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DémarcheAdministratifPrendre rendez-vous avec un assistant social

Prendre rendez-vous avec un assistant social

Comité de la Démarche AccessibleProposé par Comité de la Démarche Accessible Mise à jour il y a 9 mois

Un assistant social ou une assistante sociale accompagne les personnes qui ont des difficultés de papiers, de logement, d’argent, de santé, professionnelles, psychologiques.

Il ou elle peut vous donner des conseils, vous aider à faire des démarches administratives ou des demandes d’aides financières et vous orienter vers des services en fonction de vos besoins.

Par exemple, un assistant social peut vous accompagner pour :
- faire une demande de logement social
- demander et renouveler une carte de séjour
- vous inscrire à un cours de français ou une formation professionnelle
- trouver un docteur et prendre rendez-vous
- demander le RSA ou les allocations familiales à la CAF
- actualiser votre situation France Travail (anciennement Pôle Emploi)
- gérer votre budget
- comprendre la scolarité de vos enfants
- trouver des solutions en cas de situation de handicap…

Vous pouvez trouver un assistant social dans différents endroits :

  • au Centre communal d’action sociale (CCAS) de la mairie de votre ville
  • au Conseil départemental 
  • à la Caisse d'allocations familiales (CAF) la plus proche de chez vous pour les aides financières et la famille 
  • mais aussi à la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), dans les centres de santé, les centres médico-sociaux pour les soins médicaux, l’aide psychologique et la santé en général
  • la Maison Départementale pour les Personnes Handicapées (MDPH) pour les aides et documents liés aux situations de handicap
  • les Missions locales pour la recherche de travail et de formation des jeunes entre 16 et 25 ans...

Comment faire ?

  • Pour le CCAS, sur ce site : sur la ligne Qui ? / Quoi ? écrivez Mairie, et sur la ligne Où ? écrivez votre code postal.
    Cliquez sur le lien de la mairie de votre ville pour avoir l’adresse et le numéro de téléphone. 
  • Pour le Conseil départemental, sur ce site : sur la ligne Qui ? / Quoi ?, écrivez Conseil départemental et sur la ligne Où ? le nom ou le numéro de votre département.
    Cliquez sur le lien de votre Conseil départemental pour avoir l’adresse et le numéro de téléphone. 
  • Pour la CAF, sur ce site : allez en haut à droite sur Ma CAF et écrivez votre code postal puis cliquez sur valider.
    Vous arrivez sur la page de la CAF de votre département. Elles sont toutes différentes.
    En général, vous pouvez cliquer sur nous contacter ou points d’accueil pour avoir l'adresse et le numéro de téléphone.

Vous pouvez appeler ou aller directement à la mairie, au Conseil départemental ou à la CAF pour prendre rendez-vous avec un assistant social.

Même si c’est difficile pour vous de communiquer en français, l’assistant social est là pour vous accompagner.
N’hésitez pas à bien expliquer votre problème pour être orienté vers le service adapté.

Et après ?

Quand vous avez décidé la date et l’heure du rendez-vous avec l’assistant social : 

  • vérifiez l’adresse et l'itinéraire pour ne pas arriver en retard 
  • préparez les documents pour expliquer votre situation : carte de séjour, justificatifs de domicile (facture d'électricité, de gaz, de téléphone, d'internet, quittance de loyer), fiches de paie, avis d’imposition, courriers que vous avez reçus, vos identifiants pour vous connecter sur les sites…

L'assistant social a besoin d’un maximum d’informations pour vous aider au mieux. 

Pendant le rendez-vous, l’assistant social peut faire une démarche avec vous (par exemple faire une demande de carte Vitale), ou vous expliquer comment faire vous-même (par exemple prendre un rendez-vous sur Doctolib ou l'actualisation mensuelle à France travail), ou vous donner un numéro ou une adresse pour aller dans un autre service.
Le temps du rendez-vous est limité, si vous avez d’autres questions, il faut prendre un rendez-vous un autre jour.

Vous pouvez prendre rendez-vous :

  • à chaque fois que vous avez besoin d’aide
  • et aussi régulièrement pour parler de votre situation, de votre recherche de logement ou de travail, de vos projets…

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