Щоб обрати пропозицію від постачальника, ви можете переглянути офіційний сайт енергетичного посередника: https://www.energie-info.fr/

Цей сайт пропонує вам порівняти пропозиції, щоб знайти найдешевші.

Рахунок-фактура складається з 2 частин:

• фіксований абонемент: ціна залежить від потужності,
• ваше споживання електроенергії чи газу: ціна залежить від спожитого обсягу.

У порівнянні пропозицій необхідно ввести бажану потужність і передбачуваний обсяг споживання.

Потім порівняльний пристрій показує вам наявні пропозиції з оцінкою витрат і деталями дії контрактів.

Ви можете вибрати одного постачальника для газу та електроенергії або двох різних постачальників.

Ви можете зв’язатися з обраним вами постачальником по телефону або через Інтернет.

Ось інформація, яку потрібно підготувати:

• точна адреса житла, поверх і номер квартири
• якщо є: ім'я попереднього мешканця або номер лічильника (можна запитати у власника житла),
• дату, на яку ви бажаєте укласти договір, і дату в'їзду в житло,
• цифри на лічильнику,
• ваші банківські реквізити (IBAN).

Постачальник складе договір і попросить вас підписати його (онлайн або поштою).

Ви повинні зв’язатися з постачальником за два тижні до поселення у ваше помешкання. Це допоможе уникнути відключення електроенергії або газу до вашого приїзду.

Може виникнути кілька ситуацій:

• Якщо ваш будинок ніколи не був підключений до газової або електричної мережі, необхідне втручання спеціаліста. Постачальник призначить вам зустріч. За цю послугу підключення доведеться заплатити.
• Якщо ваш лічильник був «зрізаний», тому що приміщення було порожнім до вашого приїзду, необхідне втручання технічного спеціаліста. Постачальник призначить вам зустріч. За цю послугу доведеться заплатити.
• Якщо ваш лічильник в обслуговуванні, більше нічого робити не буде. Оформлення нового договору безкоштовне.

Ваш постачальник регулярно надсилатиме вам рахунки-фактури (електронні чи поштою), які ви повинні будете оплатити (банківським переказом, прямим дебетом з вашого рахунку чи банківською карткою).

Щоб не платити занадто багато, ви можете контролювати ваше споживання на лічильнику, у ваших фактурах-рахунках і часто на веб-сайті вашого постачальника.

Веб-сайт енергетичного посередника (https://www.energie-info.fr/) пропонує практичні відомості про договори та рахунки-фактури, про економію енергії та про кроки, які необхідно вжити у разі проблеми з вашим постачальником електроенергії чи газу.

У вашому рахунку за електроенергію зазвичай є номер телефону, за яким можна зателефонувати, щоб керувати вашим договором, і інший, з яким можна зв’язатися в разі поломки.

У разі відключення електроенергії чи газу ви вже можете перевірити, чи проблема стосується лише вашого будинку чи всієї будівлі чи району.

Якщо ви хочете змінити постачальника, просто зверніться до нового постачальника. Саме він розірве ваш договір з попереднім постачальником.

Ваш контракт автоматично поновлюється щороку. Вам не потрібно робити ніяких процедур.