Aller sur Doctolib.fr:

1. Cliquer sur "Se connecter" en haut à droite
2. Cliquer sur "S’inscrire"
3. Écrire votre adresse mail ou votre numéro de téléphone et cliquer sur "Continuer"
4. Compléter vos informations : civilité (madame ou monsieur), prénom, nom, date de naissance, et cliquer sur "Continuer"
5. Choisir un mot de passe sécurisé (avec des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux) et cliquer sur "Continuer"
6. Écrire votre numéro de téléphone si vous ne l’avez pas communiqué avant et cliquer sur "Continuer"
7. Cocher la case des conditions d’utilisation (obligatoire de les accepter)
8. Cliquer sur "Continuer" deux fois pour passer l’étape de l’inscription à la newsletter (lettre d’informations)
9. Écrire le code de vérification reçu sur le numéro de téléphone communiqué à l’étape précédente, puis cliquer sur "Valider".

Il faut d’abord être connecté à Doctolib (avec votre adresse mail ou votre numéro de téléphone), ensuite il faut :

1. Cliquer sur votre nom et sur "Mon compte"
2. Dans la rubrique "Identité", cliquer sur "Mon profil"
3. Au niveau de votre nom, cliquez sur "Modifier" 
4. Compléter vos informations : nom et lieu de naissance, adresse
5. Cliquer sur "Enregistrer".

Il faut d’abord être connecté à Doctolib, ensuite il faut :

1. Aller sur la page d’accueil (avec le logo Doctolib en haut à gauche)
2. Cliquer sur la barre de recherche au centre
3. Écrire le nom de l’établissement, du professionnel de santé ou la spécialité et le lieu (code postal ou nom de la ville).

Vous pouvez afficher les résultats de recherche par : 

• disponibilités : si par exemple un rendez-vous est possible le jour même ou dans les prochains jours
• honoraires : si le professionnel de santé pratique un dépassement d'honoraires ou non, c'est-à-dire si le prix de la consultation est plus cher que les prix fixés par la Sécurité sociale
• langues parlées : anglais, arabe, russe, turc...
• mode de consultation : au cabinet (sur place) ou en vidéo.

4. Cliquer sur le professionnel de santé

5. Cliquer sur "Prendre rendez-vous" à droite

6. Choisir le lieu de consultation s’il y a plusieurs adresses, et "en vidéo" ou "au cabinet"

7. Sélectionner le motif de consultation pour lequel vous prenez rendez-vous : première visite (si c’est la première fois que vous allez voir ce médecin), consultation de suivi (si vous avez déjà vu ce médecin)…

8. Choisir la date et l’heure  

9. Cocher la case "J’ai lu et j’accepte les consignes"

10. Préciser si vous avez déjà vu ce médecin

11. Cliquer sur "Confirmer le rendez-vous".

Après confirmation du rendez-vous, vous recevez un mail avec toutes les informations pratiques (date, heure, lieu, prénom et nom du professionnel de santé). Toute est aussi dans la rubrique "Mes rendez-vous" sur votre compte.

Avant le rendez-vous, vous allez recevoir deux rappels par mail, puis un jour avant le rendez-vous.
Si vous n’avez pas installé l’application Doctolib sur votre téléphone, vous allez recevoir par un SMS de rappel 48 heures ou 24 heures avant la date du rendez-vous.

Pour certains professionnels de santé, il faut d’abord prendre le premier rendez-vous par téléphone. Vous pourrez prendre les prochains rendez-vous sur Doctolib.

Si vous ne pouvez pas aller à votre rendez-vous, vous devez l'annuler ou le déplacer le plus tôt possible.

C'est important car cela permet à d'autres personnes d'avoir le rendez-vous si vous l'annulez suffisamment tôt.

Sur votre compte Doctolib, cliquer sur "Mes rendez-vous" et cliquez sur "Déplacer un rendez-vous" ou" Annuler le rendez-vous".

> Si vous annulez le rendez-vous, cliquer sur "Annuler le rendez-vous" puis sur "Confirmer l’annulation".

> Si vous le déplacez, cliquer sur "Déplacer le rendez-vous" et choisir un nouvel horaire proposé.

Avant d’aller au rendez-vous, penser à prendre ces documents avec vous :

• votre document d’identité : titre de séjour
• votre ordonnance (prescription médicale) si vous en avez une
• votre attestation de droits à l'Assurance Maladie ou votre carte Vitale ou votre attestation CSS (Complémentaire santé solidaire)
• votre carte de mutuelle si vous en avez une
• vos résultats d’examens médicaux (analyses de sang, scanner, radio…).

Vous pouvez partager des documents avec votre professionnel de santé et les envoyer sur votre espace personnel Doctolib.

Tout est expliqué ici.

Le jour du rendez-vous, présentez-vous au cabinet médical à l’heure prévue avec vos documents.

Si le rendez-vous est en vidéo, vérifiez votre matériel (caméra, écouteurs, internet) et restez dans un endroit calme.
Puis, connectez-vous à Doctolib quelques minutes avant (voir étape 2).
Retrouvez ici des conseils pour bien préparer votre consultation en vidéo.

Vous pouvez contacter le service client de Doctolib avec le formulaire de contact :

1. Choisir le motif de votre demande
2. Vérifier vos informations personnelles et écrire votre demande dans "Message"
3. Cocher la case des informations pour Doctolib
4. Cliquer sur "Envoyer".

Ensuite, vous recevrez un accusé de réception par mail et une réponse complète dès que possible.

Réponses générales sur cette page du site Doctolib.