• На телефоні або комп’ютері перейдіть на веб-сайт Étrangers en France («Іноземці у Франції») ANEF : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/
• Натисніть у верхньому правому куті « Se Connecter » («Підключитися»)
• Потім натисніть на позначку « PREMIÈRE VISITE ? CRÉER VOTRE COMPTE » («ПЕРШИЙ ВХІД? СТВОРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС»), розташовану внизу сторінки.

Щоб створити обліковий запис, необхідно вказати:

• Ваш іноземний номер або номер довгострокової візи VLS (visa long séjour)

Іноземний номер, вказаний на посвідці на проживання, складається з 10 цифр, які знаходяться над вашим підписом (особистий номер) або вертикально праворуч.
На візі це номер, що знаходиться вгорі праворуч.
Щоб перевірити на картинках, де знаходиться ваш номер, ви можете натиснути на синій знак «?» праворуч на сайті.

• Дата початку дії посвідки, тимчасового дозволу на проживання або візи;
• Дата закінчення терміну дії посвідки, тимчасового дозволу на проживання або візи;

Зрештою натисніть « Créer un compte » («Створити обліковий запис»).

Якщо у вас є посвідка на проживання або тимчасова довідка про запит на дозвіл на проживання (« récépissé »), ви повинні:

• вказати вашу електронну адресу,
• ви отримаєте електронний лист з підтвердженням (не забудьте перевірити папку «Спам» (« courriels indésirables »)); відкрийте електронний лист і перейдіть за посиланням, щоб підтвердити вашу адресу,
• вибрати пароль « mot de passe ».

Якщо у вас є довгострокова віза VLS (visa long séjour):

• просто напишіть вашу електронну адресу
• ви отримаєте посилання на вашу електронну адресу для підтвердження адреси електронної пошти. Якщо ви не отримали посилання, не забудьте перевірити папку «Спам» (« courriels indésirables »).

Увійдіть у ваш особистий обліковий запис, натисніть на ваше ім’я у верхньому правому куті головної сторінки та натисніть « ACCÉDER A MON COMPTE » («ДОСТУП ДО МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ»).

Ви можете відстежувати стан виконання вашого запиту. Існує кілька можливих етапів:

• Подання запиту « Dépôt de la demande »: подання вашого запиту прийнято до уваги.
• Триває розгляд « Instruction en cours »: адміністрація отримала ваш запит, він опрацьовується. Потрібно дочекатися рішення адміністрації. Адміністрація може видати вам «довідку про продовження розгляду» API (« attestation de prolongation de l'instruction »), яка буде доступна у вашому особистому кабінеті. Це документ на тимчасове проживання, який підтверджує, що ви маєте право легально перебувати у Франції і можете працювати.
• Рішення прийнято « Décision prise »: ваш запит оброблено, рішення прийнято.
• Документ доступний « Document disponible »: у разі сприятливого рішення, довідка про позитивне рішення « attestation de décision favorable » буде доступна у вашому особистому кабінеті. Ваш документ буде виготовлено (посвідка на проживання, проїзний документ...).

Залежно від запитуваного документа ви отримаєте електронною поштою запрошення до префектури, щоб забрати документ, АБО SMS-повідомлення, що документ вже готовий і як його забрати.

Якщо ви не отримуєте електронний лист чи SMS, вам потрібно підключитися до веб-сайту префектури вашого місця проживання, щоб дізнатися, як забрати ваш документ.

Якщо у вас виникла технічна проблема (сторінка заблокована, повідомлення про помилку « erreur », тощо), ви можете звернутися до Громадського контактного центру CCC (centre de contact citoyens):

• за телефоном 0 806 001 620 (безкоштовний номер)
• або за допомогою онлайн-форми (через « Contact » («Контакт») унизу ліворуч). Ви повинні чітко пояснити свою проблему та надіслати знімки екрана (сайт, дату й час) із повідомленням про помилку, якщо воно у вас є.

Якщо ви не можете подати запит онлайн, ви також можете отримати допомогу в цифровому пункті прийому у вашому департаменті, префектурі або субпрефектурі. Там у вас буде доступ до комп'ютера з доступом до Інтернету і фахівці пояснять вам, як працює веб-сайт Étrangers en France («Іноземці у Франції») ANEF.

Щоб відновити пароль, якщо ви його забули:

• натисніть « Mot de passe oublié ? » («Забули пароль?») зі сторінки входу,
• вкажіть ваш логін (ваш іноземний номер або адресу електронної пошти, якщо у вас немає іноземного номера).

Потім ви отримаєте посилання на вашу електронну пошту, щоб обрати новий персональний пароль. Якщо ви не отримали електронного листа з посиланням, не забудьте перевірити папку «Спам» (« courriels indésirables »).