Bon à savoir

• Le secteur de l'accueil, c'est recevoir et renseigner les personnes qui arrivent dans un lieu. Par exemple : accueillir les visiteurs, répondre au téléphone ou donner des informations à l'entrée d'un bâtiment.
• Le secteur de la relation client, c'est répondre aux questions et aider les clients d'une entreprise. Par exemple : répondre au téléphone, répondre à un email ou résoudre leur problème.