للعثور على عنوان وبريد إلكتروني ورقم هاتف مركز خدمات فرنسا الأقرب إليك :

1. انتقل إلى https://www.france-services.gouv.fr

2. أدخل عنوانك أو رمزك البريدي أو اسم مدينتك.

3. أو انقر على "تحديد موقعي" Me localiser لاستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

4. ادخل إلى "البحث عن مركز خدمات فرنسا" Rechercher une France Services

5. انقر على "تصفية النتائج" Affiner les résultats لـ :
- اختيار أيام الدوام
- عرض العناوين التي تتطلب حجز موعد.

توجد أنواع مختلفة من مراكز فرانس سيرفيس :

• مكتب ثابت
• مكتب مشترك مع جهة إدارية أخرى، مثل مكتب البريد أو الميري (البلدية)
• فريق متنقل يجوب عدة مدن (تأكد من مراجعة العنوان والتواريخ).

في يوم موعدك، تذكر إحضار المستندات اللازمة لتسهيل الإجراءات مع المستشار :

• وثيقة إثبات الهوية (ريسبيسيه أو بطاقة إقامة)
• اسم المستخدم وكلمة المرور للموقع الإلكتروني الذي تواجه مشكلة في استخدامه
• رقم الضمان الاجتماعي، رقم فرانس ترافاي (مؤسسة العمل) في فرنسا، رقم الكاف...
• الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني التي استلمتها
• إقرار ضريبة الدخل للعام الماضي
• سيرتك الذاتية على ذاكرة فلاش USB
• قسائم الرواتب (فيش دو بي) ...

يمكنك طرح أي أسئلة لديك على المستشار.

الاجتماع سري (تبقى المعلومات بينك وبين المستشار) و شخصي (سيقدم لك المستشار إجابة مصممة خصيصًا لحالتك).

بالإضافة إلى حل مشكلتك ومساعدتك في الإجراءات اللازمة، يمكن للمستشار أيضاً مساعدتك في :

• إجراء محاكاة للتحقق من أهليتك للحصول على المساعدة المالية؛ تنزيل وطباعة المستندات من الإنترنت
• تعلم كيفية استخدام الحاسوب، وتنزيل التطبيقات على هاتفك، وإنشاء بريد إلكتروني، وغير ذلك
• إيجاد حلول للمواقف المعقدة من خلال إحالتك إلى خدمة أخرى مناسبة.

يمكنك الاطلاع على قائمة الخدمات المتوفرة في مراكز خدمات فرنسا بالضغط هنا

بعد موعدك، يمكنك العودة لإتمام خطوة أخرى، سواء بمساعدة مستشار أو بدونها

يمكنك التوجه إلى أي مركز من مراكز خدمات فرنسا بالقرب من منزلك، أو مكان عملك، أو مدرسة أطفالك، أو منزل أحد أفراد عائلتك.

تجدون بالضغط هنا إجابات الأسئلة الشائعة حول مراكز فرانس سيرفيس

لا تحل مراكز الخدمات الفرنسية محل المؤسسات الحكومية ، ولكنها تساعدك على المواقع الإلكترونية الرسمية لما يلي :

• المالية العامة (الضرائب)  
• مؤسسة فرانس تيتر (الوكالة الوطنية للوثائق الآمنة)
• مكتب المعلومات القانونية Point Justice (الحقوق)
• مكتب البريد (لابوست)
• فرنسا ترافيل (Pôle emplo سابقاً)
• صندوق الإعانة العائلية الوطني (CAF)
• التأمين الصحي (CPAM)
• تأمين التقاعد  
• نظام الضمان الاجتماعي الزراعي (MSA)
• فرنسا رينوف France Rénov'
• قسيمة الطاقة (شيك انيرجي)  
• مؤسسة أورساف (العامل لحسابه الخاص)

لكل إجراء، توجد صفحة معلومات على موقع Réfugiés.info تشرح كيفية المتابعة، على سبيل المثال :

• الاعلان عن مداخيلك المالية ودفع الضرائب
• التقدم بطلب للحصول على RSA
• طلب بطاقة تأمين صحي
• العمل الخاص (لحسابك الشخصي)
• التسجيل في مكتب العمل France Travail (Pôle emploi)
• ...