در وب سایت CAF می توانید اطلاعات مربوط به کمک های مختلف را پیدا کنید:

• برای یافتن اطلاعات عمومی اینجا را کلیک کنید
• برای اطلاعات دقیق در مورد راهنمای مزایای CAF، اینجا را کلیک کنید

شما همچنین می توانید یک شبیه سازی انجام دهید (مرحله 2 را ببینید).

اگر فکر می کنید برای دریافت کمک های مالی واجد شرایط هستید، باید یک شبیه سازی انجام دهید تا بدانید مبلغ کمک چقدر خواهد بود.

برای انجام شبیه سازی در وب سایت CAF اینجا کلیک کنید.

کمکی را که می خواهید برای آن شبیه سازی انجام دهید انتخاب کنید.

روی "شروع Commencer" کلیک کنید و سپس به سوالات پاسخ دهید. در نهایت بر روی "Calculer" کلیک کنید: نتیجه شبیه سازی نمایش داده می شود.

اگر شبیه ساز نشان دهد که شما واجد شرایط دریافت کمک نیستید، دلیل آن را توضیح می دهد. اگر در پاسخ به سوالات اشتباه کرده اید، می توانید دوباره امتحان کنید.

اگر شبیه ساز نشان دهد که شما واجد شرایط دریافت کمک هستید، مبلغ تخمینی را نشان می دهد. برای اطمینان از دریافت این کمک و دانستن مبلغ دقیق، باید با انجام "درخواست کمک demande de prestation" (مرحله 3) در CAF ثبت نام کنید.

برای درخواست کمک مالی:

در وب سایت CAF بروید به بخش"Mes démarches" بروید:

به پایین صفحه بروید، جایی که نوشته شده است "درخواست آنلاین کمک Faites une demande de prestation en ligne"

سپس بر روی نوع کمک مورد نیاز خود کلیک کنید:

• زندگی شخصی: تولد، فرزندخواندگی، جدایی، کودکان در مدرسه…
• زندگی حرفه ای: RSA، کمک هزینه فعالیت
• مسکن: کمک های مسکن شخصی (APL)، کمک هزینه جابجایی و غیره.
• معلولیت: کمک هزینه تحصیلی برای کودکان معلول، کمک هزینه برای بزرگسالان معلول
• حوادث زندگی: وابستگی، مرگ، خشونت

برای درخواست کمک، روی "faire la demande" کلیک کنید.

سپس باید یک حساب کاربری ایجاد کنید (اگر قبلاً ذینفع نیستید) یا وارد شوید (اگر ذینفع هستید و قبلاً یک حساب کاربری دارید). (مرحله 4 را ببینید)

اطلاعات خواسته شده را تکمیل و مدارک را ارسال کنید.

برای ثبت نام، ابتدا باید درخواست کمک (مرحله 3) را ارائه دهید.

پس از ارسال درخواست، باید حساب کاربری خود را ایجاد یا وارد حساب خود شوید:

اگر هنوز حساب ندارید (شما ذینفع CAF نیستید)، به شماره تامین اجتماعی خود که با 1 یا 2 شروع می شود نیاز دارید. این شناسه شما است. ابتدا اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به کارت اقامت خود را تکمیل کنید، سپس کد تأییدی را که از طریق پیام کوتاه یا ایمیل دریافت می کنید، وارد کنید. سپس می توانید رمز عبور خود را انتخاب کنید. دفعه بعد، می توانید مستقیماً روی "Connexion" (ورود) کلیک کنید.

اگر هنوز حساب ندارید (شما ذینفع CAF نیستید) و شماره شناسایی اجتماعی دائمی که با 1 یا 2 شروع می شود ندارید: به سوال "من دارای شماره شناسایی اجتماعی هستم Je possède un numéro de sécurité sociale" پاسخ "نخیر" بدهید. شما یک شناسه موقت دریافت خواهید کرد.ابتدا اطلاعات تماس خود را تکمیل کنید، سپس کد تأییدی را که از طریق پیام کوتاه یا ایمیل دریافت می کنید، وارد کنید. سپس می توانید یک رمز عبور انتخاب کنید. دفعه بعد، می توانید با استفاده از شناسه موقت خود (تا زمانی که شماره تامین اجتماعی دائمی خود را دریافت کنید) مستقیماً روی "Connexion" (ورود) کلیک کنید.

اگر قبلاً حساب دارید (شما ذینفع CAF هستید)، به شماره شناسایی اجتماعی خود که با 1 یا 2 شروع می شود نیاز دارید: این شناسه جدید شما است. برای اولین بار، با رمز عبور قدیمی خود وارد شوید، سپس باید آن را تغییر دهید.

اگر قبلاً حساب دارید (شما ذینفع CAF هستید)، اما شماره شناسایی اجتماعی موقتی دارید که با 7 یا 8 شروع می شود: باید با CAF دپارتمان خود تماس بگیرید تا یک شناسه موقت برای ورود به سیستم دریافت کنید.

اگر وضعیت شخصی شما تغییر کرد (به عنوان مثال: یک فرد جدید به خانواده شما اضافه شد، شما نقل مکان کردید یا از همسرتان جدا می شوید)، باید به CAF اطلاع دهید. اگر وضعیت شغلی شما تغییر کند (شغل جدید برای شما یا همسرتان، پایان قرارداد کار، شروع کارآموزی و غیره)، باید آن را نیز گزارش دهید.

همچنین در صورت تغییر حساب بانکی، ارسال RIB جدید خود را فراموش نکنید.

برای گزارش تغییر شرایط به CAF:

• به وب سایت CAF یا برنامه تلفن همراه وارد حساب خود شوید،
• به "Mon profil" بروید و سپس روی "déclarer un changement" کلیک کنید.

پس از ارسال درخواست کمک، پرونده شما در انتظار پردازش است. باید صبر کنید، نیازی به ارسال نامه یا ایمیل دیگری نیست. CAF درخواست های زیادی دریافت می کند و تاخیرها گاهی طولانی است.

می توانید از طریق وب سایت Caf.fr یا برنامه تلفن همراه Caf-Mon Compte وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.

هر 3 ماه یکبار، هر فردی که AAH (کمک هزینه معلولیت بزرگسالان)، RSA (درآمد همبستگی فعال) یا کمک هزینه فعالیت prime d'activité دریافت می کند، موظف است منابع خود را به CAF اعلام کند.

این رویکرد را "اعلام سه ماهه منابع" می نامند. برای هر ماه درخواستی باید جدولی با پول دریافتی (حقوق، مزایای بیکاری و...) را تکمیل کنید. این به CAF اجازه می دهد تا کمک هایی را که برای 3 ماه آینده ارسال می شود محاسبه کند.

برای اطلاع از نحوه اعلام منابع خود، هر سه ماه یکبار به برگه Refugies.info در مورد اعلامیه سه ماهه منابع به CAF اینجا کلیک کنید.