Не нужно обращаться в отделение неотложной помощи если:

Ваша проблема со здоровьем может подождать приёма у врача на следующий день (или в понедельник, если сейчас выходные), например:

• Боль, которую можно терпеть, и которая длится несколько дней
• Необходимость получить медицинскую справку
• Необходимость продлить рецепт на лекарства
• Сделать прививку
• Попросить продлить больничный лист
• Сделать рентген, КТ, анализ крови
• Сделать тест на беременность

Нужно обращаться в отделение неотложной помощи, если:

У вас серьёзная проблема со здоровьем и вам немедленно нужен врач, например:

• Боль в груди или в левой руке
• Травма с сильным кровотечением
• Посторонний предмет, застрявший в теле
• Кровотечение изо рта, носа или при посещении туалета (геморрагия)
• Вы больше не можете двигать рукой, ногой или головой (паралич)
• Очень высокая температура, которая длится долгое время
• Сильный ожог, который болит, опухает или меняет цвет
• Удар электрическим током (электротравма)
• Потеря сознания (обморок, недомогание)
• Тело двигается без контроля, мышцы становятся напряжёнными (судороги)
• Трудности с дыханием, речью или ходьбой
• Дорожная авария пешком, на мотоцикле, скутере, самокате, велосипеде или в машине (даже если вы не чувствуете боли)
• Вы несколько раз вырвали (пищевое отравление или отравление лекарствами)
• Вы упали, и у вас сломана рука или нога (перелом)
• Отёк лица из-за аллергии
• Очень сильная головная или боль в животе (сильная боль в конкретном месте)
• Вы пытались лишить себя жизни (попытка самоубийства)

Если вы сомневаетесь

Если у вас есть другая необычная проблема со здоровьем, которая вас беспокоит, перед обращением в отджеление неотложной помощи:

• В будние дни и в дневное время свяжитесь со своим лечащим врачом или запишитесь на срочную консультацию к врачу общей практики через видеоконсультацию на Doctolib
• Если ваш лечащий врач недоступен, вы не можете найти другого врача или сейчас вечер/выходные, свяжитесь с SOS Médecins через интернет или по телефону:
• • 01 47 07 77 77 (департаменты 75, 92, 93, 94)
  • 3624 (вся Франция) (0,15 € / мин + стоимость звонка)

Вы можете попросить приём в медицинском центре, визит врача на дом или видеоконсультацию.

В любое время дня и ночи, чтобы сразу поговорить с медицинским специалистом, звоните:

• 15 (Samu)
• 18 (пожарная служба), если вы можете общаться на французском языке
• 114 (номер экстренной помощи для глухих, слабослышащих или людей, которым трудно говорить)
• 112 (европейский номер экстренной помощи), если вы говорите по-английски или на другом языке

В любом случае постарайтесь подробно объяснить свою проблему (где именно болит, как давно, есть ли травма или несчастный случай и т.д.). Медицинский специалист скажет вам:

• Нужно ли ехать в отделение неотложной помощи
• Нужно ли обратиться к дежурному врачу
• Может ли врач приехать к вам домой (домашняя консультация)
• Нужно ли отправить к вам скорую помощь или пожарных

Если медицинский специалист сказал вам обратиться в отделение неотложной помощи, он сообщит вам адрес больницы.

Чтобы найти адрес отделения неотложной помощи рядом с вашим местом проживания:

1. Зайдите на сайт www.sante.fr
2. Введите название вашего города в поле «Précisez un lieu» (вверху страницы)
3. Нажмите на зелёную лупу, чтобы запустить поиск
4. Выберите больницу из списка или на карте

Также существуют специализированные отделения неотложной помощи:

• Детская неотложная помощь (для больных детей и младенцев или детей, пострадавших в результате несчастного случая)
• Гинекологическая и акушерская неотложная помощь (для беременных женщин)
• Стоматологическая неотложная помощь (при проблемах с зубами)
• Офтальмологическая неотложная помощь (при проблемах с глазами)
• Кардиологическая неотложная помощь (при проблемах с сердцем)
• Психиатрическая неотложная помощь (при психологических проблемах)
• Дерматологическая неотложная помощь (при проблемах с кожей)
• Токсикологические центры (если вы съели что-то токсичное)

Отделение неотложной помощи обычно представляет собой отдельное здание, расположенное рядом с больницей или поликлиникой, и обозначается вывеской «URGENCES».

Перед тем, как отправиться туда возьмите с собой:

• вашу медицинская страховая карта или справку о наличии медицинской страховки если она у вас есть.
• вашу карта дополнительного медицинского страхования mutuelle если она у вас есть
• документ, удостоверяющий личность (ресеписсе, вид на жительство и т. д.).
• ваш телефон и зарядное устройство
• вашу банковская карта или наличные
• ваши лекарства, если у вас есть заболевание (болезнь сердца, диабет, высокое кровяное давление и т.д.).
• одежду (пальто, футболка, брюки) и нижнее белье, в которые можно переодеться, если вы остаетесь на ночь.
• соску, игрушку, подгузники, бутылочку… если вы с ребенком.

Правила приёма могут отличаться в зависимости от учреждения, но во всех случаях вы пройдете:

• административный прием: создание досье на основе вашего удостоверения личности и вашей страховой карты Carte Vitale
• Приём «первичной помощи» у медсестры: Медсестра оценивает вашу проблему, измеряет давление и температуру, делает перевязку при необходимости и выполняет другие необходимые действия. Затем она направляет вас в процедурный кабинет или в зал ожидания. Не стесняйтесь задавать ей любые вопросы, даже если они кажутся простыми.

Если вы находитесь в зале ожидания, в зависимости от вашей ситуации соблюдайте инструкции медсестры относительно возможности пить или есть, принимать лекарства или носить маску.

Время ожидания зависит от:

• Срочности вашей ситуации
• Количества и состояния других людей, которые обращаются в отделение неотложной помощи
• Наличия врачей и медицинского оборудования, необходимых процедур и других факторов

Нужно набраться терпения и спокойно подождать.

Когда подойдет ваша очередь, медсестра или врач позовут вас в процедурный кабинет.

В процедурном кабинете, в зависимости от вашей ситуации, вы получите:

• медицинскую консультацию с врачом скорой помощи и, возможно, с врачом-специалистом (которому может потребоваться какое-то время, чтобы прийти к вам)
• обследование (УЗИ, рентген, анализ крови и т.д.)

Между этими разными действиями вам придется ждать либо в зале ожидания, либо в «боксе» (небольшой комнате), где можно полежать.

Если ваше состояние позволяет и в зависимости от времени ожидания, вам могут предложить перекусить.

Врач выдаёт вам «разрешение на выписку» (autorisation de sortie).

В зависимости от вашего состояния вы:

• Перейдёте в больничную палату, если вам необходимы дополнительные обследования или операция. В этом случае вы можете попросить доверенного человека принести вам необходимые вещи (одежду, зубную щётку, мыло и т.д.)
• Вернётесь домой с рецептом, при необходимости с лекарствами на первые часы, документами и письмом для вашего лечащего врача (если он у вас есть)

Если вы покинете отделение неотложной помощи, не оставаясь в больнице, вам придется заплатить 23 евро за «пакет экстренной медицинской помощи» (FPU).
В зависимости от вашей ситуации, возможно, вы ничего не заплатите (получите бесплатный доступ) или получите скидку. ((Здесь указаны различные случаи).

Вы можете оплатить:

• непосредственно после выхода из отделения неотложной помощи
• когда вы получите счет из больницы.

Если после посещения отделения неотложной помощи вы останетесь в больнице, вы сможете оплатить все расходы в конце лечения.

Если у человека рядом с вами возникла неотложная ситуация со здоровьем, можно научиться действиям первой помощи: например, что делать, если ребёнок перестал дышать, как помочь взрослому при сердечном приступе и т.д.

Это помогает спасти жизнь до приезда скорой помощи или пожарных.

Это практическое обучение продолжительностью несколько часов с профессиональными инструкторами и реальными ситуациями. Стоимость начинается от 20 €, необходимо предварительно записаться.

Все подробности можно узнать, перейдя по этой ссылке (Protection civile) или по этой ссылке (Croix-Rouge)).

Если у вас есть проблемы со здоровьем, как физическим, так и психическим, вы можете позвонить специалистам, которые выслушают вас и помогут найти решения:

• Телефон горячей линии по предотвращению самоубийств: 01 45 39 40 00
• Информационная служба по вопросам алкоголя: 0 980 980 930
• Информационная служба по вопросам наркотиков: 0 800 23 13 13
• Информация о насилии в отношении женщин: 3919
• Телефон горячей линии по защите детей: 119