Paramètres d'affichage

Choisissez un thème pour personnaliser l'apparence du site.

Получить помощь при выполнении административных процедур

Предложено Comité de la Démarche Accessible информация обновлена il y a un mois

Maisons France Services - это государственные центры, где вы можете бесплатно получить ответы на вопросы по административным процедурам и помощь в их выполнении.

Такие центры есть по всей Франции. Их консультанты могут:

  • Объяснить этапы решения вашей проблемы
  • Подсказать, в какие государственные органы или службы необходимо обратиться
  • Составить список документов, которые нужно предоставить
В каждом центре France Services есть компьютеры, которыми вы можете свободно пользоваться для выполнения административных процедур в интернете.

Вы можете получить помощь по следующим вопросам:

  • Подача налоговой декларации, оплата налогов через интернет, использование сайта Impôts.gouv.fr
  • Регистрация во France Travail, поиск ближайшего агентства, составление резюме
  • Использование приложения CAF для подачи квартальной декларации, оформления RSA и других пособий
  • Административные процедуры до и после рождения ребёнка
  • Получение или замена водительского удостоверения и регистрационного свидетельства автомобиля (carte grise)
  • Получение и использование карты Carte Vitale, оформление возмещения медицинских расходов, использование сайта и приложения ameli
  • Поиск специалистов в области права (адвокатов, нотариусов, судебных исполнителей)
  • Подготовка к выходу на пенсию
  • Проверка права на получение финансовой помощи для ремонта жилья (Prime Rénov) или оплаты электроэнергии (chèque énergie)
Центры France Services не оказывают помощь по административным процедурам на сайте Étrangers en France (ANEF), связанным с документами для иностранцев (вид на жительство, проездной документ, французское гражданство и т.д.). Если у вас есть вопросы по процедурам ANEF, необходимо записаться на приём в Point d’accueil numérique вашего департамента, в префектуру или супрефектуру.

Как присоединиться?

Чтобы найти адрес, электронную почту и номер телефона ближайшего центра France Services:

  1. Перейдите на сайт https://www.france-services.gouv.fr
  2. Введите свой адрес, почтовый индекс или название города
  3. Или нажмите «Me Localiser», чтобы использовать GPS
  4. Нажмите «Rechercher une France Services»
  5. Откройте раздел «Affiner les résultats», чтобы:
  • Выбрать дни работы
  • Показать центры, принимающие по предварительной записи
Центры France Services принимают посетителей без предварительной записи, однако рекомендуется записаться заранее, чтобы быстрее встретиться с консультантом и избежать ожидания.

Существуют разные виды приемных France Services:

  • стационарный пункт приёма, расположенный в одном месте
  • пункт, совмещённый с другим учреждением, например с почтой La Poste или мэрией
  • выездная команда, которая перемещается между несколькими городами (обязательно проверьте адрес и даты работы).

В день приема не забудьте взять с собой необходимые документы, чтобы упростить оформление процедур с консультантом:

  • документ, удостоверяющий личность (временная справка récépissé, вид на жительство)
  • логин и пароль для сайта, с которым у вас возникла проблема
  • номер социального страхования, номер France Travail, номер получателя пособия CAF…
  • полученные письма или электронные сообщения
  • налоговое уведомление за прошлый год
  • ваше резюме (CV) на USB-накопителе;
  • расчётные листки о заработной плате и т. д.

Вы можете задать консультанту все свои вопросы .

Беседа является конфиденциальной (информация остаётся только между вами и консультантом) и индивидуальной (он предоставляет ответ, соответствующий вашей личной ситуации).

Помимо решения вашей проблемы и помощи в выполнении административных процедур, консультант также может помочь вам:

  • выполнить расчёты, чтобы проверить, имеете ли вы право на получение финансовой помощи
  • скачать документ из интернета и распечатать его
  • научиться пользоваться компьютером, скачать приложение на телефон, создать электронный адрес и т. д.
  • найти решение в сложной ситуации, направив вас в другую компетентную службу.

Список возможных процедур, которые можно выполнить в домах France Services, доступен по ссылке, нажав здесь.

Что после?

После встречи вы можете снова обратиться в дом France Services, чтобы выполнить другую процедуру самостоятельно или с помощью консультанта.

Вы можете обратиться в любую приемную France Services: рядом с вашим домом, местом работы, школой детей, местом проживания члена вашей семьи и т. д.

Никогда не сообщайте свой логин, пароль, секретный код или номер социального страхования человеку, который не является консультантом France Services (за исключением вашего социального работника).

Основные вопросы о приемных France Services находятся здесь вместе с общими ответами.

Центры France Services не заменяют государственные учреждения, а помогают вам пользоваться официальными сайтами следующих организаций:

Для каждой процедуры на сайте Réfugiés.info есть информационная карточка, в которой объясняется, как её выполнить, например:

2 участвуют

  • noorПереводчик
  • olga b.Переводчик

Liens utiles