На телефоне или компьютере перейдите на веб-сайт Étrangers en France (ANEF) : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/ и нажмите в правом верхнем углу «Подключиться» (Se Connecter).

Затем нажмите «Первый раз? Создать вашу учетную запись (PREMIÈRE VISITE ? CRÉER VOTRE COMPTE)», расположенные внизу страницы.

Чтобы создать учетную запись, вы должны написать:

• Ваш номер иностранца (numéro étranger) или номер визы

Номер иностранца на карте внж состоит из 10 цифр над вашей подписью (личный номер) или справа по вертикали. На визе это число, которое находится в правом верхнем углу. Чтобы проверить на фотографиях, где находится ваш номер, вы можете нажать на синий значок (?) справа.

• Дата начала действия титра, ресеписсе или визы;
• Срок действия титра, ресеписсе или визы;

Наконец, нажмите «Создать учетную запись» (Créer un compte).

Если у вас есть вид на жительство или ресеписсе о подаче заявления на вид на жительство, вы должны:

• Написать свой адрес электронной почты
• Вы получите письмо с подтверждением (не забудьте проверить папку спама.). Откройте письмо и нажмите на ссылку, чтобы подтвердить свой адрес
• Выбрать «пароль» после подтверждения электронной почты.

Если у вас есть долгосрочная виза:

• Просто напишите свой адрес электронной почты
• В ваш почтовый ящик придет ссылка для подтверждения адреса электронной почты. Если вы не получили ссылку, не забудьте проверить в разделе "спам" (нежелательные электронные письма).

Войдите в свою личную учетную запись, нажмите на свое имя в правом верхнем углу главной страницы и нажмите «Перейти в личный кабинет» (Accéder à mon compte).

Вы можете отслеживать ход выполнения вашего запроса. Возможны несколько ситуаций:

• Запрос подан (Dépôt de la demande): подача вашего запроса принята во внимание.
• Идет проверка (Instruction en cours): администрация получила ваш запрос, он находится в обработке. Необходимо дождаться решения администрации. Администрация может выдать вам «свидетельство о продлении» ("attestation de prolongation de l’instruction" (API)), которое будет доступно в личном кабинете. Это временный вид на жительство, который подтверждает, что вы имеете право находиться во Франции на законных основаниях и что вы можете работать.
• Решение принято (Décision prise): ваш запрос обработан, решение принято.
• Документ доступен для получения (Document disponible): в случае положительного решения в личном кабинете будет доступна «справка о положительном решении». Вам изготовят документ (вид на жительство, транспортный документ и т.д.).

В зависимости от запрошенного документа вы либо получите по электронной почте приглашение в префектуру для его получения, либо SMS с информацией о том, что он доступен и как его забрать.

Если вы не получили электронное письмо или SMS, вам необходимо подключиться к веб-сайту префектуры по месту жительства, чтобы узнать, как получить документ.

Гражданский контактный центр (CCC) может помочь вам, если у вас возникла техническая проблема на сайте (страница заблокирована, невозможно перейти по ссылке, сообщение об ошибке и т. д.).

Вы можете связаться с центром:

• по телефону 0 806 001 620 (бесплатный номер)
• или с помощью онлайн-формы (через «Contact» внизу слева). Вы должны четко объяснить свою проблему и отправить скриншоты (с указанием сайта, даты и времени) с сообщением об ошибке, если оно у вас есть.

Если вы не можете пройти процедуру онлайн, вам также могут помочь в цифровом приемном пункте в вашем департаменте, в префектуре или субпрефектуре. На месте у вас есть доступ к компьютеру с доступом в интернет, и специалисты дадут вам пояснения о том, как работает сайт "Иностранцы во Франции" (ANEF).

Чтобы восстановить пароль, если вы его забыли:

• нажмите «Забыли пароль?» (Mot de passe oublié ?) на главной странице,
• указать свой ID (ваш номер иностранца или электронную почту, если у вас нет номера иностранца).

Затем вы получите ссылку на свой адрес электронной почты, чтобы вы могли выбрать новый пароль. Если вы не получили ссылку, не забудьте проверить папку спама.