کارت Passe Navigo رایگان است، اما هزینه اشتراک باید پرداخت شود.

اسناد مورد نیاز

• یک عکس (اگر به یک نمایندگی مراجعه کنید، عکس در همان‌جا گرفته می‌شود و نیازی نیست آن را همراه داشته باشید)
• یک سند اثبات آدرس (صورتحساب تلفن، اینترنت، آب، برق، گاز، برگه مالیاتی یا گواهی میزبانی)
• صورت‌حساب بانکی (RIB) در صورت پرداخت خودکار از حساب

محل‌های درخواست کارت:

• در یک آژانس Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو.
  اگر تمام مدارک را داشته باشید، کارت را فوراً دریافت خواهید کرد.
• از طریق اینترنت در سایت Île-de-France Mobilités Connect: یک حساب کاربری ایجاد کنید، روی "Commander un passe Navigo" کلیک کنید، مدارک و عکس را آپلود کنید.
  کارت ظرف حداکثر 3 هفته به آدرس شما ارسال می‌شود یا ظرف 3 روز کاری (بدون شنبه و یکشنبه) در آژانس Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو قابل دریافت میباشد.
• از طریق پُست به همراه فرم درخواست Navigo (موجود در آژانس‌های Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو) و یک عکس.
  این گزینه برای افرادی که در منطقه ایل-دو-فرانس کار می‌کنند اما در آنجا زندگی نمی‌کنند، اجباری است. کارت حداکثر ظرف 21 روز به آدرس شما ارسال خواهد شد.

پاسخ به سوالات رایج در مورد کارت Navigo در این لینک موجود است.

چندین بسته اشتراک وجود دارد:

• سالانه
• ماهانه: از روز اول تا آخر ماه
• هفتگی: از دوشنبه تا یک‌شنبه
• روزانه

انتخاب زون اشتراک

• همه زون ها (زون 1 - 5)،
• یا 2 زون خاص (زون 2 - 3، زون 3 - 4 یا زون 4 - 5).

بررسی کنید که در کدام زون زندگی می‌کنید و برای کار، تحصیل، یا دیدار خانواده و دوستان به کدام زون ها می‌روید

نقشه کامل ترانسپورت عمومی در اینجا یا در اپلیکیشن رسمی Île-de-France Mobilités و آژانس‌های Navigo در دسترس است

روش‌های پرداخت

• با کارت بانکی هنگام سفارش ازطریق اینترنت یا در برنامه موبایل
• با کارت یا پول نقد در آژانس Navigo

هزینه اشتراک بسته به زون ها متفاوت است و هرچه مدت اشتراک طولانی‌تر باشد، قیمت آن مناسب‌تر محاسبه می‌شود (اشتراک سالانه ارزان‌تر از 12 ماه جداگانه است و اشتراک ماهانه ارزان‌تر از 4 هفته جداگانه می‌باشد)

امکان تغییر بسته اشتراک و روش پرداخت در هر زمان وجود دارد

به محض اینکه بسته Passe Navigo خود را خریداری کردید، باید آن را بر روی یک دستگاه خودکار موجود در پیشخوان فروش بلیط یا در دستگاه فروش در ایستگاه های RATP یا ایستگاه های SNCF و یا ازطریق برنامه Île-de-France Mobilités فعال کنید.

سپس، در هر بار استفاده از وسایل نقلیه عمومی می‌شوید، باید کارت را روی دستگاه ("بیپ" در ترمینال) بزنید.

برای ادامه استفاده از کارت Passe Navigo، باید آن را هر هفته یا هر ماه بسته به نوع اشتراک خود شارژ/ تمدید کنید.

• در وب سایت با حساب کاربری خود
• روی یک ماشین خودکار در ایستگاه‌ها
• در آژانس Navigo یا غرفه‌های مترو RATP
• با گوشی هوشمند با استفاده از برنامه Île-de-France Mobilités (توضیحات کامل اینجا توضیح داده شده است)

با برنامه رسمی Île-de-France Mobilités، می توانید:

• نوع اشتراک خود را تغییر دهید
• اطلاعات شخصی خود را تغییر دهید
• بلیط بخرید
• روش پرداخت خود را عوض کنید
• سفرهای خود را برنامه ریزی کنید
• مشکلات احتمالی وسایل نقلیه را ببینید
• ایستگاه‌هایی را پیدا کنید که آسانسور دارند

لینک دانلود برای اندروید (پلی استور)
لینک دانلود برای آیفون (اپل استور)

اگر کارت Navigo شما گم شده یا دزدیده شده است، باید موضوع را اعلام کنید:

• با مراجعه به یکی از آژانس‌های Navigo یا غرفه‌های مترو RATP
• یا آنلاین از طریق حساب کاربری تان

اگر کارت Navigo شما که حاوی کارت سالانه است گم یا دزدیده شود، تا دو بار در سال به صورت رایگان تعویض می‌شود. ارائه مدرک شناسایی شما الزامی است.

برای سایر انواع اشتراک، هزینه تعویض کارت 15 یورو است (قابل پرداخت در محل یا از طریق برداشت خودکار از حساب بانکی شما).

کارت قبلی شما پس از اعلام، غیرفعال می‌شود.

همچنین می‌توانید با آژانس Navigo از طریق شماره رایگان 09.69.39.22.22 تماس بگیرید.

اطلاعات کامل در اینجا توضیح داده شده است.

اگر کارت Passe Navigo شما کار نمی‌کند، می‌توانید به یکی از آژانس‌های Navigo، یا غرفه‌های مترو RATP مراجعه کنید.

کارت جدید بلافاصله و رایگان تعویض می‌شود.

برای لغو (متوقف کردن) اشتراک سالانه، 3 گزینه دارید:

• از طریق حساب کاربری خود
• در یک آژانس Navigo یا غرفه ایستگاه‌ها RATP
• یا با یک نامه سفارشی با تأیید دریافت ارسال به آدرس زیر:
  Agence Navigo Annuel
  TSA 16606
  95905 Cergy-Pontoise Cedex 09