Paramètres d'affichage

Choisissez un thème pour personnaliser l'apparence du site.
ПроцедуриОхорона здоров'яЗаписатися на прийом до лікаря через онлайн-платформу Doctolib

Важлива інформація

Представлено від

Цільова аудиторія

ПублікаШукачі притулку, Особи зі статусом біженця, Бенефіціари додаткового захисту, Бенефіціари тимчасового захисту, Особи без громадянства, Громадяни Франції
Рівень французької мовиГрамотність, A1, A2, B1, B2, C1, C2

Тариф

Безкоштовно

Записатися на прийом до лікаря через онлайн-платформу Doctolib

Оновлено il y a 2 mois

Doctolib — це веб-сайт і безкоштовний застосунок, де ви можете легко записатися на прийом до лікаря:

  • до терапевтів,
  • спеціалістів (стоматологи, гінекологи, алергологи тощо),
  • інших медичних працівників (дієтологи, фізіотерапевти тощо).

Ви можете записатися на прийом будь-де і будь-коли за допомогою телефону або комп'ютера.

Ви можете вибрати між прийомом у кабінеті (на місці) або дистанційною консультацією (по відеозв'язку за допомогою телефону або комп'ютера).

Веб-сайт зазначений тут, а застосунок можна завантажити з Play Store (Android) та App Store (iOS).

Як це зробити?

Перейдіть на сайт Doctolib.fr:

  1. Натисніть на « Se connecter » («Увійти») в правому верхньому кутку сторінки
  2. Натисніть на « S’inscrire » («Записатися»)
  3. Введіть адресу електронної пошти або ваш номер телефону та натисніть « Continuer » («Продовжити»)
  4. Заповніть ваші дані: звернення Madame (пані) або Monsieur (пан), ім'я, прізвище, дату народження та натисніть на кнопку « Continuer » («Продовжити»)
  5. Виберіть надійний пароль (з цифрами, літерами та спеціальними символами) і натисніть на кнопку « Continuer » («Продовжити»)
  6. Введіть ваш номер телефону, якщо ви не вказали його раніше, і натисніть на кнопку « Continuer » («Продовжити»)
  7. Поставте галочку в полі умов використання « conditions d’utilisation » (ви повинні прийняти їх)
  8. Двічі натисніть « Continuer » («Продовжити»), щоб пропустити етап реєстрації на розсилку інформації
  9. Запишіть код підтвердження, що ви отримали на номер телефону, який ви вказали на попередньому кроці, а потім натисніть « Valider » («Підтвердити»).
Ви отримаєте код для підтвердження створення облікового запису:
- на мобільний телефон у вигляді текстового повідомлення SMS
- на стаціонарний телефон автоматичним голосовим повідомленням, для цього потрібно бути біля телефону.

Вам також потрібно буде підтвердити вашу електронну адресу (перейдіть за посиланням, надісланим вам електронною поштою).

Все пояснюється тут.

Спочатку вам потрібно підключитися до Doctolib (за допомогою вашої електронної адреси або номера телефону), потім:

  1. Натисніть на ваше ім'я та на « Mon compte » («Мій обліковий запис»)
  2. У розділі « Identité » («Ідентичність») натисніть на « Mon profil » («Мій профіль»)
  3. На рівні вашого імені натисніть кнопку « Modifier » («Редагувати»)
  4. Заповніть вашу інформацію: ім'я та місце народження, адресу
  5. Натисніть кнопку « Enregistrer » («Зберегти»).
Ця інформація надсилається медичним працівникам, коли ви записуєтесь на прийом.

Спочатку вам потрібно підключитися до Doctolib , потім:

  1. Перейдіть на головну сторінку (з логотипом Doctolib у верхньому лівому куті)
  2. Натисніть на рядок пошуку посередині
  3. Вкажіть назву закладу, медичного працівника або спеціалізацію та місцезнаходження (поштовий індекс або назву міста).
Ви можете шукати медичний заклад (лікарню, медичний центр тощо) або медичного працівника:
- з його ім'ям, прізвищем та містом
- за його спеціальністю (кардіолог, радіолог тощо) та містом.

Ви повинні точно написати прізвище лікаря, інакше Doctolib не зможе знайти його профіль.
Ви можете написати перші літери прізвища та чекати на перші результати.
Якщо ви знайдете його серед запропонованих результатів, натисніть на прізвище, що з’явиться.
В іншому випадку натисніть кнопку « Rechercher » («Пошук»), щоб переглянути більше результатів.

Ви можете переглянути результати пошуку за допомогою:

  • доступність: наприклад, чи можливий прийом того ж дня або протягом наступних кількох днів
  • гонорар: чи стягує медичний працівник додаткові гонорари, тобто чи ціна консультації вища за ціни, встановлені соціальним страхуванням
  • мови спілкування: англійська, арабська, російська, турецька...
  • спосіб консультації: в кабінеті (на місці) або по відеозв'язку.

4. Натисніть на медичного працівника

5. Натисніть кнопку « Prendre rendez-vous » («Записатися на прийом») праворуч

6. Виберіть місце проведення консультації, якщо адрес кілька, а також « en vidéo » («по відеозв’язку») або « au cabinet » («в кабінеті»)

7. Виберіть причину консультації, для якої ви записуєтесь на прийом: перший візит (якщо ви вперше звертаєтесь до цього лікаря), повторна консультація (якщо ви вже були у цього лікаря)...

8. Виберіть дату та час

9. Поставте позначку в полі « J’ai lu et j’accepte les consignes » («Я прочитав(-ла) і приймаю інструкції»)

10. Вкажіть, чи ви вже зверталися до цього лікаря

11. Натисніть кнопку « Confirmer le rendez-vous » («Підтвердити зустріч»).

Після підтвердження запису на прийом ви отримаєте електронного листа з усією практичною інформацією (дата, час, місце, ім'я та прізвище медичного працівника). Все це також є в розділі « Mes rendez-vous » («Мої прийоми») вашого облікового запису.

Перед прийомом ви отримаєте два нагадування електронною поштою, а потім одне нагадування за день до прийому.
Якщо ви не встановили застосунок Doctolib на телефон, ви отримаєте SMS-нагадування за 48 годин або 24 години до дати прийому.

Можна записати на прийом іншу людину: у профілі лікаря перейдіть до розділу « prendre rendez-vous » («записатися на прийом»), а потім до розділу « ajouter un proche » («додати родича»). Заповніть інформацію, поставте позначку у відповідному полі та натисніть « Ajouter » («Додати»). Ім'я людини з'являтиметься у переліку щоразу, коли ви призначатимете прийом.

Для деяких медичних працівників на перший прийом необхідно спочатку записатись по телефону. Ви можете записатися на наступний прийом на Doctolib.

Якщо вам потрібно записатися на прийом якомога швидше, для деяких фахівців існує список очікування. Після підтвердження запису на прийом необхідно активувати опцію « prendre rendez-vous plus tôt » («записатися на прийом раніше»). Якщо звільниться вільний час прийому, ви отримаєте електронний лист або SMS повідомлення: якщо ви вільні, вам потрібно підтвердити зміну часу зустрічі. Будьте уважні, ви маєте зробити це швидко, інакше місце буде заброньовано кимось іншим!
Тут все пояснено.

Потім

Якщо ви не можете прийти на прийом до лікаря, ви маєте відмінити або перенести його якомога раніше.

Це важливо, оскільки дозволяє іншим людям потрапити на прийом, якщо ви скасуєте ваш прийом заздалегідь.

Ви можете перенести ваш прийом:
- максимум за 1 годину до прийому для терапевтів, педіатрів, дерматологів, ЛОРів (спеціалістів із захворювань вуха, носа та горла) та рентгенологів
- максимум за 2 години до прийому для офтальмологів, гінекологів, кардіологів, стоматологів, анестезіологів, психіатрів, урологів, акушерок, ортопедів, хірургів травматологів
- максимум за 4 години для інших спеціалістів.

У вашому особистому кабінеті на Doctolib, натисніть « Mes rendez-vous » («Мої прийоми») та за ситуацією оберіть « Déplacer un rendez-vous » («Перенести прийом») або « Annuler le rendez-vous » («Відмінити прийом»).

> У випадку відміни прийому, натисніть « Annuler le rendez-vous » («Відмінити прийом»), після цього — « Confirmer l’annulation » («Підтвердити відміну прийому»).

> У випадку перенесення прийому на інший час, або день, натисніть « Déplacer le rendez-vous » («Перенести прийом»), потім оберіть нову дату і час із запропонованих.

Якщо ви не можете скасувати або змінити дату вашого прийому на Doctolib, вам слід зв'язатися безпосередньо з секретаріатом лікаря по телефону, щоб його попередити. Якщо ви не зв'яжетеся з лікарем, він може заблокувати майбутні прийоми.

Перш ніж йти на прийом, не забудьте взяти з собою ці документи:

  • ваш документ посвідчення особи: дозвіл на проживання
  • ваше направлення (лікарський рецепт), якщо він у вас є
  • ваше свідоцтво про право на медичне страхування Assurance Maladie, або вашу картку Vitale або довідку про додаткове солідарне медичне страхування CSS (Complémentaire santé solidaire)
  • ваша картка додаткового страхування (carte de mutuelle), якщо вона у вас є
  • результати вашого медичного обстеження (аналізи крові, УЗД, рентген тощо).
Ваше свідоцтво про права доступне у вашому обліковому записі Ameli (у розділі « Mes démarches » («Мої процедури»)).
> Читайте: записи Réfugiés.info «Отримати картку медичного страхування carte Vitale» і «Отримати додаткове солідарне медичне страхування».

Ви можете ділитися документами з вашим медичним працівником та надсилати їх до вашого особистого простору Doctolib.

Тут все пояснено.

У день прийому прийдіть до кабінету лікаря у призначений час з вашими документами.

Якщо зустріч відбувається через відеозв'язок, перевірте ваше обладнання (камеру, навушники, інтернет) та залишайтеся в тихому місці.
Потім увійдіть до Doctolib за кілька хвилин до цього (див. крок 2).
Знайдіть тут поради, які допоможуть вам підготуватися до відеоконсультації.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Doctolib, за цією контактною формою:

  1. Оберіть причину вашого запиту
  2. Перевірте ваші особисті дані та напишіть ваш запит у розділі « Message » («Повідомлення»)
  3. Поставте позначку, щоб отримати інформацію про Doctolib
  4. Натисніть кнопку « Envoyer » («Надіслати»).

Загальні відповіді на цій сторінці сайту Doctolib.

Вгору сторінки

15 мобілізованих контрибуторів

claudia mclaudia mАдмін
a mugniera mugnierАдмін
fatma bouhejbafatma bouhejbaАдмін
hugo stéphanhugo stéphanАдмін
houssam kokachhoussam kokachАдмін
fairouzfairouzПерекладач
rohullah expertrohullah expertПерекладач
noornoorПерекладач
aman expertaman expertПерекладач
olga b.olga b.Перекладач
marina bondarenkomarina bondarenkoПерекладач
fabro63fabro63Перекладач
niknameniknameПерекладач
kim.delaunaykim.delaunayПерекладач
marianneukrainemarianneukraineПерекладач