Être aidé dans vos démarches près de chez vous

Être aidé dans vos démarches près de chez vous

En bref
Dernière mise à jour 7 juil. 2021

C'est quoi ?

Réaliser une démarche administrative en ligne est parfois compliqué. A moins de 30 minutes de chez vous, vous pouvez obtenir l’aide d’un agent formé France Services pour accomplir vos démarches administratives.

En fonction de votre demande, l’agent vous aidera à identifier les démarches à accomplir et comment faire pour les réaliser.

A partir de ce guichet unique, vous pourrez obtenir une aide pour réaliser des démarches auprès de toutes les institutions, telles que : la CAF, Pôle Emploi, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, La Poste, le Ministère de l’intérieur, le Ministère de la justice, etc.

Voici des exemples de démarches pour lesquelles vous pouvez obtenir une aide :

  • S’inscrire à la CAF,
  • Payer mes impôts - déclarer mes revenus,
  • Demander le RSA,
  • S'inscrire à Pôle Emploi,
  • Renouveler son titre de séjour,
  • Obtenir un logement CROUS,
  • Demander un logement social (HLM),
  • Faire une demande VISALE, etc...
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Bon à savoir :
Ce service est entièrement gratuit.

C'est pour qui ?

Localisation

France entière

Comment faire ?

1
Je trouve le guichet France Services le plus proche de chez moi
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Pour trouver le guichet où vous rendre, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Il suffit de rentrer son adresse ou code postal pour obtenir les guichets France Services à proximité.

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Bon à savoir :
Sur chaque guichet proposé, il est précisé le nombre de kilomètres entre le guichet et l’adresse.
2
Je me rends au guichet France Services
Configurez votre étape
En ligne
En physique
Par téléphone
Par courrier
Autre
Cette étape prend :
Précisez le temps nécessaire pour faire cette étape.
Délai de réponse :
Précisez le délai de réponse légal ou constaté.
Documents justificatifs :

Sur la fiche de présentation de votre guichet France Services, il est proposé deux moyens de communication :

  • par mail,
  • par téléphone.

Les horaires d’ouverture de chaque guichet sont également précisés.

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Bon à savoir :
Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour bénéficier de ce service.

En fonction de la démarche pour laquelle vous avez besoin d’aide, il faudra se munir de certains documents indispensables pour la réaliser.

Par exemple, il est utile de vous munir de certains de vos identifiants (numéros d'allocataire de la CAF, numéro de sécurité sociale, numéro d'identifiant Pôle Emploi) ou bien de certains documents : carte vitale, avis d'imposition, derniers bulletins de salaire, un CV sur papier ou clé USB...

Pensez à poser la question à l’agent avant de venir au guichet en le contactant par mail ou par téléphone.

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Bon à savoir :
Pour la plupart des démarches, il est nécessaire de disposer d'une adresse mail : pensez à vous munir de votre identifiant et du mot de passe de votre messagerie si vous en avez déjà une. Si vous n'en avez pas, pas de problèmes, vous serez accompagné pour créer une adresse mail personnelle.

Et après ?

Vous pourrez revenir au guichet pour vos futures démarches

Les agents France Services peuvent en fonction de votre démarche vous diriger chez des partenaires.

Des postes internet en libre accès sont disponibles, vous pourrez continuer à vous rendre au guichet pour accomplir des démarches de façon autonome.

Vous avez trouvé des informations utiles ?
Remerciez les contributeurs qui les ont rédigées pour vous
63 🙏
Contributeurs mobilisés
11Tiennent la page à jour et répondent à vos questions
Proposé par
CDA

Comité de la Démarche Accessible