Vous pouvez vous inscrire à France Travail si vous :

• avez plus de 16 ans,
• êtes à la recherche d'un emploi,
• avez une adresse en France.
• avez une carte de séjour vous autorisant à travailler et à vous inscrire comme demandeur d’emploi (toutes les informations sont ici).

Il faut être dans l’une de ces situations :

• Inscription volontaire
  Si vous êtes sans activité ET à la recherche d’un emploi, vous pouvez vous inscrire à tout moment (c’est-à-dire que c’est vous qui choisissez de vous inscrire à France Travail).
• Après une période de travail
  Si vous avez perdu votre emploi, il est possible de vous inscrire dès le lendemain de votre dernier jour de travail.
• Après une période de préavis
  Le préavis est la période entre la notification de la rupture du contrat de travail (licenciement, démission, etc.) et la date de fin du contrat de travail.
  Si vous êtes en période de préavis, vous devez attendre la fin de votre contrat de travail pour vous inscrire.

Vous pouvez vous inscrire sur internet, avec un ordinateur ou un téléphone (seulement si vous lisez bien le français, car les contenus ne sont pas traduits).

Sur la page d'accueil de France Travail, cliquez sur "M'inscrire/ Me réinscrire (demandeur d’emploi)".

• Cliquez ensuite sur "Je commence",
• Sélectionnez votre situation dans la liste proposée et cliquez sur "Valider et continuer",
• Un message apparaît en vert si vous pouvez faire une demande d’inscription en ligne. Cliquez sur “Valider et continuer”,
• Préparez les documents demandés pour l’inscription et cliquez sur "Valider et continuer",
• Enfin, choisissez le profil qui vous correspond et cliquez sur "Démarrer l’inscription".

Vous devez donner :

• votre nom et prénom,
• votre date et lieu de naissance,
• votre adresse,
• votre situation familiale,
• votre numéro de sécurité sociale (si vous n’en n’avez pas encore, et si vous en avez fait la demande, indiquez le en cochant la case),
• votre numéro de téléphone,
• votre email.

Choisissez ensuite comment vous souhaitez communiquer avec France Travail :

→ Si vous cliquez sur "oui, j’accepte", vous recevrez tous vos documents uniquement par email et sur votre espace personnel France Travail.

→ Si vous cliquez sur "non, je n’accepte pas", vous recevrez vos documents par courrier ET sur votre espace personnel France Travail.

Cliquez enfin sur "Valider et continuer".

Vous devez créer vos codes pour vous connecter à votre compte France Travail :

• Choisissez un nom d'utilisateur (par exemple, votre nom)
• Choisissez un mot de passe (il doit avoir au minimum 8 caractères, une lettre, un chiffre et un symbole)

Pour terminer votre inscription, complétez votre "Motif d'inscription".

Répondez à toutes les questions sur votre situation personnelle.

À la fin de l’inscription, vous devez choisir une date pour votre premier rendez-vous à France Travail.

Ce rendez-vous est obligatoire (voir étape 7).

Après votre inscription, vous avez accès à votre profil et à vos documents sur votre espace France Travail en ligne.

Pour vous connecter :

• Allez sur le site de France Travail
• Cliquez sur "Connexion" en haut à droite,
• Cliquez sur "Candidat",
• Entrez votre nom d’utilisateur puis votre mot de passe (choisis pendant votre inscription). Ajoutez votre code postal.
• Enfin, cliquez sur "Se connecter".

Vous accédez ensuite à votre espace France Travail :

• Dans "Ma recherche d'emploi", vous trouverez notamment toutes vos candidatures ainsi que votre parcours de formation, si vous en avez un.
• Dans "Mon dossier demandeur d'emploi" et la rubrique "Mes échanges avec France Travail", vous trouverez les coordonnées de votre conseiller France Travail. C'est aussi ici que vous pouvez envoyer un document à France Travail.

À la fin de votre inscription, vous avez choisi une date pour un premier rendez-vous.

Prenez avec vous ces documents :

• attestation de prolongation d'instruction (récépissé) ou titre de séjour,
• numéro de sécurité sociale (carte Vitale) ou attestation PUMA/CSS
• attestation employeur, certificat de travail ou fiches de paie,
• RIB (relevé d’identité bancaire) pour recevoir une aide financière si vous y avez droit,
• CV (Curriculum Vitae).

Pendant votre premier rendez-vous, le conseiller va vous poser des questions sur votre identité, vos expériences et votre recherche d’emploi. Avec ces informations, il va construire votre Contrat d'engagement, c’est-à-dire votre projet professionnel et vos démarches jusqu’au prochain rendez-vous. Il vous proposera des solutions adaptées à votre situation.

Ce rendez-vous n’est pas un test, ni un examen, ni un entretien d’embauche. Le conseiller veut seulement mieux connaître votre parcours, vos besoins et vos objectifs professionnels.

> A lire : la fiche Réfugiés.info “Trouver un travail ou une formation avec France Travail”

Après l’inscription, "s’actualiser" tous les mois à France travail est obligatoire. Cela vous permet de conserver vos droits et l’accès à l’offre de service de France Travail.

Actualiser votre situation veut dire que vous cherchez toujours un emploi OU que vous avez trouvé un travail.

Vous devez déclarer toutes les activités salariées et non salariées que vous avez eues pendant le mois (travail en CDD, CDI, intérim, entrepreneur, formation...), et si vous avez été en arrêt maladie.

Vous pouvez actualiser votre situation :

• sur internet sur votre espace personnel,
• sur l'application mobile "Mon espace",
• par téléphone au 3949 (pas de traduction possible, uniquement en cas de maîtrise du français),
• ou en agence avec l’aide d’un conseiller.

France Travail a accès aux informations d’autres administrations, les impôts par exemple. Si vous déclarez des informations différentes ou si vous vous êtes trompé, il faut aussi le signaler à France Travail.

Si France Travail vous envoie trop d’argent par rapport à votre situation (un "trop-perçu"), il a l'obligation de vous demander de rembourser. Mais attention, si vous ne signalez pas une erreur, c’est de la “fraude“. Vous pourrez être sanctionné.

Vous devez avoir un titre ou document de séjour en cours de validité (c’est-à-dire non expiré) pour rester inscrit à France Travail. 

1. Pour cela, vous devez renouveler votre titre ou document de séjour au moins 3 mois avant la date d'expiration. Vous pouvez le faire sur le site Étrangers en France (ANEF) ou en préfecture en fonction de votre situation.
   > A lire : la fiche Réfugiés.info "Renouveler une carte de séjour"
2. Dès que vous recevez votre attestation de prolongation d'instruction (API) ou votre récépissé, il faut le présenter à l’accueil de votre agence France Travail proche de votre domicile. 
3. Quand vous obtenez votre titre de séjour définitif, vous devez aussi le présenter à l’accueil de votre agence France Travail. 

Après votre premier rendez-vous avec votre conseiller, vous serez convoqué régulièrement par lettre ou email pour d’autres rendez-vous.

Vous pourrez parler de vos candidatures et de vos entretiens d’embauche, de vos difficultés pour contacter les entreprises, des possibilités pour apprendre un nouveau métier…

Si vous n’êtes pas disponible, vous devez le dire à votre conseiller le plus tôt possible pour pouvoir changer la date de votre rendez-vous.

> A lire : la fiche Réfugiés.info “Trouver un travail ou une formation avec France Travail”

En fonction de votre Contrat d'engagement, votre conseiller France Travail peut vous demander de faire une formation, de participer à un événement pour rencontrer des entreprises, vous envoyer des offres d’emploi… Si vous n’êtes pas intéressé, il faut lui répondre et expliquer pourquoi.

Pour retrouver votre nom d’utilisateur, pendant la connexion cliquez sur "J’ai oublié mon nom d’utilisateur".

Pour retrouver votre mot de passe, pendant la connexion écrivez votre nom d’utilisateur puis cliquez sur "Poursuivre" et sur "J’ai oublié mon mot de passe".

Vous êtes radié (c'est-à-dire supprimé de la liste des utilisateurs de France Travail) si :

• Vous avez oublié de vous actualiser entre le 28 du mois et le 15 du mois suivant,
• Vous n’êtes pas allé à un rendez-vous sans justification valable,
• Vous n’êtes pas allé à une formation obligatoire,
• Vous n’avez pas répondu aux demandes de France Travail.

Vous recevez une lettre vous expliquant pourquoi vous avez été radié.

Vous pouvez y répondre pour vous justifier, par courrier ou en prenant rendez-vous avec votre conseiller.

Vous avez la possibilité de vous réinscrire à France Travail en fonction de la durée de la radiation :

• Si votre radiation est entre 1 mois et 6 mois : vous pouvez vous reconnecter à votre compte et vous réinscrire.
• Si votre radiation a plus de 6 mois : un entretien avec un conseiller est obligatoire pour vous réinscrire.

Vous êtes désinscrit si :

Votre carte de séjour ou le récépissé a expiré et vous n’avez pas présenté la nouvelle carte ou récépissé.

Vous avez la possibilité de vous réinscrire :

• sur internet sur votre espace personnel ;
• dans une agence France Travail ;
• par téléphone au 3949 (pas de traduction possible, uniquement en cas de maîtrise du français).