Vous pouvez vous inscrire à France Travail si vous :

• avez plus de 16 ans,
• êtes à la recherche d'un emploi,
• avez une adresse en France.
• avez une carte de séjour vous autorisant à travailler et à vous inscrire comme demandeur d’emploi (toutes les informations sont ici).

Il faut être dans l’une de ces situations :

• Inscription volontaire
  Si vous êtes sans activité ET à la recherche d’un emploi, vous pouvez vous inscrire à tout moment (c’est-à-dire que c’est vous qui choisissez de vous inscrire à France Travail).
• Après une période de travail
  Si vous avez perdu votre emploi, il est possible de vous inscrire dès le lendemain de votre dernier jour de travail.
• Après une période de préavis
  Le préavis est la période entre la notification de la rupture du contrat de travail (licenciement, démission, etc.) et la date de fin du contrat de travail.
  Si vous êtes en période de préavis, vous devez attendre la fin de votre contrat de travail pour vous inscrire.

Vous pouvez vous inscrire sur internet : avec un ordinateur ou un téléphone (seulement si vous lisez bien le français, car les contenus ne sont pas traduits).

Sur la page d'accueil de France Travail, cliquez sur "S’inscrire / Se réinscrire (Comme demandeur d’emploi)".

• Cliquez ensuite sur "Je commence"
• Certaines situations ne permettent pas de s’inscrire sur le site de France travail. Si vous n’êtes pas concerné par l’une de ces situations, cliquez sur "Je ne suis concerné par aucune des situations listées"
• Cliquez sur "Valider et continuer"
• Choisissez ensuite l’option adaptée à votre situation :
  "Je m’inscris pour la première fois ou ma dernière inscription date de plus de 6 ans"
  OU
  "J'ai déjà été inscrit et ma dernière inscription date de moins de 6 ans".
• Si vous avez déjà été inscrit au cours des six dernières années, votre demande d’inscription sera préremplie avec les informations connues de France Travail.
• Cliquez sur "Valider".

Vous devez donner :

• votre genre,
• votre nom et prénom,
• votre date et lieu de naissance,
• votre nationalité
• votre numéro étranger et la date de fin de validité de votre carte de séjour (si vous n’êtes pas né en France).
  Le numéro étranger est la ligne de 10 chiffres sur votre carte de séjour, au-dessus de votre signature (numéro personnel) ou sur le côté droit en vertical. 
• votre numéro de Sécurité sociale (si vous n’en avez pas encore, et si vous en avez fait la demande, indiquez le en cochant la case),
• votre situation familiale
• le nombre d’enfants à charge et cliquez sur "Valider et continuer".

Précisez votre adresse et cliquez sur "Valider et continuer".

Écrivez ensuite votre email, votre numéro de téléphone et cliquez sur "Valider et continuer".

Choisissez ensuite comment vous souhaitez communiquer avec France Travail :

• "Je souhaite recevoir mes courriers sur mon espace personnel, je ne les recevrai plus par la poste (un e-mail m'informera de l'arrivée de chaque nouveau courrier)"

OU

• "Je souhaite recevoir mes courriers par voie postale."
  Par "voie postale" veut dire recevoir le courrier par la poste chez vous.

Cliquez enfin sur "Valider et continuer".

Pour continuer votre inscription, complétez votre "Motif d'inscription".

Répondez à toutes les questions sur votre situation personnelle et cliquez sur "Valider et continuer".

Vous devez créer vos codes pour vous connecter à votre compte France Travail :

• Choisissez un nom d'utilisateur (par exemple, votre nom)
• Choisissez un mot de passe (il doit avoir au minimum 8 caractères, une lettre, un chiffre et un symbole)

France Travail vous donne ensuite votre identifiant (avec 11 chiffres) pour accéder à tous leurs services (site internet, applications…).

C’est un numéro unique à garder précieusement, comme votre mot de passe.

Il est toujours le même, même si vous changez de ville et ne peut jamais être modifié.

Vous le trouverez sur toutes les lettres que vous recevez de France Travail, et il faut toujours l'utiliser quand vous contactez France Travail.

À la fin de l’inscription, vous devez répondre à d’autres questions et donner vos informations bancaires (RIB, relevé d’identité bancaire) : 

• activités professionnelles
• événements personnels (arrêt maladie, congé maternité…)
• allocations chômages reçues...

Ensuite, vous devez vérifier toutes les informations que vous avez complétées et cocher la case "J’ai lu l’ensemble de mes droits et devoirs et déclare". 

Enfin, cliquez sur "Valider et continuer".

Vous devez choisir une agence, une date et une heure de rendez-vous avec un conseiller France Travail.

Ce rendez-vous est obligatoire (voir étape 8). Vous recevrez un courrier de convocation (ou un mail selon votre choix, voir étape 4).

Attention, vous pouvez maintenant terminer votre inscription et cliquer sur "Valider ma demande d’inscription".

France Travail va ensuite étudier votre demande. Quand la décision sera prise, elle sera aussi disponible dans votre espace personnel.

Si vous n’avez pas accepté de recevoir de messages par mail, la décision sera envoyée par la poste.

Après votre inscription, vous avez accès à votre profil et à vos documents sur votre espace France Travail sur internet.

Pour vous connecter :

• Allez sur le site de France Travail
• Cliquez sur "Connexion" en haut à droite
• Cliquez sur "Candidat"
• Entrez votre nom d’utilisateur (votre identifiant France Travail, numéro avec 11 chiffres) 
• Cliquez sur "Poursuivre"
• Entrez votre mot de passe (choisi pendant votre inscription)
• Enfin, cliquez sur "Se connecter".

Vous accédez ensuite à votre espace France Travail :

• Dans "Ma recherche d'offres", vous trouverez notamment toutes vos candidatures ainsi que votre parcours de formation, si vous en avez un.
• Dans "Mes échanges et documents", vous trouverez les coordonnées de votre conseiller France Travail. C'est aussi ici que vous pouvez envoyer un document à France Travail.

À la fin de votre inscription, vous avez choisi une date pour un premier rendez-vous.

Prenez avec vous ces documents :

• attestation de prolongation d'instruction (récépissé) ou carte de séjour,
• numéro de sécurité sociale (carte Vitale) ou attestation PUMA/CSS
• attestation employeur, certificat de travail ou fiches de paie,
• RIB (relevé d’identité bancaire) pour recevoir une aide financière si vous y avez droit,
• CV (Curriculum Vitae).

Pendant votre premier rendez-vous, le conseiller va vous poser des questions sur votre identité, vos expériences et votre recherche d’emploi. Avec ces informations, il va construire votre Contrat d'engagement, c’est-à-dire votre projet professionnel et vos démarches jusqu’au prochain rendez-vous. Il vous proposera des solutions adaptées à votre situation.

Ce rendez-vous n’est pas un test, ni un examen, ni un entretien d’embauche. Le conseiller veut seulement mieux connaître votre parcours, vos besoins et vos objectifs professionnels.

> A lire : la fiche Réfugiés.info "Trouver un travail ou une formation avec France Travail"

Après l’inscription, "s’actualiser" tous les mois à France travail est obligatoire. Cela vous permet de conserver vos droits et l’accès à l’offre de services de France Travail.

Actualiser votre situation veut dire que vous cherchez toujours un emploi OU que vous avez trouvé un travail.

Vous devez déclarer toutes les activités salariées et non salariées que vous avez eues pendant le mois (travail en CDD, CDI, intérim, entrepreneur, formation...), et si vous avez été en arrêt maladie.

L'actualisation n'est pas obligatoire si vous êtes :

• en parcours d’insertion sociale sans recevoir d’indemnisation de France Travail
• ou en attente de la signature de votre Contrat d’engagement sans recevoir d'indemnisation de France Travail.

Vous pouvez actualiser votre situation :

• sur internet sur votre espace personnel
• sur l'application mobile "Mon espace"
• par téléphone au 3949 (pas de traduction possible, uniquement en cas de maîtrise du français)
• ou en agence avec l’aide d’un conseiller.

France Travail a accès aux informations d’autres administrations, les impôts par exemple. 

Si vous déclarez des informations différentes ou si vous vous êtes trompé, il faut aussi le signaler à France Travail.

Si France Travail vous envoie trop d’argent par rapport à votre situation (un "trop-perçu"), il a l'obligation de vous demander de rembourser. Mais attention, si vous ne signalez pas une erreur, c’est de la "fraude". Vous pourrez être sanctionné.

Vous devez avoir une carte ou document de séjour en cours de validité (c’est-à-dire non expiré) pour rester inscrit à France Travail. 

1. Pour cela, vous devez renouveler votre carte ou document de séjour au moins 3 mois avant la date d'expiration. Vous pouvez le faire sur le site Étrangers en France (ANEF) ou en préfecture en fonction de votre situation.
> A lire : la fiche Réfugiés.info "Renouveler une carte de séjour"

2. Dès que vous recevez votre attestation de prolongation d'instruction (API) ou votre récépissé, il faut le présenter à l’accueil de votre agence France Travail proche de votre domicile. 

3. Quand vous obtenez votre carte de séjour définitive, vous devez aussi la présenter à l’accueil de votre agence France Travail. 

Après votre premier rendez-vous avec votre conseiller, vous serez convoqué régulièrement par lettre ou mail pour d’autres rendez-vous.

Vous pourrez parler de vos candidatures et de vos entretiens d’embauche, de vos difficultés pour contacter les entreprises, des possibilités pour apprendre un nouveau métier…

Si vous n’êtes pas disponible, vous devez le dire à votre conseiller le plus tôt possible pour pouvoir changer la date de votre rendez-vous.

En fonction de votre Contrat d'engagement, votre conseiller France Travail peut vous demander de faire une formation, de participer à un événement pour rencontrer des entreprises, vous envoyer des offres d’emploi… Si vous n’êtes pas intéressé, il faut lui répondre et expliquer pourquoi.

Pour retrouver votre nom d’utilisateur, pendant la connexion cliquez sur "J’ai oublié mon nom d’utilisateur".

Pour retrouver votre mot de passe, pendant la connexion écrivez :

• votre nom de famille utilisé pour l’inscription
• votre date de naissance
• votre code postal.

Puis, cliquez sur "Poursuivre".

Vous êtes radié (c'est-à-dire supprimé de la liste des utilisateurs de France Travail) si :

• vous avez oublié de vous actualiser entre le 28 du mois et le 15 du mois suivant,
• vous n’êtes pas allé à un rendez-vous sans justification valable,
• vous n’êtes pas allé à une formation obligatoire,
• vous n’avez pas répondu aux demandes de France Travail : Contrat d’engagement, justificatifs de recherche d’emploi…
• vous avez refusé de passer une visite médicale pour vérifier votre état de santé
• vous avez fait une fausse déclaration pour être ou rester inscrit comme demandeur d’emploi
• vous avez refusé 2 offres raisonnables d’emploi.

Vous recevez une lettre vous expliquant pourquoi vous avez été radié.

Vous pouvez y répondre pour vous justifier, par courrier ou prendre rendez-vous avec votre conseiller.

La durée de radiation varie entre 1 mois et 12 mois en fonction du motif.

• La suppression du versement des allocations chômage peut être partielle. Dans ce cas, vous ne percevez plus qu'une partie de vos allocations. Si vous vous réinscrivez à France Travail (à la fin de la période de radiation), le versement complet de vos allocations reprend jusqu'à la fin de vos droits.
• La suppression du versement des allocations chômage peut être totale. Dans ce cas, vous ne percevez plus d'allocations. Si vous vous réinscrivez à France Travail (à la fin de la période de radiation), le versement de vos allocations ne reprend pas.

Vous êtes désinscrit si :

Votre carte de séjour ou le récépissé a expiré et vous n’avez pas présenté la nouvelle carte ou récépissé.

Vous avez la possibilité de vous réinscrire :

• sur internet sur votre espace personnel ;
• dans une agence France Travail ;
• par téléphone au 3949 (pas de traduction possible, uniquement en cas de maîtrise du français).