Обратиться в скорую помощь

Обратиться в скорую помощь

Основное
Последнее обновление26 avr. 2022

Что это?

Во Франции существует около 650 служб экстренной помощи, работающих при больницах и клиниках. Эти службы предназначены для людей, которым требуется срочная медицинская помощь.

Полезно знать: Отделения скорой помощи часто бывают «перегруженными» , то есть туда обращается слишком большое количество людей, не находящихся в чрезвычайной ситуации, угрожающей жизни. Вот почему необходимо иметь веские причины, прежде чем туда обратиться. Если вы не уверены, что это экстренная ситуация, вы можете позвонить в службу экстренной помощи, которая поможет определить нужно ли вам ехать в отделение скорой (см. шаг 1).

Для кого?

Расположение

Вся Франция

Как?

1

Определите, нужна ли вам неотложная помощь

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Отделения скорой помощи созданы для проблем, которые требуют срочного вмешательства.

⇒ Например, вам следует обратиться в отделение неотложной помощи, если у вас есть какие-либо из этих симптомов:

  • боль в груди или в левой руке
  • кровотечение, понос с кровью
  • паралич
  • очень высокая / продолжительная температура
  • ожог, поражение электрическим током
  • потеря сознания, судороги
  • затруднённые дыхание, речь или ходьба
  • ДТП (даже без боли)
  • инородное тело, которое невозможно удалить
  • интоксикация, отравление
  • падение с возможным переломом
  • внезапная аллергическая реакция с отёком
  • острая и локализованная боль (голова, живот, …)
  • попытка суицида...

Полезно знать: Этот список является неполным. Если вас беспокоит что-то необычное, это естественно.

⇒ Нет необходимости обращаться в отделение скорой помощи, если у вас проблемы со здоровьем, которые могут подождать до следующего дня (или понедельника, если это случилось в выходные), чтобы записаться на прием к врачу в медицинском кабинете.

Например:

  • боль, которая длится несколько дней
  • нужны медицинская справка/переоформление рецепта
  • вакцинация
  • продление больничного листа...

⇒ Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу того следует ли вам обращаться в отделение неотложной помощи или нет:

- днём и в течение недели обращайтесь к лечащему врачу, если он у вас есть

- если ваш лечащий врач недоступен, позвоните по номеру 15 (Samu - экстренная медпомощь), если вы говорите по-французски. В противном случае позвоните по номеру 112 (служба экстренной помощи в Европе), чтобы поговорить на английском или на другом языке. Вы должны объяснить свои симптомы, и врач - диспетчер поможет вам определиться:

  • стоит ли обратиться в отделение неотложной помощи,
  • нужно ли найти дежурного врача,
  • нужна ли вам консультация на дому.

- в вечернее время или в выходные дни можно обратиться в дежурную медицинскую службу. В зависимости от того, где вы живете, службы бывают разными. Вот несколько контактов:

2

Найдите ближайший пункт неотложной помощи

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

В большинстве больниц и клиник имеются отделения общей неотложной помощи.

Вы можете проверить, есть ли рядом с вами служба скорой помощи: напишите город или департамент где вы находитесь на этом сайте, в поле "поиск" в правой части страницы.

Существуют также специализированные спасательные службы:

  • неотложная педиатрическая помощь (для больных детей или детей пострадавших в результате несчастных случаев)
  • гинекологическая и акушерская неотложная помощь (для беременных или при кровотечениях, падениях, болях и т.д.)
  • неотложная стоматологическая помощь (если у вас болит зуб)
  • офтальмологическая (для глаз), кардиологическая (для сердца), психиатрическая (для психологических проблем), дерматологическая (для кожи) скорая помощь…

Полезно знать: Все эти услуги доступны в основном в крупных городах. Они позволяют разгрузить отделения неотложной помощи общего профиля.

3

Прийти в отделение неотложной помощи

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Необходимо иметь при себе как минимум:

  • карточку Carte Vital или свидетельство о государственном медицинском страховании, если оно у вас есть
  • карточку дополнительного медицинского страхования, если она у вас есть
  • удостоверение личности
  • мобильный телефон и его зарядное устройство
  • чем себя занять (например, книгу, если вы чувствуете себя в состоянии читать) на случай ожидания
  • платежное средство (кредитная карта, наличные, чековая книжка)

Берите одежду по сезону (пальто, свитер, футболки…) и нижнее белье.

Отправляйтесь в отделение неотложной помощи. В больницах и клиниках отделения неотложной помощи часто хорошо обозначены и имеют парковку.

Полезно знать: Внимание! Если вы не можете управлять автомобилем или передвигаться самостоятельно, попросите помощи у друга, семьи, соседа, волонтера и т. д. Даже если вам кажется, что вы можете пойти туда один, возможно ваше состояние на самом деле этого не позволяет. Будьте осторожны! Если вы сомневаетесь, не садитесь за руль и не оставайтесь в одиночестве!

4

Зарегистрируйтесь на стойке регистрации

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Правила приёма могут отличаться в зависимости от учреждения, но во всех случаях вы пройдете:

  • административный прием: создание досье на основе вашего удостоверения личности и вашей страховой карты Carte Vitale
  • оказание «первой помощи»: медсестра при необходимости окажет вам первую помощь (например, перевязку), проведет некоторые измерения (кровяное давление, температура и т. д.) и оценит серьезность вашего положения. В зависимости от степени тяжести, она может перенаправить вас в процедурный кабинет или в комнату ожидания. Не стесняйтесь задавать вопросы.

Полезно знать: Если вас сопровождает доверенное лицо, оставьте у него свои вещи, чтобы не потерять их (но телефон и зарядное устройство держите при себе!)

5

Запаситесь терпением

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Если вас перенаправляют в комнату ожидания, следуйте инструкциям, данным вам по поводу питья/еды/приёма лекарств.

Время ожидания зависит от:

  • серьезности вашей ситуации по сравнению с другими пациентами (если пациенту угрожает смерть, он имеет приоритет, даже если он прибыл после вас)
  • наличием медицинских работников и оборудования для обследования, процедур и т. д.

Ожидание может быть коротким (менее часа) или длинным (несколько часов). Наберитесь терпения и спокойно ждите.

Затем вас вызовут в процедурный кабинет.

6

Лечение/обследования

Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

В процедурном кабинете, в зависимости от вашей ситуации, вы получите:

  • медицинскую консультацию с врачом скорой помощи и, возможно, с врачом-специалистом (которому может потребоваться какое-то время, чтобы прийти к вам)
  • обследование (УЗИ, рентген, анализ крови и т.д.)

Между этими разными действиями вам придется ждать либо в зале ожидания, либо в «боксе» (небольшой комнате), где можно полежать.

Если ваше состояние позволяет и в зависимости от времени ожидания, вам могут предложить перекусить.

Что дальше?

Выход

Разрешение покинуть отделение скорой должен дать врач.

В зависимости от вашего состояния вас могут направить:

  • в больничную палату: если вам нужна госпитализация или другие обследования, вы останетесь в палате. В этом случае вы можете попросить у доверенного лица принести вам ваши вещи.
  • домой: если вам не нужна экстренная госпитализация, вы уйдёте с рецептом, возможно, с лекарствами на первые несколько часов, с административным досье и с письмом для вашего лечащего врача (если он у вас есть).

Оплата услуг скорой помощи, если вы не госпитализированы

Если вы покинете отделение неотложной помощи без госпитализации, вам придется заплатить 19,61 евро. Это «пакет неотложной помощи» (FPU), сумма которого может быть сокращена или аннулирована в зависимости от вашей ситуации (различные случаи указаны здесь).

Вы можете заплатить:

  • непосредственно при выходе из отделения скорой помощи,
  • когда вы получите счет из больницы.

Полезно знать: Сохраните счет-фактуру, это позволит вам получить компенсацию от вашей дополнительной медицинской страховки, если она у вас есть.

Нашли необходимую информацию?
Поблагодарите авторов, которые добавили для вас данную информацию
3 🙏
Авторы страницы
11Обеспечивают актуальность информации и отвечают на ваши вопросы
Proposé par
CDA

Comité de la Démarche Accessible