Отделения скорой помощи созданы для проблем, которые требуют срочного вмешательства.

⇒ Например, вам следует обратиться в отделение неотложной помощи, если у вас есть какие-либо из этих симптомов:

• боль в груди или в левой руке
• кровотечение, понос с кровью
• паралич
• очень высокая / продолжительная температура
• ожог, поражение электрическим током
• потеря сознания, судороги
• затруднённые дыхание, речь или ходьба
• ДТП (даже без боли)
• инородное тело, которое невозможно удалить
• интоксикация, отравление
• падение с возможным переломом
• внезапная аллергическая реакция с отёком
• острая и локализованная боль (голова, живот, …)
• попытка суицида...

Полезно знать: Этот список является неполным. Если вас беспокоит что-то необычное, это естественно.

⇒ Нет необходимости обращаться в отделение скорой помощи, если у вас проблемы со здоровьем, которые могут подождать до следующего дня (или понедельника, если это случилось в выходные), чтобы записаться на прием к врачу в медицинском кабинете.

Например:

• боль, которая длится несколько дней
• нужны медицинская справка/переоформление рецепта
• вакцинация
• продление больничного листа...

⇒ Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу того следует ли вам обращаться в отделение неотложной помощи или нет:

- днём и в течение недели обращайтесь к лечащему врачу, если он у вас есть

- если ваш лечащий врач недоступен, позвоните по номеру 15 (Samu - экстренная медпомощь), если вы говорите по-французски. В противном случае позвоните по номеру 112 (служба экстренной помощи в Европе), чтобы поговорить на английском или на другом языке. Вы должны объяснить свои симптомы, и врач - диспетчер поможет вам определиться:

• стоит ли обратиться в отделение неотложной помощи,
• нужно ли найти дежурного врача,
• нужна ли вам консультация на дому.

- в вечернее время или в выходные дни можно обратиться в дежурную медицинскую службу. В зависимости от того, где вы живете, службы бывают разными. Вот несколько контактов:

• Дежурные приемные (особенно в крупных городах). Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу медицинских центров в Париже. Предварительная запись не требуется.
• Врачи SOS (если вам нужна консультация, но не в экстренной ситуации): если вы живете в Париже или в департаментах 92, 93 или 94, позвоните по номеру 01 47 07 77 77, чтобы вызвать врача на дом.

В большинстве больниц и клиник имеются отделения общей неотложной помощи.

Вы можете проверить, есть ли рядом с вами служба скорой помощи: напишите город или департамент где вы находитесь на этом сайте, в поле "поиск" в правой части страницы.

Существуют также специализированные спасательные службы:

• неотложная педиатрическая помощь (для больных детей или детей пострадавших в результате несчастных случаев)
• гинекологическая и акушерская неотложная помощь (для беременных или при кровотечениях, падениях, болях и т.д.)
• неотложная стоматологическая помощь (если у вас болит зуб)
• офтальмологическая (для глаз), кардиологическая (для сердца), психиатрическая (для психологических проблем), дерматологическая (для кожи) скорая помощь…

Полезно знать: Все эти услуги доступны в основном в крупных городах. Они позволяют разгрузить отделения неотложной помощи общего профиля.

Необходимо иметь при себе как минимум:

• карточку Carte Vital или свидетельство о государственном медицинском страховании, если оно у вас есть
• карточку дополнительного медицинского страхования, если она у вас есть
• удостоверение личности
• мобильный телефон и его зарядное устройство
• чем себя занять (например, книгу, если вы чувствуете себя в состоянии читать) на случай ожидания
• платежное средство (кредитная карта, наличные, чековая книжка)

Берите одежду по сезону (пальто, свитер, футболки…) и нижнее белье.

Отправляйтесь в отделение неотложной помощи. В больницах и клиниках отделения неотложной помощи часто хорошо обозначены и имеют парковку.

Полезно знать: Внимание! Если вы не можете управлять автомобилем или передвигаться самостоятельно, попросите помощи у друга, семьи, соседа, волонтера и т. д. Даже если вам кажется, что вы можете пойти туда один, возможно ваше состояние на самом деле этого не позволяет. Будьте осторожны! Если вы сомневаетесь, не садитесь за руль и не оставайтесь в одиночестве!

Правила приёма могут отличаться в зависимости от учреждения, но во всех случаях вы пройдете:

• административный прием: создание досье на основе вашего удостоверения личности и вашей страховой карты Carte Vitale
• оказание «первой помощи»: медсестра при необходимости окажет вам первую помощь (например, перевязку), проведет некоторые измерения (кровяное давление, температура и т. д.) и оценит серьезность вашего положения. В зависимости от степени тяжести, она может перенаправить вас в процедурный кабинет или в комнату ожидания. Не стесняйтесь задавать вопросы.

Полезно знать: Если вас сопровождает доверенное лицо, оставьте у него свои вещи, чтобы не потерять их (но телефон и зарядное устройство держите при себе!)

Если вас перенаправляют в комнату ожидания, следуйте инструкциям, данным вам по поводу питья/еды/приёма лекарств.

Время ожидания зависит от:

• серьезности вашей ситуации по сравнению с другими пациентами (если пациенту угрожает смерть, он имеет приоритет, даже если он прибыл после вас)
• наличием медицинских работников и оборудования для обследования, процедур и т. д.

Ожидание может быть коротким (менее часа) или длинным (несколько часов). Наберитесь терпения и спокойно ждите.

Затем вас вызовут в процедурный кабинет.

В процедурном кабинете, в зависимости от вашей ситуации, вы получите:

• медицинскую консультацию с врачом скорой помощи и, возможно, с врачом-специалистом (которому может потребоваться какое-то время, чтобы прийти к вам)
• обследование (УЗИ, рентген, анализ крови и т.д.)

Между этими разными действиями вам придется ждать либо в зале ожидания, либо в «боксе» (небольшой комнате), где можно полежать.

Если ваше состояние позволяет и в зависимости от времени ожидания, вам могут предложить перекусить.

Разрешение покинуть отделение скорой должен дать врач.

В зависимости от вашего состояния вас могут направить:

• в больничную палату: если вам нужна госпитализация или другие обследования, вы останетесь в палате. В этом случае вы можете попросить у доверенного лица принести вам ваши вещи.
• домой: если вам не нужна экстренная госпитализация, вы уйдёте с рецептом, возможно, с лекарствами на первые несколько часов, с административным досье и с письмом для вашего лечащего врача (если он у вас есть).

Если вы покинете отделение неотложной помощи без госпитализации, вам придется заплатить 19,61 евро. Это «пакет неотложной помощи» (FPU), сумма которого может быть сокращена или аннулирована в зависимости от вашей ситуации (различные случаи указаны здесь).

Вы можете заплатить:

• непосредственно при выходе из отделения скорой помощи,
• когда вы получите счет из больницы.

Полезно знать: Сохраните счет-фактуру, это позволит вам получить компенсацию от вашей дополнительной медицинской страховки, если она у вас есть.