Итог

Важная информация

Предложено

Целевая аудитория

АудиторияГраждане Франции, Со статусом беженца, Пользующиеся субсидиарной защитой, Апартеиды (лица без гражданства), Пользующиеся временной защитой

Уровень французскогоГрамотность, A1, A2, B1, B2, C1, C2

ВозрастСтарше 18 лет

Цена

Бесплатно

Условия

Иметь счет в банке

Где находится?

На всей территории Франции

Административные процедуры

LogementЗаключить договор на газ или электричество

Заключить договор на газ или электричество

информация обновлена il y a 7 mois

Что это?

Наличие контракта необходимо, чтобы иметь возможность использовать электричество или газ в вашем жилье.

Контракт позволяет:

подключить ваш дом к электрической или газовой сети,
начать оплату за использование электроэнергии или газа.

При каждом переезде необходимо подписывать новый контракт. Для этого вы должны расторгнуть ("résilier") ваш предыдущий контракт и выбрать новый.

Несколько компаний предлагают контракты. Их называют поставщиками, «fournisseurs». У них могут быть различные предложения на электричество, газ или на оба варианта.

Иногда газовое отопление является коллективным. В этом случае вы оплачиваете газ в составе жилищных сборов и газовый контракт вам не нужен.

Ваше потребление электроэнергии или газа измеряется счетчиком, установленным в вашем жилье.

Для подписания договора необходимо выполнить следующие действия:

выбрать поставщика и предложение,
связаться с поставщиком, чтобы осведомить его, что вы желаете заключить договор на использование электроэнергии или газа на ваше имя,
подписать присланный поставщиком договор и договорится о времени подключения или пуско-наладки (при необходимости).

Как присоединиться?

Чтобы выбрать предложение от поставщика, вы можете обратиться на официальный сайт энергетического посредника: https://www.energie-info.fr/

Этот сайт предлагает вам сравнить предложения, чтобы найти самое дешевое.

Счет-фактура состоит из 2 частей:

фиксированная подписка: ее цена зависит от мощности,
ваше потребление электроэнергии или газа: его цена зависит от потребляемого количества.

На сайте сравнения предложений необходимо ввести желаемую мощность и предполагаемое потребление.

Если вы не знаете, какая мощность вам нужна или не знаете вашего потребления, сайт предлагает провести симуляцию. Для этого вам нужно будет внести различную информацию о вашем жилье (его размер, оснащение).

Затем компаратор показывает вам существующие предложения с оценкой стоимости и с подробностями о контрактах.

Сайт может спросить вас, есть ли у вас счетчик «compteur Linky» для электричества или счетчик «Gazpar» для газа. Это новые счетчики, которые автоматически передают информацию о вашем потреблении. Если ваш счетчик электроэнергии зеленый, то это счетчик «Linky». Если ваш газовый счетчик желтый, это «Gazpar».

Вы можете выбрать одного поставщика для газа и электричества или двух разных поставщиков.

Некоторые предложения предлагают выбрать между «базовыми» или «часами пик/непиковыми часами»:
- базовая: цена на электроэнергию или газ, которые вы потребляете, остается неизменной в течение дня.
- часы пик/непиковые часы: цена зависит от часа потребления. Утром и вечером цена выше. Ночью дешевле.

Вы можете связаться с выбранным вами поставщиком по телефону или через Интернет.

Вот информация, которую вам нужно подготовить:

точный адрес проживания, этаж и номер квартиры
если вы знаете: имя предыдущего жильца или номер счетчика (вы можете спросить у владельца жилья),
дату, когда вы хотите начать контракт, и дату переезда в жильё.
показатели на счетчике,
ваши банковские координаты (IBAN).

Поставщик составит контракт и попросит вас его подписать (в Интернете или по почте).

Счет за электричество или газ часто запрашивают в качестве доказательства адреса «justificatif de domicile» для ваших административных формальностей. Очень важно чтобы контракт был составлен на ваше имя и, возможно, имя вашего супруга (супруги).

Нужно связаться с поставщиком за две недели до прибытия в ваше жильё. Это поможет избежать отключения электричества или газа до вашего приезда.

Возможны несколько ситуаций:

Если ваше жильё никогда не было подключено к газовой или электрической сети, необходимо вмешательство техника. Поставщик назначит вам встречу. Вам придется заплатить за установку.
Если счетчик был «отключен» потому что жильё было пустым до вашего приезда, необходимо вмешательство техника. Поставщик назначит вам встречу. Вам придется заплатить за настройку.
Если счетчик работает, то делать ничего не нужно. Заключение нового договора бесплатно.

Если у вас назначена встреча с техником для подключения или настройки, вы должны присутствовать на месте. Иначе техник не сможет провести необходимые манипуляции, но вам придется оплатить его визит.

Что после?

Ваш поставщик будет регулярно присылать вам счета (в электронном виде или по почте), которые вы должны будете оплачивать (переводом, прямым дебетом с вашего счета или банковской карточкой).

Чтобы контролировать расходы, вы можете следить за вашим потреблением на счетчике, в полученных счетах и часто на веб-сайте вашего поставщика.

Существует помощь для оплаты счетов за электроэнергию. Это энергетический ваучер «chèque énergie» который выдается в зависимости от доходов. Если вы соответствуете критериям, вы автоматически получите ваучер на ваше имя по почте (он будет отправлен вам по почте на ваш последний адрес, который вы дали налоговым органам). Вы можете воспользоваться данным официальным онлайн-симулятором, чтобы узнать, имеете ли вы право на эту помощь.

Веб-сайт энергетического посредника (https://www.energie-info.fr/) предлагает практические информационные карточки о контрактах и счетах, об экономии энергии и о том что делать в случае возникновения проблем с вашим поставщиком электроэнергии или газа.

Обычно на вашем счете за электроэнергию указан номер телефона для вопросов о вашем контракте, и другой номер, по которому можно связаться в случае поломок.

В случае отключения электроэнергии или газа вы уже можете проверить, касается ли проблема только вашего жилья или всего дома, или квартала.

Если вы хотите сменить поставщика, просто свяжитесь с новым поставщиком. Он расторгнет ваш контракт с предыдущим поставщиком.

Будьте осторожны, многие компании связываются с людьми по телефону, через Интернет или звонят в дверь, чтобы продавать им новые контракты на электроэнергию или газ. Всегда сравнивайте с действующим контрактом до подписания нового.

Ваш контракт автоматически продлевается каждый год. Никакие действия для продления не требуются.

Вы можете расторгнуть контракт в любой момент. В отличие от контрактов страхования, контракты на электричество и газ не имеют обязательств по длительности.