S'inscrire à la Caisse d’allocations familiales (CAF)

S'inscrire à la Caisse d’allocations familiales (CAF)

En bref
Dernière mise à jour 6 juil. 2021

C'est quoi ?

La Caisse d’allocations familiales (CAF) apporte une aide financière dans différentes situations de la vie. Cette aide concerne les familles mais aussi les personnes seules, pour se loger par exemple, ou encore les personnes avec un handicap. Pour savoir si vous y avez droit, il faut s’inscrire à la CAF !

Quand on s’inscrit à la CAF, on obtient un "numéro d’allocataire". Lorsque votre situation change, vos droits à des aides peuvent évoluer. Grâce au numéro d’allocataire, vous pourrez facilement signaler les changements et vérifier vos nouveaux droits.

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Bon à savoir :
Selon les documents, l’aide versée s’appelle “prestation” ou “aide” ou encore “allocation”.

Les situations de la vie qui ouvrent des droits à des aides de la CAF :

  • Vous attendez un ou plusieurs enfants,
  • Vous avez deux enfants ou plus,
  • Vous louez un logement,
  • Vous vivez seul, avec ou sans enfant,
  • Vous êtes dans une situation difficile,
  • Vous êtes dans une situation de handicap,
  • Votre enfant ou l’autre parent de votre enfant est décédé.
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Bon à savoir :
Certaines aides dépendent du montant des revenus du foyer. D’autres non. Par exemple, toutes les familles, riches ou pauvres, habitant en France qui ont au moins deux enfants perçoivent une aide de la CAF. Cela s'appelle les allocations familiales (A lire aussi => la fiche Réfugiés.info sur les allocations familiales).

C'est pour qui ?

Localisation

France entière

Comment faire ?

1
Aller sur le site internet www.caf.fr
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Vous pouvez vous inscrire sur internet, c’est le plus simple ! Les étapes suivantes décrivent la démarche sur internet.

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Bon à savoir :
Si vous préférez vous rendre à la CAF ou téléphoner, c’est aussi possible. Pour trouver l’adresse et les coordonnées de votre CAF, allez sur le site www.caf.fr et saisissez votre code postal (5 chiffres, par exemple : 95500) puis cliquer sur "OK". Vous serez dirigé vers la page de la CAF de votre département. Elles sont toutes différentes. En général, vous pourrez cliquer sur “contact” ou “points d’accueil”.
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Se renseigner sur ses droits
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Sur le site de la CAF, vous pouvez vous renseigner sur les différentes aides :

  • vous pouvez cliquer sur ce lien et trouver des informations simples sur les aides,
  • ou consulter le guide des prestations de la CAF en cliquant ici et y trouver des informations détaillées,
  • ou encore “faire une simulation” (voir l’étape 3)
3
Faire une simulation pour vérifier ses droits
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Vous pensez avoir droit à une aide. Pour le vérifier et savoir quel sera le montant de l’aide, vous pouvez faire une simulation.

Sur la page d’accueil du site www.caf.fr, trouvez la rubrique “Services en ligne” et cliquez sur “faire une simulation” :

Choisissez la rubrique “vous n’êtes pas allocataire” et sélectionner l’aide pour laquelle vous souhaitez réaliser une simulation :

  • La Prime d’activité,
  • Le Revenu de solidarité active (Rsa),
  • Le logement,
  • La Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje),
  • Les Allocations familiales.

Dans le doute, vous pouvez réaliser une simulation pour toutes les aides proposées (pour revenir à la liste des aides, cliquez ici).

Cliquez sur “Commencer” puis répondez aux questions posées. Enfin, cliquez sur “Calculer” : le résultat de la simulation s’affiche.

Si le simulateur indique que vous n’avez pas le droit à l’aide, il vous en donne la raison. Si vous vous êtes trompé en répondant aux questions, vous pouvez recommencer.

Si le simulateur indique que vous avez droit à une aide, il indique un montant approximatif. Pour être certain de toucher cette aide, il faut s’inscrire à la CAF en faisant une “demande de prestation” (étape 4).

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Bon à savoir :
Il existe un autre site internet pour faire une simulation sur l’ensemble de vos droits sociaux pour tous les organismes en même temps : mesdroitssociaux.gouv.fr
4
Faire une demande d’aide
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Dans la rubrique “Services en ligne”, cliquez sur “demander une prestation”. Puis choisissez “vous n’êtes pas allocataire” :

Ensuite, choisissez le sujet de votre demande :

  • Les enfants
  • La séparation et le décès
  • Le Rsa et la Prime d’activité
  • La maladie et le handicap
  • Les autres demandes

En cliquant sur un sujet, les différentes aides apparaissent.

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Bon à savoir :
Par exemple, voici les aides pour “le logement” :
- Aide au logement,
- Prime de déménagement,
- Demande de versement direct - Aide au logement,
- Attestation de loyer ou résidence en foyer,
- Certificat de prêt,
- Prêt à l’amélioration de l’habitat.

Pour demander une aide, cliquez sur “faire la demande”. Complétez les informations demandées.

Vous recevrez un courrier de la CAF. Ce courrier contiendra :

  • Un formulaire à compléter puis à renvoyer,
  • Une liste de documents à joindre au formulaire.

Et après ?

Signaler les changements de situation

Suite à votre demande de prestation, vous serez inscrit à la CAF. Ne perdez pas votre “numéro d’allocataire” !

Si votre situation personnelle évolue (par exemple : un nouvel arrivant dans le foyer ou un déménagement ou que vous êtes séparé), vous devez le signaler à la CAF. Si votre situation professionnelle change (début d’activité, fin d’activité, entrée en stage…), il faut le signaler aussi. Pour cela, sur le site internet de la CAF, dans “mon compte”, cliquez sur “déclarer un changement”.

L’évolution de votre situation peut conduire à une modification des aides.

Si vous déménagez en changeant de département (par exemple, du “62 Pas de Calais” au “14 Calvados”), il peut arriver que les allocations ne soient plus versées en attendant le transfert du dossier à votre nouvelle caisse d’allocations familiales. Votre nouvelle CAF vous donnera un nouveau numéro d’allocataire.

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Bon à savoir :
Si vous vous êtes trompé dans votre déclaration, il faut aussi le signaler à la CAF. Vous avez le “droit à l’erreur” : vous devrez éventuellement rembourser des aides perçues en trop.

Mais attention, si vous ne signalez pas une erreur, c’est de la "fraude". Vous pourrez être sanctionné.
Le versement des aides

Certaines aides vous sont versées chaque mois sur votre compte bancaire.

D’autres aides sont ponctuelles : elles sont versées en une seule fois.

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Bon à savoir :
Vous pouvez télécharger l‘application gratuite de la CAF “CAF - Mon compte” pour suivre votre dossier et les versements de vos aides ou encore déclarer un changement.

> Lien de téléchargement App Store (Apple)
> Lien de téléchargement Play Store (Android)
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