Chaque forfait propose :

• un nombre d’heures pour les appels en France, ou les appels illimités (= sans limite de temps)
• un nombre de SMS et MMS en France, ou les SMS et MMS illimités
• un nombre de Go (Giga Octets) pour internet
• du temps ou des €uros pour l’international...

Plus le forfait est grand, plus il est cher.

Pour bien choisir votre forfait, ça dépend de votre utilisation : beaucoup d’appels ? beaucoup d’internet ?

N'hésitez pas à prendre du temps pour comparer les forfaits existants entre différents opérateurs.

Après avoir choisi le forfait qui vous convient, vous devez commander votre carte SIM.

Pour commander sa carte SIM, il existe deux solutions :

• Sur le site internet de l’opérateur (cette démarche nécessite une carte bancaire)
• Directement en boutique

Grâce à votre espace personnel, vous pouvez activer votre carte SIM, vérifier votre consommation, recevoir et payer vos factures… Il faut aller sur le site internet de l’opérateur ou télécharger l’application de l’opérateur et compléter les informations demandées.

Pour cela, vous devrez avoir:

• Un justificatif d’identité: carte de séjour ou de résident, carte nationale d’identité française ou européenne, passeport (dans le cas d’un passeport étranger il doit être en écriture latine ou traduit par un traducteur assermenté)
• Un mode de paiement: par carte bancaire (Visa, MasterCard ou Carte Bancaire), par prélèvement automatique “SEPA” (il faut avoir un compte bancaire au sein de la zone SEPA, liste des pays concernés ici ), par chèque (mais cela peut être contraignant)
• Des informations de contact: une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone et une adresse postale en cas de commande par internet pour recevoir la carte SIM.

Vous recevrez un identifiant et un mot de passe pour vous connecter. Vous devrez attendre quelques jours pour recevoir votre carte SIM à l’adresse indiquée. Certains opérateurs proposent la livraison en point relais.

Pour pouvoir utiliser votre ligne, vous devez activer votre carte SIM. La démarche vous sera indiquée par l’opérateur. En général, vous activez votre forfait sur votre espace abonné ou en composant un numéro spécial avec votre téléphone.

L“espace abonné”, accessible depuis l’ordinateur ou l’application mobile, est très pratique. Il vous permet, par exemple, de:

• Consulter votre consommation, vos factures
• Payer votre forfait si vous n’avez pas choisi le prélèvement automatique
• Activer/Désactiver des options (comme par exemple le blocage de votre forfait si vous dépassez votre consommation)
• Contacter le service client si vous avez besoin d’aide
• Profiter de promotions pour changer de portable
• Changer de forfait...