На веб-сайте CAF вы можете найти информацию о различных видах помощи:

• нажмите здесь, чтобы найти общую информацию
• или по этой ссылке для получения подробной информации об услугам CAF.

Вы также можете запустить симуляцию (см. шаг 2).

Если вы считаете, что ваша ситуация позволяет вам получить финансовую помощь, вам необходимо провести симуляция, чтобы узнать, каков будет размер помощи.

Нажмите здесь, чтобы выполнить моделирование на веб-сайте CAF.

Выберите тип помощи, для которого вы хотите выполнить симуляцию.

Нажмите «Начать» (Commencer) и ответьте на заданные вопросы. Наконец, нажмите «Рассчитать» (Calculer): отобразится результат симуляции.

Если симулятор укажет, что вы не имеете права на помощь, он объяснит вам, почему. Если вы допустили ошибку при ответе на вопросы, вы можете начать заново.

Если на симуляторе указано, что вы имеете право на помощь, он указывает приблизительную сумму. Чтобы быть уверенным в получении этой помощи и точно знать ее размер, вы должны зарегистрироваться в CAF, подав «запрос на пособие» (шаг 3).

Чтобы подать заявку на финансовую помощь:

Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт CAF в раздел «Мои процедуры» (Mes démarches).

Перейдите вниз страницы, где написано «Подать заявку на услугу онлайн» (Faites une demande de prestation en ligne).

Затем выберите тип помощи, которая вам нужна:

• Личная жизнь: рождение, усыновление, расставание, дети в школе…
• Профессиональная жизнь: RSA, бонус за активность.
• Жилье: индивидуальная жилищная помощь (APL), бонус на переезд и т. д.
• Инвалидность: пособие на образование для детей-инвалидов, пособие для взрослых-инвалидов.
• Несчастный случай в жизни: зависимость, смерть, насилие

Чтобы обратиться за помощью, нажмите «Сделать запрос» (faire la demande).

Затем вам необходимо создать учетную запись (если вы еще не являетесь бенефициаром) или войти в систему (если вы являетесь бенефициаром и уже имеете учетную запись). (см. шаг 4)

Заполните запрошенную информацию и отправьте документы.

Чтобы зарегистрироваться, вы должны сначала подать запрос на получение помощи (шаг 3 ниже).

Затем вы можете создать учетную запись или войти в существующую:

> Если у вас еще нет учетной записи (вы не являетесь бенефициаром CAF), вам нужен номер социального страхования, который начинается с 1 или 2: это ваш идентификатор. Сначала заполните свои данные, затем введите код подтверждения, полученный по SMS или электронной почте. Затем вы можете выбрать пароль. В следующий раз вы можете нажать «Войти» (Connexion) напрямую.

> Если у вас еще нет ни учетной записи (вы не являетесь бенефициаром CAF) ни окончательного номера социального страхования, начинающегося с 1 или 2: вы отвечаете «нет» (Non) на вопрос «У меня есть социальное страхование» (Je possède un numéro de sécurité sociale). Вы получите временный идентификатор. Сначала заполните свои данные, затем введите код подтверждения, полученный по SMS или электронной почте. Затем вы можете выбрать пароль. В следующий раз вы можете нажать прямо на «Войти» (Connexion), используя свой временный идентификатор (пока вы не получите свой окончательный номер социального страхования).

> Если у вас уже есть учетная запись (вы являетесь получателем CAF), вам нужен номер социального страхования, который начинается с 1 или 2 : это ваш новый идентификатор. В первый раз войдите со своим старым паролем, затем вам нужно будет его изменить.

> Если у вас уже есть учетная запись (вы являетесь получателем CAF), но временный номер социального страхования, начинающийся с 7 или 8: вы должны позвонить в CAF вашего департамента, чтобы получить временный идентификатор для подключения.

Если ваша личная ситуация изменится (например: в семье появился новый человек, вы переезжаете или расстались), вы должны сообщить об этом в CAF. Если у вас изменится профессиональная ситуация (новая работа для вас или вашего супруга, прекращение трудового договора, выход на стажировку и т. д.), вы также должны сообщить об этом.

Также не забудьте отправить новый RIB, если вы поменяете банковский счет.

Чтобы сообщить об изменении в CAF:

• зайти на сайт CAF или в мобильное приложение и авторизоваться,
• перейти в «Мой профиль» (Mon profil), затем нажмите «Заявить об изменении» (déclarer un changement).

После подачи запроса на помощь ваше досье ожидает обработки. Вам придется подождать, нет необходимости отправлять еще одно письмо или электронное письмо. CAF получает много запросов, и задержки иногда бывают длительными.

Следить за обработкой вашего запроса вы можете онлайн или в мобильном приложении Caf-Mon Compte. Перейдите на сайт caf.fr > Моя учетная запись (Mon Compte) > раздел Мои процедуры (Mes démarches).

Каждые 3 месяца каждый человек, который получает AAH (пособие для взрослых с ограниченными возможностями), RSA (активный доход солидарности) или бонус за активность, должен декларировать свои доходы в CAF.

Такой подход называется «ежеквартальная декларация ресурсов». Таблица должна быть заполнена для каждого запрошенного месяца с указанием полученных сумм (зарплата, пособие по безработице и т. д.). Это позволяет CAF рассчитать помощь, которую вы будете получать в течение следующих 3 месяцев.

Чтобы узнать, как декларировать свои ресурсы каждый квартал => страница Réfugiés.info о ежеквартальном декларировании ресурсов в CAF.