info: «Отримати Passe Navigo для проїзду у громадському транспорті в Іль-де-Франс»

Якщо у вас уже є Passe Navigo

Візьміть його із собою, щоб заповнити інформацію.

Основні питання і відповіді щодо проїзної картки Passe Navigo зазначені тут.

1. На сторінці « Je fais ma demande en ligne » («Я роблю запит онлайн») сайту Solidaritétransport.fr оберіть вашу ситуацію:

• Я є бенефіціаром державної медичної допомоги AME
• Я є бенефіціаром безкоштовного додаткового солідарного медичного страхування CSS (без фінансової участі)
• Я є одержувачем доходу активної солідарності RSA
• Я є одержувачем допомоги спеціальної солідарності ASS
• Я маю АSS і CSS без фінансової участі
• Я маю картку інвалідності (CMI або ONAC).

2. Натисніть « Je continue » («Я продовжую»).

3. Напишіть номер вашої проїзної картки Passe Navigo

Номер знаходиться поруч або над вашою фотографією (зображення на сайті).

Потрібно двічі ввести номер вашої проїзної картки Passe Navigo, натиснути « Je ne suis pas un robot » («Я не робот») і « Je continue » («Я продовжую»).

Щоб завершити запит, ви повинні надіслати певні підтверджуючі документи залежно від вашої ситуації:

• якщо у вас є безкоштовне додаткове солідарне медичне страхування (complémentaire santé solidaire gratuite): ваша річна довідка CSS (доступна у вашому особистому просторі ameli у розділі « Mes démarches » («Мої процедури»)), ваша картка Carte Vitale та документ, що посвідчує особу, якщо ваш номер соціального страхування є тимчасовим
• якщо ви отримуєте державну медичну допомогу (aide médicale de l'État): картка AME
• якщо ви маєте інвалідність: картка інвалідності або картка Національного управління у справах учасників бойових дій та підтвердження місця проживання
• якщо ви отримуєте дохід активної солідарності RSA: номер одержувача Фонду сімейних пільг CAF (Caisse d'Allocations Familiales) та довідка про дохід активної солідарності RSA, видана менше ніж місяць тому, яку потрібно завантажити з сайту CAF або у мобільному застосунку CAF- Mon Compte
• якщо ви отримуєте спеціальну солідарну допомогу ASS: номер France Travail (раніше Pôle emploi) та виписку про ситуацію, видану менше ніж місяць тому (довідку потрібно завантажити в інтернеті)
• підтвердження адреси (рахунок за телефон, інтернет, електроенергію, податкове повідомлення тощо).

Відскануйте і завантажте документи в кінці запиту.

> Читайте: запис Réfugiés.info «Відсканувати документ»

Агентство транспортної солідарності Agence Solidarité Transport розглядає ваш запит і повідомляє поштою або електронною поштою:

• за приблизно 10 днів, якщо у вас уже є Passe Navigo,
• від 3 тижнів до 1 місяця, якщо ви замовили Passe Navigo.

Якщо ваш запит прийнято, потрібно зачекати 48 годин: ви отримаєте підтвердження поштою, електронною поштою або SMS.

Потім ви маєте завантажити знижку або безкоштовний пас на вашу проїзну картку Passe Navigo:

• на автоматі (терміналі) на станції метро покладіть вашу проїзну картку Passe Navigo на маленьку синю або фіолетову зону, потім натисніть « Recharger une carte Navigo » («Поповнити картку Navigo») і « Livraison de ma commande » («Отримання мого замовлення»)
• на автоматі (терміналі) на вокзалі в регіоні Іль-де-Франс покладіть вашу проїзну картку Passe Navigo на маленьку синю або фіолетову зону та натисніть « Mise à jour Solidarité Transport » («Оновлення транспортної солідарності»)
• у застосунку Île-de-France Mobilités, у меню « Achat » «Купівля», натисніть « Sur mon Passe Navigo » («На мою проїзну картку Navigo») (Android) або « Lire mon Passe » («Зчитати мою проїзну картку») (iPhone) і прикладіть ваш Navigo на або під телефон. Натисніть « Finaliser » («Завершити»).

Усе пояснюється тут.

Ви можете будь-коли перевірити, чи ваша знижка завантажена на вашу картку Passe Navigo: покладіть її на термінал і натисніть « Consulter le contenu de mon Passe » («Переглянути вміст моєї картки»).

Ви також можете перевірити дати дії вашої знижки і вашого абонемента.

Виберіть тривалість абонемента

Існує кілька абонементів:

• один місяць: з першого до останнього дня місяця (змінити дні неможливо)
• один тиждень: з понеділка по неділю (змінити дні неможливо).

Виберіть зони

Для Passe Navigo регіон Іль-де-Франс поділено на 5 зон. Ви можете обрати:

• усі зони (зони з 1 по 5)
• або 2 зони (зони 2 і 3, зони 3 і 4 або зони 4 і 5).

Перевірте, в якій зоні ви живете, а також куди ви їздите на роботу, на навчання, з родиною та друзями.
Транспортну карту можна знайти тут, у мобільному застосунку Île-de-France Mobilités або в агентстві Navigo, у касі на залізничному вокзалі чи станції метро.

Оплата

Ціни розраховуються з урахуванням вашої знижки.

• Якщо ви купуєте в автоматі: кредитною карткою.
• Якщо ви купуєте в касі: карткою або готівкою.

Коли ваша знижка закінчується, вам потрібно подати запит на її поновлення:

• Якщо ви отримуєте RSA: кожні 3 місяці (не забудьте повідомити CAF у разі будь-яких змін)
• Якщо ви отримуєте ASS: кожні 6 місяців.
• Якщо у вас є CSS: раз на рік.
• Якщо у вас є посвідчення особи по інвалідності: кожні три роки або після закінчення терміну дії вашого посвідчення.

До та після кожного поновлення ви отримуватимете електронний лист, SMS-повідомлення або лист від Агентства солідарності транспорту.
Надішліть ваші підтверджуючі документи якомога швидше.

Тут все пояснено.

Ви можете додати людину з вашої родини, яка може скористатися знижкою або безкоштовним проїздом.

• Онлайн на цьому вебсайті (натисніть « Accéder à mon espace Navigo » («Увійти до мого облікового запису Navigo»)) або створіть особистий простір на Île-de-France Mobilités Connect. Натисніть « J'ajoute un membre de mon foyer » («Я додаю члена мого домогосподарства») та заповніть форми.
• Телефоном: зателефонуйте до Агентства солідарності транспорту за номером 0800 948 999 та надішліть документи поштою.

Тут все пояснено.

Якщо ви втратили вашу картку Passe Navigo або її було вкрадено, ви повинні повідомити про втрату або крадіжку:

• в агентстві Navigo, у касі на залізничному вокзалі чи станції метро  
• у вашому особистому просторі.

Ви повинні пред'явити документ, що посвідчує особу, та сплатити 15 євро (на місці або шляхом списання коштів з вашого рахунку), щоб отримати нову картку Passe Navigo.

Ваш стара картка Passe Navigo буде деактивована.

Тут все пояснено.