Заказать карту Navigo Pass можно несколькими способами:

• В коммерческом агентстве или в стойке RATP. В этом случае карта выдается сразу.
• По интернету на сайте здесь, нажмите «Заказать карту» (Commander une carte). В этом случае вы должны создать учетную запись Île-de-France Mobilités Connect (нажмите «Я создаю свою учетную запись» Je crée mon compte) и загрузить фотографию. Карта будет отправлена на ваш адрес максимум в течение 3 недель или доступна в агентстве по продаже или в кассе RATP в течение 3 рабочих дней (кроме субботы и воскресенья).
• По почте, отправив форму запроса Navigo Pass (можно получить в торговых агентствах или на стойке RATP) и фотографию. Эта опция обязательна для людей, которые работают в Иль-де-Франс, но не живут там. В этом случае карта отправляется на ваш адрес максимум через 21 день.

Документы, которые должны быть предоставлены:

• Фото на документы (если идете в агентство, фото делается на месте, брать с собой не обязательно),
• Подтверждение места жительства или почтовый адрес в Иль-де-Франс,
• Сертификат работодателя, если вы работаете в Иль-де-Франс, но живете за пределами зоны 5.

Сначала необходимо выбрать продолжительность проездного (сколько длится абонемент):

• год,
• месяц: с первого по последнее числа месяца,
• одна неделя: с понедельника по воскресенье,
• день.

Затем вам нужно выбрать зоны действия проездного. Для Navigo Pass Иль-де-Франс разделен на 5 зон. Возможно выбрать:

• все зоны (зоны 1 - 5),
• или 2 зоны (зоны 2 - 3, зоны 3 - 4 или зоны 4 - 5).

Проверьте, в каком районе вы живете и в каком районе вы ходите на работу, посещаете занятия, встречаетесь с семьей и друзьями. Карту региональной транспортной сети можно скачать здесь или спросить непосредственно на вокзале.

Цены различаются в зависимости от зон и длительности абонемента: покупка 1 года стоит меньше 12 отдельных месяцев, покупка 1 месяца стоит меньше 4 отдельных недель. Если вы заказываете онлайн, вы платите кредитной картой. Если вы заказываете непосредственно на стойке, вы также можете оплатить наличными.

Как только вы приобрели проездной Navigo Pass, вы должны активировать ее в автомате, доступном в билетных кассах, или в автомате продажи на станциях RATP или станциях SNCF. Это нужно сделать только один раз, в начале каждого нового абонемента.

Затем вы должны валидировать Navigo Pass (т. е. «пищать» на терминале) каждый раз, когда пользуетесь общественным транспортом.

Чтобы продолжить использование Navigo Pass, вы должны пополнять его еженедельно или ежемесячно в зависимости от вашего абонемента.

Что касается покупки нового проездного, то есть несколько решений:

> на сайте в личном кабинете
> на автомате на вокзале
> в коммерческом агентстве или на прилавке RATP
> со смартфона с помощью приложения Île-de-France Mobilités . Здесь все объясняется.

Если вы потеряли или у вас украли ваш Navigo Pass, вы должны обратиться в коммерческое агентство, на определенные стойки RATP или на стойку SNCF Navigo Services, чтобы сообщить об утере или краже. Вы должны принести документ, удостоверяющий личность, и 8 евро, и Navigo Pass будет заменен.