Prendre rendez-vous avec un assistant social

Prendre rendez-vous avec un assistant social

Dernière mise à jour 29 mars 2021

C'est quoi ?

Un Assistant de service social (ASS), aussi appelé assistant social, accompagne des personnes confrontées à des difficultés financières, sociales, sanitaires ou psychologiques.

Cet assistant peut vous donner des conseils, vous assister dans vos demandes d’aides et vous orienter vers les services pouvant répondre à vos besoins.

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Bon à savoir :
L’assistant social peut vous accompagner dans différents domaines : le logement, l’insertion professionnelle, la santé, la mobilité, la protection de l’enfance, la gestion de votre budget, le surendettement, la perte d’autonomie...

Un assistant peut, par exemple, vous aider à constituer une demande de logement social ou d’aide sociale, à bénéficier du RSA, à rechercher un emploi, à accéder à des services de santé...

Comment trouver son assistant social ?

Vous pouvez trouver des assistants sociaux auprès :

  • Du Centre communal d’action social (CCAS) de votre commune ;
  • De votre Conseil départemental ;
  • De la Caisse d'allocations familiales (CAF) la plus proche de chez vous ;
  • Mais aussi au sein d’établissements spécialisés tel que votre Caisse de Sécurité sociale (CPAM), les établissements de soin, les CROUS, les établissements médico-sociaux, les établissements pénitentiaires, les établissements scolaires, la Maison Départementale pour les Personnes Handicapées, les missions locales, etc.
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Bon à savoir :
Si vous ne savez pas quelle structure contacter, n’hésitez pas à appeler la mairie de votre commune qui pourra vous conseiller.

Par exemple, le CCAS et le Conseil départemental vous offrent un accompagnement généraliste, tandis que la CAF vous aidera plutôt à réaliser vos démarches pour toutes les questions relatives à la famille. La Caisse de sécurité sociale vous accompagne pour accéder à des soins spécifiques ou obtenir une aide à la santé, alors que les Missions locales peuvent proposer des rendez-vous pour accompagner des jeunes dans leur recherche d’emploi, etc.

C'est pour qui ?

Localisation

France entière

Âge requis
Plus de 18 ans
Localisation

France entière

Âge requis
Plus de 18 ans

Comment faire ?

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Trouver la CAF ou le Conseil départemental ou le CCAS le plus proche de chez vous
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Pour le CCAS ou le Conseil départemental, vous devez vous rendre sur l’annuaire du Service public à cette adresse : https://lannuaire.service-public.fr/

  • Si vous cherchez un CCAS, cliquez sur le lien de l'annuaire et indiquez dans la case “Qui ? / Quoi ?” le mot “Mairie”, puis précisez son code postal dans la case “Où ?”.
    Cliquez sur le lien de la mairie de votre ville. Vous trouverez alors les coordonnées de votre mairie.
  • Si vous cherchez un Conseil départemental, dans la case “Qui ? / Quoi ?”, saisissez “Conseil départemental” et ensuite le nom de votre département dans la case “Où ?”.
    Cliquez sur le lien de votre Conseil départemental. Vous trouverez alors ses coordonnées.

Pour la CAF, vous devez vous rendre sur le site de la CAF à l’adresse suivante : https://www.caf.fr/

  • Vous devez ensuite indiquer votre code postal dans la case “Ma Caf” en haut à droite du site.
    Cliquez sur “Contacter ma CAF” un petit peu plus bas à droite ou “Nous contacter” afin d’avoir les coordonnées (téléphone + mail).
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Contacter un assistant social et prendre rendez-vous
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Vous devez maintenant appeler ou vous rendre sur le lieu où se trouve votre CAF, Conseil départemental ou CCAS afin de connaître les modalités pour prendre rendez-vous avec un ou une assistante sociale.

On vous indiquera alors probablement les coordonnées du service compétent que vous pourrez contacter afin de prendre rendez-vous.

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Bon à savoir :
N'hésitez pas à contacter par vous même un assistant pour vous aider à faire vos démarches, même si vous avez des difficultés en français. Cette personne est là pour aider.

Et après ?

Aller à votre rendez-vous

Une fois que vous aurez décidé d’une date et d’une heure avec l’assistant social, vous devrez vous rendre à votre rendez-vous. Vous pourrez alors lui expliquer les problèmes auxquels vous faites face.

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Bon à savoir :
N'oubliez pas de rassembler les documents relatifs à votre demande : les justificatifs de domicile pour vérifier la sectorisation, trois dernières fiches de paie, l'impôt, les différentes factures, etc.

L'assistant social pourrait être ammené à vous les demander en début de rendez-vous.

Pendant votre entretien, l’assistant réalisera un diagnostic complet et personnalisé de votre situation. Il pourra alors vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller afin de vous proposer des services adaptés et de trouver des solutions à vos difficultés.

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