الشروط الرئيسية هي :

• السكن أو العمل في منطقة إيل دو فرانس؛
• انخفاض الدخل (عدم وجود دخل على الإطلاق أو دخل زهيد)؛
• تلقي مساعدات اجتماعية مثل RSA (دخل التضامن النشط)، وAME (المساعدة الطبية الحكومية)، وASS (بدل التضامن الخاص)...
• و/أو الحصول على مساعدة مجانية من التأمين الصحي المُتمم (CSS) (المعروف سابقاً باسم CMU)؛
• و/أو امتلاك بطاقة إعاقة أو رعاية شخص من ذوي الإعاقة.

الحالات التي تؤهلك للحصول على خصم التضامن في النقل مُدرجة هنا

بفضل هذا المُحاكي، يُمكنك معرفة إمكانية الحصول على خصم بناءً على حالتك الشخصية. في جميع الحالات، يُطلب منك تقديم مستندات داعمة.

تجد هنا أهم الأسئلة حول خصم النقل التضامني، بالإضافة إلى إجابات عامة.

إذا لم تكن لديك بطاقة نافيغو

يجب عليك التقديم :

• في إحدى وكالات نافيجو، أو شباك التذاكر في محطة القطار، أو محطة المترو. إذا كانت لديك جميع المستندات المطلوبة، فستستلم البطاقة فورًا.
• عبر الإنترنت على موقع إيل دو فرانس موبيليتيز كونيكت : أنشئ حسابًا، وانقر على "طلب بطاقة نافيجو" Commander un passe Navigo، ثم حمّل المستندات المطلوبة وصورة.
• ستُرسل البطاقة إلى عنوانك في غضون 3 أسابيع كحد أقصى، أو ستكون متاحة في إحدى وكالات نافيجو، أو شباك التذاكر في محطة القطار، أو محطة المترو في غضون 3 أيام عمل (باستثناء يومي السبت والأحد).
• عن طريق البريد مع نموذج طلب بطاقة نافيجو (المتوفر في وكالات نافيجو، أو شباك التذاكر في محطات القطار، أو محطات المترو) وصورة. هذا الخيار إلزامي للأشخاص الذين يعملون في منطقة إيل دو فرانس ولكنهم لا يعيشون فيها. ستُرسل البطاقة إلى عنوانك في غضون 21 يومًا كحد أقصى.

تجدون شرحًا مفصلاً لكل شيء على صفحة "امتلاك بطاقة نافيغو لاستخدام المواصلات العامة في إيل دو فرانس" على موقع Refugees.info.

إذا كنتم تمتلكون بطاقة نافيغو بالفعل

فاحرصوا على إحضارها معكم لإكمال المعلومات.

تجدون هنا الأسئلة الرئيسية حول بطاقة نافيغو، بالإضافة إلى إجابات عامة.

1. في صفحة "التقديم عبر الإنترنت" Je fais ma demande en ligne على موقع Solidaritétransport.fr، حدد حالتك :

• ان كنت تحصل على AME (المساعدة الطبية الحكومية)
• ان كنت تحصل على CSS (التأمين الصحي التكميلي) بدون مساهمة مالية (مجانًا)
• ان كنت مستفيداً من معونة RSA (دخل التضامن النشط)
• ان كنت مستفيداً من مساعدة ASS (بدل التضامن المحدد)
• ان كنت مستفيداً من مساعدة ASS وCSS معاً بدون مساهمة مالية
• ان كنت تحمل بطاقة إعاقة (CMI أو ONAC).

2. انقر على "متابعة" Je continue

3. أدخل رقم بطاقة Passe Navigo

يظهر الرقم بجوار صورتك (الصورة على الموقع) أو فوقها.

يجب عليك إدخال رقم بطاقة Passe Navigo الخاصة بك مرتين، ثم النقر على "لست روبوتاً" Je ne suis pas un robot ثم "متابعة" Je continue.

لإكمال طلبك، يجب عليك إرسال المستندات التالية حسب حالتك :

• إذا كان لديك تأمين صحي إضافي مجاني (CSS) : وثيقة CSS السنوية (متوفرة في حساب ameli الخاص بك ضمن "إجراءاتي")، وبطاقة التأمين الصحي (Carte Vitale)، وإثبات هويتك إذا كان رقم الضمان الاجتماعي مؤقتًا.
• إذا كان لديك مساعدة طبية حكومية (AME) : بطاقة AME.
• إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة : بطاقة الإعاقة أو بطاقة المكتب الوطني للمحاربين القدامى وإثبات عنوانك.
• إذا كنت تتلقى دعم الدخل (RSA) : رقم المستفيد من صندوق إعانة الأسرة (CAF) وشهادة RSA الصادرة منذ أقل من شهر، والتي يمكن تنزيلها من موقع CAF الإلكتروني أو تطبيق CAF-Mon Compte للجوال.
• إذا كنت تتلقى إعانة البطالة (ASS) : رقمك في برنامج France Travail (المعروف سابقًا باسم Pôle emploi) وكشف حساب صدر منذ أقل من شهر (يمكن تنزيل الوثيقة عبر الإنترنت).
• وثيقة عنوان (فاتورة هاتف، إنترنت، أو كهرباء، إشعار ضريبي، إلخ).
  
  امسح المستندات ضوئياً وحمّلها في نهاية الطلب.

> اقرأ على موقع Réfugiés.info "مسح المستندات ضوئياً"

ستقوم هيئة التضامن للنقل بمراجعة طلبك والرد عليه عبر البريد أو عبر البريد الإلكتروني خلال :

• حوالي 10 أيام إذا كنت تمتلك بطاقة نافيجو بالفعل
• من 3 أسابيع إلى شهر إذا كنت قد طلبت بطاقة نافيجو.

في حال قبول طلبك، ستتلقى تأكيداً عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة خلال 48 ساعة.

بعد ذلك، يجب عليك إضافة الخصم أو السفر المجاني إلى بطاقة نافيجو الخاصة بك :

• في جهاز آلي (كشك) في محطة مترو، ضع بطاقة نافيجو الخاصة بك في المساحة الصغيرة الزرقاء أو البنفسجية، ثم اضغط على "إعادة شحن بطاقة نافيجو" ثم "توصيل طلبي".
• في جهاز آلي (كشك) في محطة قطار في منطقة إيل دو فرانس، ضع بطاقة نافيجو الخاصة بك في المساحة الصغيرة الزرقاء أو البنفسجية، ثم اضغط على "تحديث النقل التضامني".
• في تطبيق Île-de-France Mobilités، في قائمة الشراء، انقر على "على بطاقة نافيجو" (لأجهزة أندرويد) أو "اقرأ بطاقتي" (لأجهزة آيفون)، ثم ضع بطاقة نافيجو على هاتفك أو تحته. انقر على "إنهاء" Finaliser.

كل شيء موضح هنا

يمكنك التحقق من إضافة الخصم إلى بطاقة نافيجو الخاصة بك: ضعه في جهاز التذاكر وانقر على "عرض رصيد بطاقتي" Consulter le contenu de mon passe.

يمكنك أيضاً التحقق من تواريخ الخصم وبطاقة السفر الخاصة بك.

اختر مدة الاشتراك

هناك عدة أنواع للاشتراكات :

شهر واحد : من أول يوم إلى آخر يوم في الشهر (لا يمكن تغيير الأيام).

أسبوع واحد : من الاثنين إلى الأحد (لا يمكن تغيير الأيام).

اختر الزون

بالنسبة لبطاقة نافيجو، تنقسم منطقة إيل دو فرانس إلى 5 زون. يمكنك الاختيار بين:

• جميع المناطق (المناطق من 1 إلى 5)
• أو منطقتين (المنطقتان 2 و3، المنطقتان 3 و4، أو المنطقتان 4 و5).

حدد المنطقة التي تعيش فيها والمنطقة التي تسافر إليها للعمل أو الدراسة أو العائلة أو الأصدقاء.
خريطة المواصلات متوفرة هنا، أو على تطبيق إيل دو فرانس موبيليتيز للهواتف المحمولة، أو لدى وكالة نافيغو، أو مكتب تذاكر في محطة قطار، أو محطة مترو.

الدفع :

تُحسب الأسعار بناءً على خصمك.

• عند الشراء من ماكينة التذاكر: ببطاقة مصرفية.
• عند الشراء من مكتب التذاكر: ببطاقة أو نقدًا.

عند انتهاء خصمك، يجب عليك طلب التجديد :

• إذا كنت تتلقى معونة RSA : كل 3 أشهر (لا تنس إبلاغ CAF في حالة حدوث أي تغييرات)
• إذا كنت تتلقى مساعدة ASS : كل 6 أشهر.
• إذا كان لديك التأمين الصحي المُتمم CSS : مرة واحدة في السنة.
• إذا كان لديك بطاقة إعاقة : كل ثلاث سنوات أو عند انتهاء صلاحية بطاقتك.

قبل وبعد كل عملية تجديد، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو رسالة من مؤسسة تضامن النقل.
قم بإرسال المستندات الداعمة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.

كل شيء موضح هنا

إذا فقدت بطاقة Passe Navigo أو تعرضت لسرقتها، فيجب عليك الإبلاغ عن الفقدان أو السرقة :

• في وكالة Navigo، أو شباك التذاكر في محطة القطار أو محطة المترو  
• في مساحتك الشخصية

يجب عليك تقديم وثيقة هوية ودفع 15 يورو (في المكتب أو عن طريق الخصم المباشر من حسابك) للحصول على بطاقة نافيغو جديدة.

سيتم إلغاء تفعيل بطاقة Navigo القديمة الخاصة بك.

كل شيء موضح هنا

من الممكن إضافة أحد أفراد أسرتك ليستفيد من خصمك أو الدخول المجاني.

• عبر الإنترنت على هذا الموقع (انقر على "الدخول إلى حسابي في Navigo") أو أنشئ حساباً شخصياً على Île-de-France Mobilités Connect . انقر على "إضافة فرد من أسرتي" J'ajoute un membre de mon foyer و أكمل النماذج.
• عن طريق الهاتف : اتصل بوكالة تضامن النقل على الرقم 0800.948.999، وأرسل المستندات بالبريد.

كل شيء موضح هنا