موارد اضطراری برای مسائلی است که نیاز به درمان فوری دارند.

⇒ برای مثال، در صورت داشتن هر یک از علائم زیر باید به اورژانس مراجعه کنید:

• درد در قفسه سینه یا بازوی چپ
• خونریزی، اسهال همراه با خون
• فلج شدن
• تبی که طول بکشد / بالا باشد
• سوختگی، برق گرفتگی
• بی حالی، تشنج
• مشکل در تنفس، صحبت کردن یا راه رفتن
• تصادف جاده ای (حتی بدون درد)
• چیزی وارد بدن شده و نمی توان آن را خارج کرد
• مسمومیت
• حادثه با شکستگی احتمالی
• واکنش آلرژیک ناگهانی همراه با تورم
• درد حاد و موضعی (سر، معده و …)
• اقدام به خودکشی ...

خوب است بدانید: این لیست کامل نیست. طبیعی است که یک مشکل غیرعادی شما را نگران کند.

⇒ اگر مشکل سلامتی دارید که می توانید تا روز بعد (یا دوشنبه اگر آخر هفته است) صبر کنید، لازم نیست به اورژانس مراجعه کنید تا با پزشک در کابینه پزشکی وقت بگیرید.

مثلا :

• دردی که چند روز طول می کشد
• نیاز به گواهی پزشکی / تجدید نسخه
• واکسیناسیون
• تمدید توقف کار ...

⇒ اگر شک دارید، تصمیم بگیرید که آیا باید به اورژانس بروید:

- در طول هفته و روز ، در صورت داشتن پزشک با پزشک خود تماس بگیرید

- اگر پزشک معالج شما در دسترس نیست، اگر می توانید به زبان فرانسوی ارتباط برقرار کنید، با شماره 15 (Samu) تماس بگیرید. در غیر این صورت، برای صحبت به زبان انگلیسی یا زبان دیگر، با 112 (موقعیت های اضطراری اروپایی) تماس بگیرید. شما باید علائم خود را توضیح دهید و یک پزشک تنظیم کننده به شما خواهد گفت:

• اگر نیاز به رفتن به اورژانس دارید،
• اگر نیاز به مراجعه به پزشک (médecin de garde) دارید،
• اگر نیاز به مشاوره یا مداخله در خانه دارید بهره مند شوید.

- در عصر یا در آخر هفته ، می توانید با یک خدمات پزشکی در حال تماس مشورت کنید. بسته به محل زندگی شما، خدمات متفاوت است. در اینجا برخی از نقاط تماس وجود دارد:

• خانه های پزشکی آماده خدمت "maisons médicales de garde" (به ویژه در شهرهای بزرگ). برای دریافت مراکز پزشکی پاریس اینجا را کلیک کنید. بدون قرار ملاقات است
• پزشکان SOS (در صورت نیاز به مشاوره، اما نه در شرایط اضطراری فوری): اگر در پاریس زندگی می کنید یا در بخش 92، یا 93، یا 94 زندگی می کنید، با شماره 01.47.07.77.77 تماس بگیرید تا از شما در محل اقامت شما بازدید کنند.

خدمات اورژانس عمومی در اکثر بیمارستان ها و کلینیک ها وجود دارد.

می‌توانید بررسی کنید که آیا خدمات اضطراری در نزدیکی شما وجود دارد: شهر یا منطقه خود را در این سایت، در جستجوهای سمت راست صفحه جستجو کنید.

در خدمات اورژانس تخصصی نیز وجود دارد:

• اورژانس های کودکان (برای کودکان بیمار یا قربانیان تصادف)
• اورژانس های زنان و زایمان (برای خانم های باردار یا در صورت خونریزی، افتادن، درد و ...)
• اورژانس های دندانپزشکی (اگر دندان درد هستید)
• اورژانس های چشمی (برای چشم)، قلبی (برای قلب)، روانپزشکی (برای مشکلات روانی)، پوستی (برای پوست) ...

خوب است بدانید: همه این خدمات اغلب در شهرهای بزرگ وجود دارد. ای همه ها امکان کم کردن موارد اضطراری عمومی را فراهم می کنند.

حداقل با خود داشته باشید:

• کارت Vitale یا گواهی بیمه درمانی خود را (اگر دارید)
• اگر کارت بیمه متقابل (carte de mutuelle) را دارید
• یک کارت شناسایی
• گوشی شما و شارژر آن
• یک شغل (مثال: یک کتاب اگر احساس می کنید می توانید بخوانید) در صورت انتظار
• وسیله پرداخت (کارت اعتباری، پول نقد، چک)

لباس های متناسب با فصل (مانتو، ژاکت، تی شرت ...) و...

به بخش اورژانس بروید. در بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها، بخش‌های اورژانس اغلب به خوبی علامت‌گذاری شده و دارای پارکینگ هستند.

خوب است بدانید: هشدار: اگر به تنهایی قادر به رانندگی یا حرکت نیستید، برای همراهی خود کمک بخواهید (از یک دوست، خانواده، همسایه، داوطلب و غیره) حتی اگر فکر می کنید می توانید به تنهایی در اورژانس بروید، وضعیت سلامتی شما ممکن است اجازه ندهد. مراقب بخود باشید! اگر شک دارید، رانندگی نکنید و از تنها ماندن بپرهیزید!

پذیرش با توجه به استقرارها متفاوت است، اما در همه موارد، شما از طریق موارد زیر خواهید گذشت:

• پذیرش اداری : ایجاد یک پرونده با هویت و کارت ویتال شما
• پذیرش "کمک های اولیه" : یک پرستار (نرس) در صورت لزوم کمک های اولیه را به شما ارائه می دهد (مثال: بانداژ)، اندازه گیری هایی را انجام می دهد (فشار خون، درجه حرارت شما، و غیره) و شدت وضعیت شما را ارزیابی می کند. بسته به این شدت، ممکن است شما را به اتاق درمان یا اتاق انتظار هدایت کند. از پرسیدن سوال از آنها دریغ نکنید.

خوب است بدانید: اگر با شخص مورد اعتماد همراه هستید، وسایل خود را با او بگذارید تا گم نشود (اما گوشی و شارژر خود را همراه خود داشته باشید!)

اگر به اتاق انتظار هدایت شدید، دستورالعمل‌هایی را که در مورد مجوز نوشیدن / خوردن / مصرف دارو به شما داده شده است، دنبال کنید.

زمان انتظار شما بستگی دارد به :

جدی بودن وضعیت شما با توجه به سایر بیماران (اگر بیمار در خطر مرگ باشد، حتی اگر بعد از شما آمده باشد، اولویت دارد)

• در دسترس بودن متخصصان بهداشت و تجهیزات برای معاینه، مراقبت و غیره.

می تواند کوتاه (کمتر از یک ساعت) یا طولانی (چند ساعت) باشد. صبور باشید و با آرامش صبر کنید.

سپس به اتاق درمان فراخوانده می شوید.

در اتاق درمان، بسته به وضعیت خود، از مزایای زیر بهره مند خواهید شد:

• مشاوره پزشکی با یک پزشک اورژانس و احتمالاً یک پزشک متخصص (که ممکن است برای رسیدن به زمان نیاز داشته باشد)
• معاینات (اسکنر، اشعه ایکس، آزمایش خون و ...)

بین این اقدامات مختلف، باید در اتاق انتظار یا در یک "جعبه" (اتاق کوچک) که می توانید در آن دراز بکشید، منتظر بمانید.

اگر شرایط شما اجازه دهد و بسته به زمان انتظار ممکن است یک غذایی سبک به شما داده میشود.

اجازه خروج باید توسط پزشک داده شود.

بسته به شرایط خود، می توانید بروید:

• در اتاق بیمارستان : در صورت نیاز به بستری شدن در بیمارستان یا سایر معاینات، در یک اتاق می مانید. در این صورت می توانید از شخصی که به آن اعتماد دارید بخواهید اموال شما را برای شما بیاورد.
• در خانه : اگر نیازی به بستری شدن اورژانسی ندارید، با نسخه، احتمالاً دارو در چند ساعت اول، اوراق اداری و نامه ای برای پزشک خود (اگر دارید) خارج میشوید.

اگر اورژانس را بدون بستری شدن در بیمارستان ترک کنید، باید 19.61 یورو بپردازید. این یک "بسته بیمار اورژانسی" (FPU) است که بسته به وضعیت شما می تواند کاهش یا رایگان باشد (موارد مختلف در اینجا مشخص شده است).

شما می توانید پرداخت نمایید :

• مستقیماً در بخش اورژانس،
• وقتی صورت حساب را از بیمارستان دریافت می کنید.

خوب است بدانید: فاکتور را نگه دارید، این به شما امکان می دهد که در صورت داشتن آن، توسط شرکت بیمه متقابل خود بازپرداخت کنید.