Ouvrir une ligne mobile

Ouvrir une ligne mobile

En bref
Dernière mise à jour29 avr. 2022

C'est quoi ?

Il existe plusieurs offres qui proposent des forfaits pour aller sur internet, envoyer des SMS et passer des appels avec un téléphone portable.

Les principaux opérateurs en France sont Bouygues Telecom, Orange, SFR, Free

Avec un forfait, vous payez tous les mois le même prix. Même si le prix des offres est différent, les démarches pour ouvrir une ligne sont les mêmes pour tous les opérateurs.

C'est pour qui ?

Localisation

France entière

Comment faire ?

1
Choisir le forfait le plus adapté
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Chaque forfait propose :

  • un nombre d’heures pour les appels en France, ou les appels illimités (= sans limite de temps)
  • un nombre de SMS et MMS en France, ou les SMS et MMS illimités
  • un nombre de Go (Giga Octets) pour internet
  • du temps ou des €uros pour l’international...

Plus le forfait est grand, plus il est cher.

Pour bien choisir votre forfait, ça dépend de votre utilisation : beaucoup d’appels ? beaucoup d’internet ?

N'hésitez pas à prendre du temps pour comparer les forfaits existants entre différents opérateurs.

2
Commander une carte SIM
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Après avoir choisi le forfait qui vous convient, vous devez commander votre carte SIM.

Pour commander sa carte SIM, il existe deux solutions :

  • Sur le site internet de l’opérateur (cette démarche nécessite une carte bancaire)
  • Directement en boutique
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Bon à savoir :
Pour une commande sur internet, les démarches sont simplifiées. Dans une boutique, vous devez apporter des documents en plus (par exemple: justificatif de domicile, chèque). Seules les bornes Free en magasin permettent d’obtenir rapidement une carte SIM (vous devez avoir une carte bancaire et une adresse e-mail seulement).
3
Créer un “espace abonné"
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Grâce à votre espace personnel, vous pouvez activer votre carte SIM, vérifier votre consommation, recevoir et payer vos factures… Il faut aller sur le site internet de l’opérateur ou télécharger l’application de l’opérateur et compléter les informations demandées.

Pour cela, vous devrez avoir:

  • Un justificatif d’identité: carte de séjour ou de résident, carte nationale d’identité française ou européenne, passeport (dans le cas d’un passeport étranger il doit être en écriture latine ou traduit par un traducteur assermenté)
  • Un mode de paiement: par carte bancaire (Visa, MasterCard ou Carte Bancaire), par prélèvement automatique “SEPA” (il faut avoir un compte bancaire au sein de la zone SEPA, liste des pays concernés ici ), par chèque (mais cela peut être contraignant)
  • Des informations de contact: une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone et une adresse postale en cas de commande par internet pour recevoir la carte SIM.

Vous recevrez un identifiant et un mot de passe pour vous connecter. Vous devrez attendre quelques jours pour recevoir votre carte SIM à l’adresse indiquée. Certains opérateurs proposent la livraison en point relais.

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Bon à savoir :
Si vous voulez garder votre numéro actuel, vous devez demander la “portabilité” de votre numéro. Appelez le 3179 depuis votre téléphone portable actuel pour recevoir votre code “RIO”. Quelques minutes après l’appel, vous allez recevoir un SMS avec ce code. Au moment de la commande de votre carte SIM, donnez ce numéro et vous pourrez garder votre numéro de portable, même si vous changez d’opérateur.
4
Activer la carte SIM
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Pour pouvoir utiliser votre ligne, vous devez activer votre carte SIM. La démarche vous sera indiquée par l’opérateur. En général, vous activez votre forfait sur votre espace abonné ou en composant un numéro spécial avec votre téléphone.

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Bon à savoir :
Le prix d’une carte SIM est généralement de 10€. Vous payez votre forfait chaque mois à la date d’activation de votre ligne. Si vous le désirez, vous pouvez modifier cette date depuis votre “espace abonné” ou en appelant le service client.

Et après ?

Modifier le forfait, changer de téléphone portable…

L“espace abonné”, accessible depuis l’ordinateur ou l’application mobile, est très pratique. Il vous permet, par exemple, de:

  • Consulter votre consommation, vos factures
  • Payer votre forfait si vous n’avez pas choisi le prélèvement automatique
  • Activer/Désactiver des options (comme par exemple le blocage de votre forfait si vous dépassez votre consommation)
  • Contacter le service client si vous avez besoin d’aide
  • Profiter de promotions pour changer de portable
  • Changer de forfait...
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