عقد كهرباء و غاز لمنزلك

عقد كهرباء و غاز لمنزلك

آخر تحديث28 juin 2022

عن ماذا نتحدّث ؟

توقيع عقد هو شيء ضروري لتتمكن من استعمال الكهرباء و الغاز في مسكنك.

يسمح العقد بما يلي :

  • بتوصيل منزلك بشبكة الكهرباء أو الغاز ،
  • بالدفع مقابل استخدامك للكهرباء أو الغاز.

جيد ان تعلم :
مع كل خطوة ، من الضروري توقيع عقد جديد. يجب عليك بعد ذلك إيقاف و إنهاء "résilier" عقدك السابق واختيار عقد جديد.

تقدّم العديد من الشركات عقود مختلفة. يُسمّى هؤلاء المورّدون مقدمين "fournisseurs". يُقدّمون عروض مختلفة للكهرباء أو الغاز أو كليهما.

جيد ان تعلم :
أحياناً يكون الشوفاج عبر الغاز خدمة جماعية "collectif". في هذه الحالة ، تقوم بدفع الكلفة مع أجار السكن. لذلك ليس من المفيد أن يكون لديك عقد غاز باسمك لدى شركة مورّدة.

يتم قياس استهلاكك للكهرباء أو الغاز بواسطة عداد "compteur" مُثبت في منزلك.

لتوقيع عقد ، الخطوات كالتالي :

  • اختر مورّد طاقة وعرضاً يتناسب مع حاجاتك،
  • اتصل بمورّد الطاقة لوضع عداد الكهرباء أو الغاز باسمك ، و أخبره أنك تريد فتح عقد ،
  • توقيع العقد المرسل من قبل المورّد وتحديد موعد لتوصيل الطاقة الى منزلك أو فتح الطاقة.

من هو المَعني ؟

صلاحيّة هذه المعاملة

فرنسا بكاملها

العمر المطلوب
أكثر من 18 سنوات
صلاحيّة هذه المعاملة

فرنسا بكاملها

العمر المطلوب
أكثر من 18 سنوات

كيف أقوم بذلك ؟

1

اختر مورّداً و عرضاً مناسبين

لاختيار عرض من مورد ، يمكنك الرجوع إلى الموقع الرسمي لوسيط الطاقة : https://www.energie-info.fr/

يُقدم لك هذا الموقع مقارنة بين العروض للعثور على العرض الأرخص و الأنسب.

تتكون الفاتورة من جزأين :

  • اشتراك ثابت : سعره يعتمد على استطاعة الاستجرار ،
  • استهلاكك للكهرباء أو الغاز : يعتمد سعره على الكمية المستهلكة.

عند مقارنة العروض ، يجب عليك بعد ذلك إدخال الطاقة والاستهلاك المقدّر.

معلومة مفيدة :
إذا كنت لا تعرف مقدار الطاقة التي تحتاجها أو لا تعرف استهلاكك ، فإن الموقع يعرض عليك إجراء محاكاة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تقديم معلومات متنوعة حول مكان إقامتك (حجمه ، ومعداته).

ثم يعرض لك المقارنة العروض الحالية مع تقدير التكلفة وتفاصيل كيفية عمل العقود.

معلومة مهمّة :
قد يسألك الموقع عما إذا كان لديك عداد لينكي "compteur Linky" للكهرباء أو عداد غازبر "compteur Gazpar" للغاز. هذه عدادات جديدة تنقل تلقائياً معلومات حول استهلاكك. إذا كان عداد الكهرباء الخاص بك أخضر ، فهو عدّاد لينكي "competeur Linky". إذا كان عداد الغاز الخاص بك أصفر ، فهو "compteur Gazpar".

يمكنك اختيار نفس المورد للغاز والكهرباء أو اثنين من الموردين المختلفين.

معلومة مفيدة :
تسمح لك بعض العروض بالاختيار بين الأساسية "base" أو ساعات الذروة / خارج ساعات الذروة "heures pleines/heures creuses" :

- القاعدة "base" : يظل سعر الكهرباء أو الغاز الذي تستهلكه ثابتًا طوال اليوم.

- ساعات الذروة / خارج أوقات الذروة heures pleines/heures creuses" : السعر يعتمد على ساعة الاستهلاك. يكون السعر أعلى في الصباح والمساء. في منتصف الليل يكون أرخص.

2

اتصل بالمورّد

يُمكنك الاتصال بمزود الخدمة الذي اخترته عبر الهاتف أو الإنترنت.

إليك المعلومات التي تحتاجها للتحضير :

  • العنوان الدقيق للسكن والطابق ورقم الباب
  • إذا كان لديك : اسم الساكن السابق أو رقم العداد (يمكنك سؤال صاحب السكن) ،
  • التاريخ الذي ترغب فيه بدء العقد فيه ، وتاريخ الدخول في السكن.
  • الأرقام على العداد ،
  • التفاصيل المصرفية الخاصة بحسابك المصرفي (IBAN).

سيضع المورّد عقداً ويطلب منك التوقيع عليه (عبر الإنترنت أو بالبريد الالكتروني).

جيد ان تعلم :
غالباً ما يتم طلب فاتورة الكهرباء أو الغاز "كدليل على العنوان" لإجراء معاملاتك الإدارية. يجب أن تكون حريصاً على كتابة اسمك وربما اسم زوجتك بشكل جيد في العقد.

يجب عليك الاتصال بالمورّد قبل أسبوعين من وصولك إلى سكنك الجديد. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجنب انقطاع الكهرباء أو الغاز قبل وصولك.

يمكن أن تنشأ عدة مواقف :

  • إذا لم يتم توصيل منزلك بشبكة الغاز أو الكهرباء ، فمن الضروري تدخل مُختص فنيّ. سيحدد لك المورّد موعداً. سيتعين عليك دفع ثمن هذا التدخل الفنّي.
  • إذا تم قطع العداد الخاص بك لأن مكان الإقامة كان فارغاً قبل وصولك ، فإن تدخل فني ضروري. سيحدد لك المورد موعداً. سيتعين عليك دفع ثمن هذا التدخل.
  • إذا كان عدادك بالخدمة ، فلن يكون هناك شيء آخر للقيام به. إعداد العقد الجديد مجانيّ.

جيد ان تعلم :
إذا كان لديك موعد مع أحد الفنيين للتوصيل أو التشغيل ، فيجب أن تكون حاضراً شخصيّاً. وإلا فلن يتمكن الفني من التدخل وسيتعين عليك دفع تكاليف تنقّله الى منزلك.

و بعد ذلك ؟

ادفع فاتورة الغاز أو الكهرباء

سيرسل لك موردك بانتظام فواتير (إلكترونية أو بالبريد) يتعين عليك دفعها (عن طريق التحويل أو الخصم المباشر من حسابك أو بطاقتك المصرفية).

لتجنب دفع الكثير ، يمكنك مراقبة استهلاكك على العداد وفواتيرك وغالباً على موقع المورّد الخاص بك.

جيد ان تعلم :
وتجدر الإشارة إلى أن هناك مساعدة في سداد فواتير الطاقة السكنية. يتم منح " قسيمة الطاقة " وفقاً لشروط معينة من الموارد. إذا كنت تستحق المساعدة حسب المعايير ، فستتلقى تلقائياً قسيمة الطاقة الخاصة بك ، باسمك ، عن طريق البريد إلى منزلك (يتم إرسالها إليك على العنوان الأخير الذي قدمته إلى السلطات الضريبية). يمكنك استخدام هذا المحاكي الرسمي عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على هذه المساعدة.

يقدم موقع وسيط الطاقة ( https://www.energie-info.fr/ ) معلومات عملية عن العقود والفواتير وعن توفير الطاقة والخطوات التي يجب اتخاذها في حالة حدوث مشكلة مع مزود الكهرباء أو الغاز.

تتضمن فاتورة الكهرباء عادةً رقم هاتف للاتصال به لإدارة عقدك وآخر للاتصال به في حالة حدوث عطل.

في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو الغاز ، يمكنك بالفعل التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق فقط بمنزلك أو المبنى أو الحي بأكمله.

اذا كنت تريد تغيير الشركة المورّدة ، فما عليك سوى الاتصال بالمزود الجديد. و هو الذي سيوقف عقدك مع المورد السابق.

جيد ان تعلم :
يرجى ملاحظة أن الشركات تتصل بالناس عن طريق الهاتف أو الإنترنت أو عن طريق قرع جرس الباب لبيعهم عقود كهرباء أو غاز جديدة. خذ دائماً الوقت الكافي للمقارنة قبل توقيع عقد جديد.

تجديد تلقائي كل عام

يتم تجديد عقدك تلقائياً كل عام. ليس عليك اتخاذ أي إجراء معين.

معلومة مفيدة :
يمكنك إنهاء عقدك في أي وقت من السنة. على عكس عقود التأمين ، فإن عقود الكهرباء أو الغاز غير مُلزمة !

هل وجدت معلومات مفيدة ؟
أشكر المساهمين الذين كتبوا من أجلك
7 🙏
المساهمون الفاعلون
11حافظ على الصفحة محدّثة وأجب عن أسئلتك
Proposé par
Comité de la Démarche Accessible

Comité de la Démarche Accessible