Усі етапи, пов’язані із застосуванням солідарної тарифікації на транспорт, можна виконати в режимі онлайн, на веб-сайті SolidaritéTransport.fr або за телефоном агенції солідарності транспорту (AST).

Варто знати:
Для швидшої обробки рекомендується надіслати запит онлайн.

На веб-сайті SolidaritéTransport.fr розпочніть процедуру запиту, натиснувши на « Je fais ma demande en ligne » («Я подаю мій запит онлайн»). Зверніть увагу на запропоновану презентацію та натисніть кнопку « Continuer » («Продовжити»).

Варто знати:
Діти віком до 4 років автоматично мають право на безкоштовний транспорт. Тому подавати заявку на транспортні солідарні тарифи для них не потрібно.

Спочатку ви повинні вибрати вашу ситуацію з 6 доступних варіантів:

• Одержувач AME (Державної медичної допомоги)
• Одержувач CSS (Додаткового медичного страхування) без фінансової участі
• Одержувач RSA (Доходу активної солідарності)
• Одержувач ASS (Спеціальної Допомоги Солідарності)
• Одержувач ASS та CSS без фінансової участі
• Власник довідки про інвалідність

Для кожної з можливих ситуацій відображаються пропоновані ціни, а також особи, які можуть скористатися цим.

Після вибору натисніть « Continuer » («Продовжити»), щоб продовжити виконання вашого запиту.

Варто знати:
Бенефіціари платного CSS (Додаткового медичного страхування) не мають права на транспортні солідарні тарифи.

Ви повинні двічі ввести номер транспортної картки Navigo, щоб після підтвердження вашого запиту на картку можна було б завантажити ваші права.

Варто знати:
Passe Navigo – це смарт-карта на ваше ім’я, на яку ви можете завантажити ваш транспортний абонемент в Іль-де-Франс.

Номер вашої картки passe Navigo вказано під вашим іменем та прізвищем, ліворуч від вашої фотографії.

Якщо у вас ще немає картки passe Navigo, ви можете її замовити. Запит можна зробити онлайн, в агентстві або поштою.

Якщо у вас ще немає картки passe Navigo, впровадження транспортних солідарних тарифів триватиме більше часу (від 3 до 4 тижнів).

Щоб мати можливість опрацювати ваш запит, вам потрібно буде надати певні підтверджуючі документи, що стосуються вашої ситуації:

• копія вашого річного сертифіката Додаткового медичного страхування CSS для користувачів безкоштовного CSS,
• копія картки Державної медичної допомоги AME для користувачів AME,
• копія картки про інвалідність, а також підтвердження адреси власників картки про інвалідність,
• бенефіціари Доходу активної солідарності RSA повинні ввести свій номер CAF,
• бенефіціари Спеціальної Допомоги Солідарності ASS повинні ввести свій номер Центру зайнятості Pôle Emploi.

Ви отримаєте сповіщення електронною поштою або SMS про зміну статусу вашого запиту. Якщо це підтверджено, вам доведеться завантажити ваші права на вашу картку passe Navigo. Ви можете завантажити їх на терміналі продажу RATP або SNCF, на станції або вокзалі.

Все, що вам потрібно зробити, це покласти вашу картку passe Navigo у відведене для цього місце на терміналі продажу. Етапи для поповнення вашої картки passe Navigo будуть пояснені вам безпосередньо на апараті.

Варто знати:
Ви можете будь-коли перевірити, чи ваше право було завантажено на ваш квиток. Просто помістіть вашу картку passe Navigo на термінал і оберіть опцію « Consulter le contenu de mon passe » («Переглянути вміст моєї картки passe Navigo»). На екрані з'явиться перелік ваших прав.

Умови поновлення солідарної тарифікації на транспорт також залежать від вашої ситуації:

• Для бенефіціарів RSA (активного солідарного доходу) або ASS (спеціальної допомоги солідарності) Агенція транспортної солідарності автоматично аналізує ваше досьє за останній місяць дії ваших прав. Про нову ситуацію вам буде повідомлено SMS або поштою.
• Для власників картки інвалідності ви повинні надсилати підтверджуючі документи кожні три роки або після закінчення терміну дії картки. Про нову ситуацію вам буде повідомлено SMS або поштою.
• Для бенефіціарів CSS (додаткового медичного страхування) вам потрібно буде надати оновлений сертифікат CSS, виданий Центром медичного страхування.

Варто знати:
Якщо будуть потрібні підтверджуючі документи, агентство запитає їх електронною поштою або поштою за місяць до закінчення ваших поточних прав.

Після того, як ваші права будуть поновлені, вам доведеться знову завантажити їх на картку passe Navigo.