Замовити проїзну картку Passe Navigo можна декількома способами:

• У комерційному агентстві або в касі RATP. У цьому випадку картка видається відразу.
• Через інтернет на сайті тут натисніть « Commander une carte » («Замовити картку»). У цьому випадку ви повинні створити обліковий запис Île-de-France Mobilités Connect (натисніть « Je crée mon compte » / «Я створюю мій обліковий запис») і завантажити фотографію. Картка надсилається на вашу адресу максимум через 3 тижні або доступна в торговій агенції чи касі RATP протягом 3 робочих днів (окрім суботи та неділі).
• Поштою, надіславши форму запиту на Passe Navigo (яку можна отримати в агентствах продажу або на касі RATP) і фото. Цей спосіб є обов’язковим для людей, які працюють в Іль-де-Франс, але не проживають там. У цьому випадку проїзна картка буде відправлена на вашу адресу максимум через 21 день.

Документи, які необхідно надати:

• Фото посвідчення особи (якщо ви йдете в агентство, фото робиться на місці, приносити його не потрібно),
• Документ підтвердження місця проживання або поштова адреса в Іль-де-Франс,
• Довідка від роботодавця, якщо ви працюєте в Іль-де-Франс, але живете за межами зони 5.

Спочатку потрібно вибрати тривалість абонемента:

• рік,
• місяць: з першого по останній день місяця,
• один тиждень: з понеділка по неділю,
• день.

Потім необхідно вибрати зони дії абонементу. Для Passe Navigo регіон Іль-де-Франс розділений на 5 зон. Ви можете обрати:

• всі зони (зони 1 - 5),
• або 2 зони (зони 2 - 3, зони 3 - 4 або зони 4 - 5).

Перевірте, в якій зоні ви живете і в якій зоні працюєте, навчаєтеся, зустрічаєтеся з родиною та друзями. Завантажити карту транспортної мережі області можна тут, або запитати безпосередньо на вокзалі.

Ціни різні відповідно до зон і «знижуються»: покупка на 1 рік коштує менше 12 окремих місяців, покупка на 1 місяць коштує менше 4 окремих тижнів. Якщо ви замовляєте онлайн, ви оплачуєте кредитною карткою. Якщо ви замовляєте безпосередньо в касі, ви також можете оплатити готівкою.

Як тільки ви придбали абонемент на Passe Navigo, ви повинні активувати його в автоматі, доступному в касах, або в автоматі продажу на станціях RATP або SNCF. Це потрібно робити лише один раз, на початку кожного нового абонементу.

Потім ви повинні валідувати ваш Passe Navigo на контрольному пристрої кожного разу, коли ви заходите в зону в громадського транспорту.

Щоб продовжити використовувати вашу проїзну картку Passe Navigo, ви повинні поповнювати її щотижня або щомісяця залежно від вашого тарифного плану.

Що стосується купівлі нового абонемента, то тут є кілька рішень:

> на сайті в особистому кабінеті
> в автоматі на вокзалі або станції
> в комерційному агентстві або відділі RATP
> зі смартфона за допомогою програми Île-de-France Mobilités. Тут все пояснено.

Якщо ви загубили вашу картку Passe Navigo або її вкрали, ви повинні звернутися до комерційного агентства, або до певних кас RATP, або до стійки Services Navigo SNCF, щоб повідомити про втрату або крадіжку. Ви повинні мати при собі документ, що посвідчує особу, і 8 євро, і Passe Navigo буде замінено.