Карта Passe Navigo является бесплатной, но абонемент является платным.

Необходимые документы

• Фотография на документы (если вы обращаетесь в агентство, фотографию сделают на месте, приносить её не нужно)
• Подтверждение места жительства (счёт за телефон, интернет, воду, электричество, газ, налоговое уведомление и др.) или справка о предоставлении жилья
• RIB (банковские реквизиты), если вы оплачиваете абонемент автоматическим списанием с банковского счёта

Куда подавать заявку

• В агентстве Navigo, в кассе на вокзале или на станции метро.
  Если у вас есть все необходимые документы, вы получите карту немедленно.
• На сайте Île-de-France Mobilités Connect: создайте учетную запись , нажмите «Заказать проездной Navigo». (Commander un passe Navigo), загрузите документы и фотографию.
  Карта будет отправлена на ваш адрес в течение максимум 3 недель или доступна в агентстве Navigo, билетной кассе на железнодорожном вокзале или станции метро в течение 3 рабочих дней (кроме субботы и воскресенья).
• По почте с помощью формы заявления на Passe Navigo (доступна в агентствах Navigo, билетных кассах на вокзалах или станциях метро) и фотографию.
  Эта опция обязательна для лиц, работающих в регионе Иль-де-Франс, но не проживающих там. Карта будет отправлена на ваш адрес в течение максимум 21 дня.

Основные вопросы о проездном Pass Navigo, а также общие ответы на них, находятся здесь.

Выбрать срок действия абонемента

Существует несколько вариантов абонементов:

• На один год
• На один месяц: с первого до последнего дня месяца
• На одну неделю: с понедельника по воскресенье
• На один день

Выбрать зоны абонемента

Регион Иль-де-Франс разделён на 5 зон. Вы можете выбрать Passe Navigo для:

• Всех зон (зоны с 1 по 5)
• 2 зон (зоны 2 и 3, зоны 3 и 4 или зоны 4 и 5)

Проверьте, в какой зоне вы живёте и в какую зону вы ездите для работы, учёбы, посещения семьи и друзей.
Карту со всеми вариантами транспорта можно найти здесь, а также в официальном мобильном приложении Île-de-France Mobilités, в агентстве Navigo, билетной кассе на железнодорожном вокзале или станции метро.

Оплата

• Банковской картой при заказе через интернет или мобильное приложение
• Банковской картой или наличными при оформлении в агентстве

Стоимость зависит от выбранных зон и является «убывающей» (годовой абонемент дешевле, чем 12 отдельных месячных абонементов; месячный абонемент дешевле, чем 4 отдельных недельных абонемента).

Всегда можно изменить абонемент и способ оплаты.

При первом использовании абонемента после оплаты необходимо активировать его с помощью карты Passe Navigo на автоматическом терминале (на вокзале или станции метро) или в официальном мобильном приложении Île-de-France Mobilités.

Затем необходимо каждый раз прикладывать Passe Navigo к терминалу (сделать «бип») при использовании общественного транспорта.

Чтобы продолжать пользоваться вашим Passe Navigo, необходимо пополнять его каждую неделю или каждый месяц в зависимости от вашего абонемента:

• На сайте с помощью вашего личного аккаунта
• На автоматическом терминале на вокзале
• В агентстве Navigo, в кассе на вокзале или на станции метро
• В мобильном приложении Île-de-France Mobilités
• С помощью телефона: подробная информация доступна здесь

В официальном мобильном приложении Île-de-France Mobilités вы можете:

• Изменить абонемент
• Купить билеты
• Изменить личные данные
• Изменить способ оплаты
• Подготовить свои маршруты
• Узнать, есть ли проблемы с вашим транспортом
• Найти станции с лифтом и другие возможности доступности

Ссылка для скачивания в Android (Play Store)
Ссылка для скачивания на iPhone (Apple Store)

Если вы потеряли свой проездной Navigo или он был украден, вы должны сообщить об этом:

• в агентстве Navigo, в билетной кассе на железнодорожном вокзале или станции метро
• в вашем личном кабинете

Если ваш Passe Navigo с годовым абонементом был потерян или украден, его заменят бесплатно до двух раз в год. Необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Для других видов абонементов необходимо оплатить 15 € (на месте или через автоматическое списание с банковского счёта).

Ваша старая карта Passe Navigo будет деактивирована.

Также можно позвонить в агентство Navigo по номеру 09 69 39 22 22 (бесплатный номер).

Вся информация доступна здесь.

Если ваш проездной Navigo Pass больше не работает, вы можете проверить его в агентстве Navigo, билетной кассе на железнодорожном вокзале или станции метро.

Карта заменяется немедленно и бесплатно.

Чтобы отменить (прекратить) годовую подписку, у вас есть 3 варианта:

• в вашем личном кабинете
• в агентстве Navigo, в билетной кассе на железнодорожном вокзале или станции метро.
• Заказным письмом с уведомлением о вручении, отправленным по этому адресу:

Agence Navigo Annuel

TSA 16606

95905 Cergy-Pontoise Cedex 09