شرایط لازم:

• سکونت یا کار در منطقه Île-de-France
• درآمد پایین یا عدم درآمد
• ذینفع کمک‌هزینه‌هایی مانند: RSA ،AME ،ASS
• داشتن بیمه صحی رایگان (CSS سابقاً CMU نام دشت)
• داشتن کارت معلولیت یا همراه فرد دارای معلولیت

شرایطی که شما را واجد دریافت تخفیف هزینه ترانسپورت می‌کند، در اینجا فهرست شده‌اند.

شما می‌توانید از طریق این شبیه‌ساز بررسی کنید که آیا واجد شرایط تخفیف هستید یا خیر. در تمام موارد، ارائه اسناد ضروری است.

اگر کارت Passe Navigo ندارید

می‌توانید درخواست خود را به به یکی از روش‌های زیر دهید:

• در یک آژانس Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو.
• از طریق اینترنت در سایت Île-de-France Mobilités Connect: یک حساب کاربری ایجاد کنید، روی "Commander un passe Navigo" کلیک کنید، مدارک و عکس را آپلود کنید. کارت ظرف حداکثر 3 هفته به آدرس شما ارسال می‌شود یا ظرف 3 روز کاری (بدون شنبه و یکشنبه) در آژانس Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو قابل دریافت میباشد.
• از طریق پُست به همراه فرم درخواست Navigo (موجود در آژانس‌های Navigo، در غرفه‌ای در ایستگاه قطار یا مترو) و یک عکس.
  این گزینه برای افرادی که در منطقه ایل-دو-فرانس کار می‌کنند اما در آنجا زندگی نمی‌کنند، اجباری است. کارت حداکثر ظرف 21 روز به آدرس شما ارسال خواهد شد.

> بیشتر بخوانید: "داشتن کارت Passe Navigo برای ترانسپورت عمومی در Île-de-France"

اگر کارت Passe Navigo دارید

لطفاً آن را برای تکمیل اطلاعات همراه خود داشته باشید.

1. در وب‌سایتSolidaritétransport.fr ، روی "1ère demande" در بالا سمت راست کلیک کنید

باید وضعیت خود را انتخاب کنید:

• ذینفع AME هستم
• ذینفع CSS بدون مشارکت مالی هستم
• ذینفع درآمد همبستگی فعال RSA هستم
• ذینفع کمک همبستگی ویژه ASS هستم
• همزمان ذینفع ASS و CSS بدون مشارکت مالی هستم
• دارنده کارت معلولیت (CMI یا ONAC) هستم.

2. روی "Je continue" کلیک کنید تا درخواست ادامه یابد.

3. شماره کارت Navigo خود را بنویسید

برای فعال‌سازی تخفیف، باید شماره کارت Navigo خود را 2 بار وارد کنید. این شماره در زیر نام و نام‌خانوادگی شما، سمت چپ عکس قرار دارد (به تصویر موجود در سایت است مراجعه کنید).

برای تکمیل درخواست، بسته به شرایط خود باید مدارک پشتیبان را ارسال کنید:

• اگر بیمه درمانی تکمیلی رایگان دارید: یک کپی از گواهی سالانه CSS (در حساب ameli در بخش "Mes démarches" موجود است)، کارت ویتال، و مدرک شناسایی (در صورت داشتن شماره بیمه موقتی)
• اگر کمک پزشکی دولتی دارید: یک کپی از کارت AME
• اگر معلول هستید: کارت معلولیت یا کارت دفتر ملی کهنه‌سربازان + مدرک محل سکونت
• اگر ذینفع RSA هستید: شماره پرونده CAF و گواهی RSA کمتر از یک ماه (قابل دانلود از وبسایت CAF یا اپلیکیشن "CAF - Mon Compte")
• اگر ذینفع ASSهستید: شماره France Travail (قبلاً Pôle emploi) و یک گواهی وضعیت با تاریخ کمتر از یک ماه را از طریق اینترنت ارائه دهید.
• مدرک نشانی/ آدرس (قبض تلفن یا برق، برگه مالیات و غیره).

مدارک را اسکن کرده و در پایان درخواست خود آپلود کنید.

> بیشتر بخوانید: "اسکن یک سند"

آژانس Solidarité Transport درخواست شما را بررسی کرده و پاسخ را از طریق پُست یا ایمیل ارسال می‌کند:

• حدود 10 روز اگر کارت Passe Navigo دارید
• 3 هفته تا 1 ماه اگر تازه کارت Navigo سفارش داده‌اید

اگر درخواست شما پذیرفته شود، باید 48 ساعت صبر کنید تا تأیید نهایی از طریق نامه، ایمیل یا پیامک برای‌تان ارسال شود.

سپس باید تخفیف یا استفاده رایگان را روی کارت Passe Navigo خود بارگذاری (شارژ) کنید:

• در دستگاه خودکار در ایستگاه مترو RATP: کارت را روی محل آبی یا بنفش قرار دهید، سپس گزینه‌های "Recharger une carte Navigo" و "Livraison de ma commande" را انتخاب کنید
• در دستگاه خودکار در ایستگاه قطار Île-de-France: کارت را روی محل مشخص قرار دهید و گزینه "Mise à jour Solidarité Transport" را انتخاب کنید
• در برنامه Île-de-France Mobilités: از بخش "Achat" گزینه "Sur mon Passe Navigo" (برای گوشی‌های اندروید) یا "Lire mon Passe" (برای گوشی‌های آیفون) را انتخاب کنید، سپس کارت Navigo را نزدیک یا روی گوشی قرار دهید و در پایان گزینه "Finaliser" را بزنید.

تمام مراحل به‌صورت تصویری در اینجا توضیح داده شده است.

برای اطمینان از اینکه تخفیف به‌درستی اعمال شده است، می‌توانید کارت را روی دستگاه بگذارید و گزینه "Consulter le contenu de mon passe" را انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید تاریخ اعتبار تخفیف و اشتراک خود را بررسی کنید.

انتخاب مدت زمان اشتراک

چندین بسته های مختلفی وجود دارد:

• ماهانه: از روز اول تا آخر همان ماه (تاریخ‌ها قابل تغییر نیستند)
• هفتگی: از دوشنبه تا یک‌شنبه (تاریخ‌ها قابل تغییر نیستند)

انتخاب زون ها (Zones)

منطقه Île-de-France به 5 زون تقسیم شده است. شما می‌توانید:

• اشتراک برای تمام زون ها (1 تا 5)
• یا فقط برای 2 زون خاص (مثل زون های 2 و 3، یا 3 و 4، یا 4 و 5)

بررسی کنید که در کدام زون زندگی می‌کنید و برای کار، کلاس‌ها، خانواده و دوستان به کدام منطقه می‌روید.
نقشه کامل ترانسپورت عمومی در اینجا یا در اپلیکیشن رسمی Île-de-France Mobilités و آژانس‌های Navigo در دسترس است

روش‌های پرداخت

قیمت اشتراک بر اساس تخفیف شما محاسبه می‌شود.

• اگر از دستگاه خودکار خرید می‌کنید: پرداخت با کارت بانکی انجام می‌شود.
• اگر از غرفه خرید می‌کنید: می‌توانید با کارت بانکی یا نقدی پرداخت کنید.

وقتی اعتبار تخفیف شما تمام شد، باید درخواست خود را تمدید کنید:

• اگر ذینفع RSA هستید: هر 3 ماه یکبار (فراموش نکنید که در صورت هرگونه تغییر، به CAF اطلاع دهید)
• اگر ذینفع ASS هستید : هر 6 ماه یکبار.
• اگر ذینفع CSS هستید : سالانه یک بار.
• اگر دارای کارت معلولیت هستید: هر 3 سال یک‌بار یا زمانی که کارت شما منقضی می‌شود.

قبل و بعد از هر تمدید، ایمیل، پیامک یا نامه‌ای از آژانس همبستگی ترانسپورت دریافت خواهید کرد.
مدارک پشتیبان خود را در اسرع وقت ارسال کنید.

تمام مراحل به‌صورت کامل در اینجا توضیح داده شده است.

شما می‌توانید یکی از اعضای خانواده خود (کسی که با شما در یک خانه زندگی می‌کند) را به‌عنوان ذینفع تخفیف یا استفاده رایگان اضافه کنید.

• آنلاین در این وب‌سایت (روی گزینه "Accéder à mon espace Navigo" کلیک کنید) یا یک حساب کاربری Île-de-France Mobilités Connect بسازید، سپس گزینه "J'ajoute un membre de mon foyer" را انتخاب کرده و فورم‌ها را تکمیل کنید
• از طریق تلفن: با آژانس همبستگی ترانسپورت با شماره 0800.948.999 تماس بگیرید و مدارک را از طریق پُست ارسال کنید.

تمام مراحل به‌صورت کامل در اینجا توضیح داده شده است.

اگر کارت Passe Navigo شما گم شده یا دزدیده شده است، باید فوراً آن را اعلام کنید:

• با مراجعه به یکی از آژانس‌های Navigo یا غرفه‌های مترو RATP
• یا آنلاین از طریق حساب کاربری تان

برای دریافت کارت جدید Passe Navigo، باید مدرک شناسایی خود را ارائه دهید و مبلغ 15 یورو را پرداخت کنید (به‌صورت حضوری در محل، یا از طریق برداشت مستقیم از حساب بانکی‌تان).

کارت قبلی شما پس از اعلام، غیرفعال می‌شود.

اطلاعات کامل در اینجا توضیح داده شده است.