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C'est où ?
Ouvrir un contrat de gaz ou d'électricité
C'est quoi ?
Avoir un contrat est nécessaire pour pouvoir utiliser l’électricité ou le gaz de votre logement.
Le contrat permet :
- de relier votre logement au réseau d’électricité ou de gaz,
- de mettre en place le payement de votre utilisation de l’électricité ou du gaz.
Plusieurs sociétés proposent des contrats. On les appelle les “fournisseurs”. Ils proposent différentes offres pour l’électricité, le gaz ou les deux.
Votre consommation d’électricité ou de gaz est mesurée par un “compteur”, installé dans votre logement.
Pour souscrire un contrat, les étapes sont les suivantes :
- choisir un fournisseur et une offre,
- contacter le fournisseur pour que le compteur d’électricité ou de gaz soit mis à votre nom, l’informer que vous souhaitez ouvrir un contrat,
- signer le contrat envoyé par le fournisseur et prendre un rendez-vous pour le raccordement ou la mise en service (si besoin).
Comment faire ?
Pour choisir une offre chez un fournisseur, vous pouvez consulter le site internet officiel du médiateur de l’énergie : https://www.energie-info.fr/
Ce site vous propose de comparer les offres pour trouver la moins chère.
La facture comporte 2 parties :
- un abonnement fixe : son prix dépend de la puissance,
- votre consommation d’électricité ou de gaz : son prix dépend de la quantité consommée.
Dans le comparateur d’offres, vous devez saisir ensuite la puissance et la consommation estimée.
Le comparateur vous indique ensuite les offres existantes avec une estimation de coût et le détail du fonctionnement des contrats.
Vous pouvez choisir un même fournisseur pour le gaz et l’électricité ou deux fournisseurs différents.
- base : le prix de l’électricité ou du gaz que vous consommez reste constant dans la journée.
- heures pleines / heures creuses : le prix dépend de l’heure de consommation. Le matin et le soir, le prix est plus élevé. Au milieu de la nuit, il est moins cher.
Vous pouvez contacter le fournisseur que vous avez choisi par téléphone ou par internet.
Voici les informations que vous devez préparer :
- l’adresse exacte du logement, l’étage et le numéro de porte
- si vous l’avez : le nom de l’occupant précédent ou le numéro du compteur (vous pouvez demander au propriétaire du logement),
- la date à laquelle vous souhaitez démarrer le contrat, et la date d’entrée dans le logement.
- les chiffres sur le compteur,
- vos coordonnées bancaires (IBAN).
Le fournisseur établira un contrat et vous demandera de le signer (sur internet ou par courrier).
Il faut contacter le fournisseur deux semaines avant d’arriver dans votre logement. Cela peut éviter une coupure d’électricité ou de gaz avant votre arrivée.
Plusieurs situations peuvent se présenter :
- Si votre logement n’a jamais été raccordé au réseau de gaz ou d’électricité, une intervention d’un technicien est nécessaire. Le fournisseur vous donnera un rendez-vous. Vous devrez payer cette intervention.
- Si votre compteur a été “coupé” parce que le logement était vide avant votre arrivée, une intervention d’un technicien est nécessaire. Le fournisseur vous donnera un rendez-vous. Vous devrez payer cette intervention.
- Si votre compteur est en service, il n’y aura rien de plus à faire. La mise en place du nouveau contrat est gratuite.
Et après ?
Votre fournisseur vous enverra régulièrement des factures (électroniques ou par courrier) que vous devrez payer (par virement, prélèvement sur votre compte ou carte bancaire).
Pour éviter de payer trop cher, vous pouvez surveiller votre consommation sur le compteur, sur vos factures et souvent, sur le site internet de votre fournisseur.
Le site internet du médiateur de l’énergie (https://www.energie-info.fr/ ) propose des fiches pratiques sur les contrats et les factures, sur les économies d’énergie et sur les démarches en cas de problème avec votre fournisseur d’électricité ou de gaz.
Votre facture d’électricité comporte généralement un numéro de téléphone à contacter pour gérer votre contrat et un autre à contacter en cas de panne.
En cas de panne d’électricité ou de gaz, vous pouvez déjà vérifier si le problème ne concerne que votre logement ou tout l’immeuble ou le quartier.
Si vous souhaitez changer de fournisseur, il suffit de contacter le nouveau fournisseur. C’est lui qui arrêtera votre contrat avec le fournisseur précédent.
Votre contrat est renouvelé automatiquement chaque année. Vous n’avez aucune démarche particulière à faire.
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