بطاقة باس نافيغو مجانية، لكن الاشتراك فيها (تشريجها) ليس مجاني.

المستندات المطلوبة :

• صورة شخصية (إذا ذهبت إلى وكالة، فسيتم التقاط الصورة هناك؛ لستَ بحاجة إلى إحضار واحدة).
• وثيقة عنوان (هاتف، إنترنت، ماء، كهرباء، أو غاز، إشعار ضريبي، إلخ) أو خطاب سكن.
• تفاصيل الحساب المصرفي (RIB) إذا كنت تدفع عن طريق الخصم المباشر.

مكان التقديم على البطاقة :

• في مكتب نافيجو، أو شباك تذاكر في محطة قطار، أو محطة مترو. إذا كانت لديك جميع المستندات المطلوبة، فستستلم البطاقة فوراً.
• عبر الإنترنت على موقع Île-de-France Mobilités Connect : أنشئ حساباً، وانقر على "طلب بطاقة نافيجو" Commander un passe Navigo، وحمّل المستندات وصورة
  ستُرسل البطاقة إلى عنوانك في غضون 3 أسابيع كحد أقصى، أو ستكون متاحة في مكتب نافيجو، أو شباك تذاكر في محطة قطار، أو محطة مترو في غضون 3 أيام عمل (باستثناء يومي السبت والأحد)
• قدّم طلبك عبر البريد مع نموذج طلب بطاقة نافيغو (متوفر لدى مكاتب نافيغو، أو مكاتب التذاكر في محطات القطارات أو المترو) وصورة شخصية.
  هذا الخيار إلزامي للأشخاص الذين يعملون في منطقة إيل دو فرانس ولكنهم لا يسكنون فيها. سيتم إرسال البطاقة إلى عنوانك خلال ٢١ يوماً.

يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة حول بطاقة نافيغو هنا.

اختر مدة اشتراكك

هناك عدة اشتراكات :

• سنة واحدة
• شهر واحد : من أول يوم إلى آخر يوم في الشهر
• أسبوع واحد : من الاثنين إلى الأحد
• يوم واحد

اختر الزون (المناطق التي يمكنك التنقل فيها عبر اشتراكك)

تنقسم منطقة إيل دو فرانس إلى خمس مناطق. يمكنك شراء بطاقة نافيجو لما يلي :

• جميع المناطق (من 1 إلى 5)
• أو منطقتين (الزون 2 و 3، المنطقتان 3 و 4، أو المنطقتان 4 و 5).

تحقق من المنطقة التي تعيش فيها والمنطقة التي تسافر إليها للعمل أو الدراسة أو لعائلتك أو لأصدقائك.

تتوفر خريطة جميع خيارات النقل العام هنا، أو على تطبيق إيل دو فرانس موبيليتيز الرسمي للهواتف المحمولة، أو في مكاتب نافيغو، أو مكتب التذاكر في محطة القطار، أو محطة المترو.

دفع ثمن الاشتراك

• عبر البطاقة البنكية اذا طلبت البطاقة عبر الإنترنت أو عبر التطبيق.
• عبر البطاقة البنكية أو نقداً عند الطلب من شباك التذاكر.

تختلف الأسعار باختلاف المناطق، وتُطبق عليها خصومات عند الشراء لفترات أطول (شراء تذكرة لمدة عام واحد أرخص من شراء تذكرة لمدة 12 شهرًا، وشراء تذكرة لمدة شهر واحد أرخص من شراء تذكرة لمدة 4 أسابيع).

يمكنك في أي وقت تغيير اشتراكك و طريقة الدفع.

اطلع على صفحة معلومات موقع Réfugiés.info : "التقدم بطلب للحصول على خصم على وسائل النقل في إيل دو فرانس"

قد تكون مؤهلاً أيضاً لاسترداد جزئي لتكلفة الاشتراك من صاحب عملك.

بعد دفع ثمن اشتراكك، يجب عليك تفعيل الاشتراك عبر بطاقة الباس نافيغو Passe Navigo و ذلك في آلة التذاكر (في محطة القطار أو المترو) أو على تطبيق Île-de-France Mobilités الرسمي

بعد ذلك، يجب عليك أن تمرر بطاقة Navigo (بلمسها على جهاز القراءة) في كل مرة تستخدم فيها وسائل النقل العام.

لمواصلة استخدام Navigo Pass الخاص بك ، يجب عليك تفعيله أسبوعياً أو شهرياً حسب خطتك.

أما بالنسبة لشراء اشتراك جديد فهناك عدة حلول :

• على موقع الانترنيت في حسابك الشخصي
• على الآلة في المحطة
• في مكتب تجاري أو شباك في محطة قطار أو مترو RATP
• عبر هاتف ذكي باستخدام تطبيق Île-de-France Mobilités
• كل شيء موضح هنا

على تطبيق إيل دو فرانس موبيليتيز الرسمي للهواتف المحمولة، يمكنك :

• تغيير اشتراكك
• شراء التذاكر
• تحديث معلوماتك الشخصية
• تغيير طريقة الدفع
• التخطيط ل تنقلاتك
• التحقق من انقطاعات الخدمة
• البحث عن محطات مزودة بمصاعد...

رابط التنزيل على أندرويد (متجر بلاي Play Store)
رابط التنزيل على آيفون (متجر آبل Appel Store)

إذا فقدت بطاقة الباس نافيغو أو تعرضت لسرقتها، فيجب عليك الإبلاغ عن الفقدان أو السرقة :

• في مكتب Navigo، أو شباك التذاكر في محطة القطار أو محطة المترو  
• على حسابك الشخصي على الموقع

في حال فقدان أو سرقة بطاقة نافيجو الخاصة بك المحمّلة ببطاقة سنوية ، سيتم استبدالها مجاناً حتى مرتين سنوياً . يجب عليك تقديم إثبات هوية.

بالنسبة للاشتراكات الأخرى، يجب عليك دفع 15 يورو (في المكتب أو عن طريق الخصم المباشر من حسابك)

سيتم إلغاء تفعيل بطاقة Navigo القديمة الخاصة بك.

من الممكن أيضاً الاتصال بمكتب Navigo على الرقم 09 69 39 22 22 (رقم مجاني).

كل شيء موضح هنا

إذا لم تعد بطاقة الباس نافيغو تعمل، فيمكنك التحقق منه في إحدى مكاتب Navigo أو مكتب التذاكر في محطة القطار أو محطة المترو

سيتم استبدال البطاقة فوراً و مجاناً.

لإلغاء (إيقاف) الاشتراك السنوي، لديك 3 خيارات :

• على حسابك الشخصي
• في مكتب Navigo أو مكتب التذاكر في محطة القطار أو محطة المترو.
• عن طريق رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام يتم إرساله إلى هذا العنوان :
  Agence Navigo Annuel
  TSA 16606
  95905 Cergy-Pontoise Cedex 09