Paramètres d'affichage

Choisissez un thème pour personnaliser l'apparence du site.

طلب المساعدة للقيام بالمعاملات الادارية

تم طرح العرض من خلال Comité de la Démarche Accessible تم التحديث منذ 5 днів тому

مراكز خدمات فرنسا (فرانس سيرفيس) هي أماكن عامة يمكنك فيها طرح أسئلة حول الإجراءات الإدارية والحصول على مساعدة مجانية.

تنتشر مراكز خدمات فرنسا في جميع أنحاء فرنسا، ويتوفر فيها مستشارون لمساعدتك في :

  • شرح خطوات حل مشكلتك
  • تحديد الجهات الحكومية أو الخدمات المختصة التي يجب التواصل معها
  • إعداد قائمة بالمستندات المطلوبة.
يحتوي كل مركز من مراكز خدمات فرنسا على أجهزة كمبيوتر يمكنك استخدامها مجاناً لإتمام معاملاتك الإلكترونية بنفسك.

يمكنك الحصول على المساعدة في :

  • تقديم إقرار ضريبة الدخل، ودفع الضرائب عبر الإنترنت، وفهم موقع Impots.gouv.fr الإلكتروني...
  • التسجيل في وكالة France Travail وإيجادها، وإنشاء سيرة ذاتية...
  • استخدام تطبيق CAF لتقديم الإقرار الفصلي، والتقدم بطلب للحصول على RSA (دعم الدخل)...
  • فهم الخطوات الواجب اتخاذها قبل وبعد ولادة طفل
  • التقدم بطلب للحصول على رخصة القيادة وتسجيل المركبة أو تجديدهما
  • فهم كيفية الحصول على بطاقة التأمين الصحي واستخدامها، وطلب استرداد تكاليف الرعاية الطبية، واستخدام موقع وتطبيق ameli الإلكتروني
  • إيجاد متخصصين قانونيين (محامون، موثقون، محضرون قضائيون)
  • التحضير للتقاعد
  • معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على مساعدة مالية لتحسينات المنزل (Prime Rénov) أو لدفع فواتير الكهرباء (قسائم الطاقة).
يرجى ملاحظة أن مراكز France Services لا يمكنها مساعدتك في الإجراءات الإدارية على موقع Étrangers en France (ANEF) الإلكتروني فيما يتعلق بوثائقك (بطاقة الإقامة، ووثيقة السفر، والجنسية الفرنسية، إلخ).

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول إجراءات ANEF، فيجب عليكم حجز موعد في مركز الاستقبال الرقمي في قسمكم، أو في المحافظة أو المكتب الفرعي للمحافظة.

كيف أستفيد من العرض ؟

للعثور على عنوان وبريد إلكتروني ورقم هاتف مركز خدمات فرنسا الأقرب إليك :

1. انتقل إلى https://www.france-services.gouv.fr

2. أدخل عنوانك أو رمزك البريدي أو اسم مدينتك.

3. أو انقر على "تحديد موقعي" Me localiser لاستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

4. ادخل إلى "البحث عن مركز خدمات فرنسا" Rechercher une France Services

5. انقر على "تصفية النتائج" Affiner les résultats لـ :
- اختيار أيام الدوام
- عرض العناوين التي تتطلب حجز موعد.

مراكز خدمات فرنسا سيرفيس مُتاحة بدون موعد، ولكن يُنصح بحجز موعد مسبقاً لضمان مقابلة أحد المستشارين بسرعة وتجنب الانتظار.

توجد أنواع مختلفة من مراكز فرانس سيرفيس :

  • مكتب ثابت
  • مكتب مشترك مع جهة إدارية أخرى، مثل مكتب البريد أو الميري (البلدية)
  • فريق متنقل يجوب عدة مدن (تأكد من مراجعة العنوان والتواريخ).

في يوم موعدك، تذكر إحضار المستندات اللازمة لتسهيل الإجراءات مع المستشار :

  • وثيقة إثبات الهوية (ريسبيسيه أو بطاقة إقامة)
  • اسم المستخدم وكلمة المرور للموقع الإلكتروني الذي تواجه مشكلة في استخدامه
  • رقم الضمان الاجتماعي، رقم فرانس ترافاي (مؤسسة العمل) في فرنسا، رقم الكاف...
  • الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني التي استلمتها
  • إقرار ضريبة الدخل للعام الماضي
  • سيرتك الذاتية على ذاكرة فلاش USB
  • قسائم الرواتب (فيش دو بي) ...

يمكنك طرح أي أسئلة لديك على المستشار.

الاجتماع سري (تبقى المعلومات بينك وبين المستشار) و شخصي (سيقدم لك المستشار إجابة مصممة خصيصًا لحالتك).

بالإضافة إلى حل مشكلتك ومساعدتك في الإجراءات اللازمة، يمكن للمستشار أيضاً مساعدتك في :

  • إجراء محاكاة للتحقق من أهليتك للحصول على المساعدة المالية؛ تنزيل وطباعة المستندات من الإنترنت
  • تعلم كيفية استخدام الحاسوب، وتنزيل التطبيقات على هاتفك، وإنشاء بريد إلكتروني، وغير ذلك
  • إيجاد حلول للمواقف المعقدة من خلال إحالتك إلى خدمة أخرى مناسبة.

يمكنك الاطلاع على قائمة الخدمات المتوفرة في مراكز خدمات فرنسا بالضغط هنا

و ماذا أفعل بعد ذلك ؟

بعد موعدك، يمكنك العودة لإتمام خطوة أخرى، سواء بمساعدة مستشار أو بدونها

يمكنك التوجه إلى أي مركز من مراكز خدمات فرنسا بالقرب من منزلك، أو مكان عملك، أو مدرسة أطفالك، أو منزل أحد أفراد عائلتك.

لا تُفصح أبداً عن اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو الرقم السري، أو رقم الضمان الاجتماعي لأي شخص ليس مستشاراً في خدمات فرنسا (باستثناء المساعد الاجتماعي الخاص بك).

تجدون بالضغط هنا إجابات الأسئلة الشائعة حول مراكز فرانس سيرفيس

14 مُساهم عمل على هذه الصفحة

  • claudia mأدمن
  • a mugnierأدمن
  • rohullah expertمُُترجم
  • olga b.مُُترجم
  • marina bondarenkoمُُترجم
  • diplosamمُُترجم
  • omar kokachمُُترجم
  • utilisateur_2134382مُحرر
  • kerrianمُُترجم
  • noorمُُترجم
  • marianneukraineمُُترجم
  • anastasiaمُُترجم
  • niknameمُُترجم
  • kim.delaunayمُُترجم

Liens utiles