Report a change of contact details to OFPRA

Report a change of contact details to OFPRA

In short
Last update18 mars 2021

What is it?

It is necessary to report a change in your contact details (address, telephone number or email) to OFPRA for certain administrative procedures.

For example, after obtaining refugee status (10 years) or subsidiary protection (4 years), if you want to collect documents from OFPRA (a birth certificate for example), you must update your address and phone number.

i Good to know : To change your contact details, you need your OFPRA file number (see in the "How to?" Section).

Who is it for?

Location

France entière

What to do?

1

Find the form on the OFPRA website

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Changes of address / mobile phone number must be made directly on this online form .

You can also access the form on the site in this way:

  • Go to the "OFPRA" tab,
  • Select the "Online procedures" section.
  • Click on the box "Change an address / a telephone number"
2

Prepare your OFPRA number

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

The contact details change request form has five parts.

The first “Information about you” must be completed . You must indicate:

  • Your OFPRA number,
  • Your last name,
  • Your first name,
  • Your date of birth.

i Good to know : The file number can be found on each letter sent by OFPRA . It looks like this: XX-XX-XXXXX-AA-AAA.

3

Indicate the contact details to modify

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

The form allows you to modify:

  • Postal address,
  • The mobile phone number,
  • The email address.

There are therefore three parts to communicate your new contact details to OFPRA.

You will only need to complete the box affected by the change .

For example, if you wish to report a change of mobile telephone number, only the section “Information concerning your new telephone number” will have to be completed. You will have to indicate there the new telephone number on which it is possible to contact you.

i Good to know : A tutorial is at your disposal to understand in video how to modify your postal address (the method is the same for all changes).

4

Indicate a phone or email number for the follow-up of the request

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

If you wish to be contacted on a telephone number or an e-mail address other than those communicated to OFPRA , you can indicate these details in the last box “Follow-up of your request”.

This section does not have to be completed if you wish to be contacted using the contact details you provided to OFPRA.

5

Retrieve your tracking number

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

After clicking on the “i'm not a robot” box and registering your request to modify contact details, you will be assigned a tracking number (9-digit number).

i Good to know : It must be kept to follow the progress of your request.

And after?

Track my request

Your tracking number allows you to follow the progress of your request to modify contact details.

To follow the evolution:

  • Click on this link .
  • Enter the tracking number in the “Track a request by indicating its number” section.
  • Click on “Search”: you will see the processing status of your request.
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Proposé par
CDA

Comité de la Démarche Accessible