د یوعرضه کوونکي څخه د وړاندیز غوره کولو لپاره، تاسو کولی شئ د انرژۍ منځګړیتوب رسمي ویب پاڼې ته د معلوماتو ترلاسه کولو لپاره مراجعه وکړئ: https://www.energie-info.fr/

دا سایټ تاسو ته معلومات واړندې کوي چې د ارزانه عرض او خدماتو موندلو لپاره وړاندیزونه پرتله کړئ.

رسید یا فکتور دوه برخې لري:

• یو ثابت غضویت: د دې قیمت د انرجي قوت پورې اړه لري،
• ستاسو د بریښنا یا ګاز مصرف: قیمت د مصرف شوي مقدار پورې اړه لري.

د وړاندیزونو د پرتلې په وخت کې تاسو باید د انرجي قوت او اټکل شوي مصرف وټاکئ.

پرتله کوونکی یا حساب کونکی به تاسو ته شته وړاندیزونه د لګښت اټکل او توضیحاتو سره وشېې چې قراردادونه څنګه کار کوي.

تاسو کولی شئ د ګاز او بریښنا لپاره یو شرکت یا عرضه کونکی یا دوه مختلف عرضه کونکي غوره کړئ.

تاسو کولی شئ له شرکت یا عرضه کونکي شرکت سره اړیکه ونیسئ چې تاسو یې د تلیفون یا انټرنیټ له لارې غوره کوی.

دلته هغه معلومات دي چې تاسو ورته اړتیا لرئ چې باید چمتو یې کړئ:

• د هستوګنې دقیقه پته، پوړ او د دروازې شمیره
• که تاسو دا لرئ: د پخواني کرایه دار نوم یا د میټر شمیره (تاسو کولی شئ د استوګنې له مالک څخه پوښتنه وکړئ)
• هغه نیټه چې تاسو غواړئ قرارداد پیل کړئ، او هستوګنې ته د ننوتلو نیټه.
• په میټر کې شمیرې،
• ستاسو د بانک توضیحات (IBAN).

عرضه کوونکی به یو تړون جوړ کړي او له تاسو څخه به وغواړي چې تړون د انټرنیټ یا د پوست له لارې د لیږل شوي اسناد لاسلیک کړئ.

تاسو باید خپل استوګنځي ته د رسیدو څخه دوه اونۍ دمخه د عرضه کونکي سره اړیکه ونیسئ. دا کولی شي ستاسو د رارسیدو دمخه د بریښنا یا ګاز قطع کیدو مخه ونیسي.

ډیری حالتونه رامینځته کیدی شي:

• که ستاسو کور هیڅکله د ګاز یا بریښنا شبکې سره وصل نه وي، د تخنیکي کس مداخله اړینه ده. عرضه کونکی به تاسو ته د ملاقات وخت درکړي. تاسو باید د دې مداخلې او ګاز یا بریښنا نښلولو خدماتو لپاره پیسې ورکړئ.
• که ستاسو میټر "قطع شوی" وي ځکه چې ستاسو د رارسیدو دمخه د استوګنې ځای خالي و، د تخنیکي کس مداخله اړینه ده. عرضه کونکی به تاسو ته د ملاقات وخت درکړي. تاسو باید د دې کار یا خدماتو لپاره پیسې ورکړئ.
• که ستاسو میټر په خدمت کې او فعاله وي، نو تاسو نورو اجراآتو ترسره کولو ته اړتیا نه لری. د نوي قرارداد ترسره کول وړیا دي.

ستاسو عرضه کوونکی به په منظمه توګه تاسو ته رسیدونه یا بلونه د ( انټرنیټ یا پوست) له لارې استوی چې تاسو یې باید تادیه کړئ (د اتوماتیک ډول د پيسو ورکولو لپاره ستاسو د حساب یا بانک کارت ثبتولو اړین دي ترڅو په مستقیم ډول پیسې وګرځولې شي).

د ډیرو پیسو ورکولو څخه د مخنیوي لپاره، تاسو کولی شئ خپل مصرف په میټر، ستاسو بیلونو او ډیری وخت ستاسو د عرضه کونکي ویب پاڼه کې وڅارئ.

د انرژی منځګړیتوب ویب پاڼه ( https://www.energie-info.fr/ ) د قراردادونو او رسیدونو، د انرژۍ سپمولو او ستاسو د بریښنا یا ګاز عرضه کونکي سره د ستونزې په صورت کې د اخیستلو ګامونو په اړه عملي معلومات وړاندې کوي.

ستاسو د بریښنا په بیل کې معمولا ستاسو د تړون اداره کولو لپاره د تماس لپاره د تلیفون شمیره او بله شمیره د خرابیدو په صورت کې د تماس لپاره شامله وي.

د بریښنا یا ګاز د خرابیدو په صورت کې، تاسو کولی شئ دمخه وګورئ چې ایا ستونزه یوازې ستاسو په کور یا ټوله ودانۍ یا ګاونډ پورې اړه لري.

که تاسو غواړئ عرضه کونکی شرکت بدل کړئ، یوازې د نوي عرضه کونکي شرکت سره اړیکه ونیسئ. هغه به ستاسو قرارداد د مخکیني عرضه کونکي سره ودروي یا لغوه کړي او نوی تړون به له تاسو سر ترسره کړي.

ستاسو تړون هر کال په اوتومات ډول نوی کیږي. تاسو اړتیا نلرئ کوم ځانګړي اقدام ترسره کړئ.