Sommaire

Informations importantes

Proposé par

Public visé

PublicDemandeurs d'asile, Réfugiés statutaires, Bénéficiaires de la protection subsidiaire, Bénéficiaires de la protection temporaire, Apatrides, Citoyens français

Niveau de françaisAlphabétisation, A1, A2, B1, B2, C1, C2

ÂgeTous les âges

Prix

Gratuit

C'est où ?

Dans toute la France

Démarches

AdministratifAvoir de l'aide pour mes démarchesÊtre aidé dans vos démarches près de chez vous

Être aidé dans vos démarches près de chez vous

Mise à jour il y a 3 ans

C'est quoi ?

Réaliser une démarche administrative en ligne est parfois compliqué. A moins de 30 minutes de chez vous, vous pouvez obtenir l’aide d’un agent formé France Services pour accomplir vos démarches administratives.

En fonction de votre demande, l’agent vous aidera à identifier les démarches à accomplir et comment faire pour les réaliser.

A partir de ce guichet unique, vous pourrez obtenir une aide pour réaliser des démarches auprès de toutes les institutions, telles que : la CAF, Pôle Emploi, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, La Poste, le Ministère de l’intérieur, le Ministère de la justice, etc.

Voici des exemples de démarches pour lesquelles vous pouvez obtenir une aide :

S’inscrire à la CAF,
Payer mes impôts - déclarer mes revenus,
Demander le RSA,
S'inscrire à Pôle Emploi,
Renouveler son titre de séjour,
Obtenir un logement CROUS,
Demander un logement social (HLM),
Faire une demande VISALE, etc...

Ce service est entièrement gratuit.

Comment faire ?

Pour trouver le guichet où vous rendre, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Il suffit de rentrer son adresse ou code postal pour obtenir les guichets France Services à proximité.

Sur chaque guichet proposé, il est précisé le nombre de kilomètres entre le guichet et l’adresse.

Sur la fiche de présentation de votre guichet France Services, il est proposé deux moyens de communication :

par mail,
par téléphone.

Les horaires d’ouverture de chaque guichet sont également précisés.

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour bénéficier de ce service.

En fonction de la démarche pour laquelle vous avez besoin d’aide, il faudra se munir de certains documents indispensables pour la réaliser.

Par exemple, il est utile de vous munir de certains de vos identifiants (numéros d'allocataire de la CAF, numéro de sécurité sociale, numéro d'identifiant Pôle Emploi) ou bien de certains documents : carte vitale, avis d'imposition, derniers bulletins de salaire, un CV sur papier ou clé USB...

Pensez à poser la question à l’agent avant de venir au guichet en le contactant par mail ou par téléphone.

Pour la plupart des démarches, il est nécessaire de disposer d'une adresse mail : pensez à vous munir de votre identifiant et du mot de passe de votre messagerie si vous en avez déjà une. Si vous n'en avez pas, pas de problèmes, vous serez accompagné pour créer une adresse mail personnelle.

Et après ?

Les agents France Services peuvent en fonction de votre démarche vous diriger chez des partenaires.

Des postes internet en libre accès sont disponibles, vous pourrez continuer à vous rendre au guichet pour accomplir des démarches de façon autonome.