1. Votre situation

• Vous avez entre 18 et 30 ans (inclus) et vous êtes étudiant, alternant (cours et travail dans une entreprise en même temps), stagiaire, sans emploi, salarié, travailleur non salarié, indépendant ou entrepreneur…).
• Vous avez plus de 30 ans et vous êtes salarié d’une entreprise du secteur privé ou agricole :
  - embauché depuis moins de 6 mois (sauf CDI confirmé)
  - ou avec un salaire net inférieur ou égal à 1500 € par mois
  - ou en mobilité professionnelle (changé de travail dans la même entreprise ou le même groupe)
  - ou avec une promesse d’embauche de moins de 3 mois.
• Vous êtes logé par une structure d’intermédiation locative (organisation qui aide des personnes à trouver un logement)
• Vous avez signé un bail mobilité
• Vous êtes travailleur saisonnier

2. Votre logement

• est votre résidence principale (sauf si c’est un bail mobilité)
• est meublé ou non
• doit être décent (propre, sûr et en bon état) et avoir l’eau, le chauffage, les toilettes et un minimum de confort pour vivre correctement
• doit avoir un loyer (charges comprises) de 1500 € maximum en Île de France ou de 1300 € maximum sur le reste du territoire
• peut être dans un logement-foyer ou dans une résidence étudiante ou universitaire pour les jeunes de 18 à 30 ans
• peut donner droit à l’APL (aide personnalisée au logement) si c'est un logement social et si vous êtes étudiant ou alternant.

3. Votre bail (contrat de location)

• doit être signé après la confirmation de la garantie VISALE et avant la date de fin écrite sur le document.
• ne peut pas être signé entre des personnes de la même famille
• ne doit pas être couvert par d’autres garanties (caution par une personne physique ou une assurance)
• doit être individualisé pour chaque colocataire en cas de colocation
• doit faire l’objet d’un bail loi 89 et intégrer une clause résolutoire (c’est-à-dire préciser la fin automatique du contrat si une condition précise n’est pas respectée).

Vous avez besoin de documents justificatifs sur :

• votre identité
• votre situation professionnelle
• vos ressources (l'argent que vous recevez)
• votre avis d'imposition (ou de non-imposition si vous ne payez pas d'impôts).

La liste des documents en fonction de votre situation est ici.

Vous pouvez scanner ou photographier les documents.
A lire la fiche Réfugiés.info : Scanner un document

Aller sur le site Visale.fr :

• Cliquer sur "Je demande VISALE", puis sur "Je suis locataire" et ensuite sur "Je m’inscris à Visale".
• Écrire votre adresse mail et un mot de passe difficile à trouver.
• Répondre aux questions en bas de la page et cliquer sur "Créer mon compte".
• Attention, vous allez recevoir un code d’activation par mail. Pour activer votre compte, il faut recopier ce code d’activation sur le site Visale.fr.
• Déposer les documents et valider la demande.

Les étapes sont expliquées ici.

Vous recevez la réponse par mail ou SMS.

1.  Téléchargez votre visa sur votre espace personnel, c’est le document officiel qui prouve que vous avez la garantie VISALE.

Sur le visa, il y a toujours :

• votre prénom et nom (ou des deux colocataires)
• le loyer maximum du couvert par la garantie, charges comprises
• la période pour utiliser cette garantie.

2. Donnez ou envoyez ce document au propriétaire privé ou au bailleur social pour qu’il active votre garantie VISALE.

Il doit créer un compte pour lui-même sur Visale.fr et faire une demande de contrat VISALE. Un contrat de cautionnement est automatiquement créé.

3. Signez le bail avec le propriétaire ou le bailleur social.

S’il manque des informations ou des documents dans votre dossier, Action Logement vous envoie un message pour vous demander de compléter.

Il faut vous connecter à votre espace personnel pour le mettre à jour et ajouter les documents demandés.

Si votre dossier n’est pas conforme (c’est-à-dire qu’il y a des erreurs ou des problèmes), il faut refaire une nouvelle demande.

Si vous êtes locataire, vous avez la possibilité de demander :

• des aides pour payer le loyer de votre logement 
• une aide Mobili-Jeune si vous êtes en formation ou en apprentissage
• une avance loca-pass pour avoir un prêt sans intérêt pour payer la  garantie.

Si vous avez des questions ou un problème technique, vous pouvez contacter le service client de la garantie VISALE :

• par téléphone au 09 70 80 08 00 (gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h 
• ou avec le formulaire de contact.