Vous devez créer un compte sur le site suivant : www.messervices.etudiant.gouv.fr/envole/enregistrement

3 parties seront à remplir :

• L’identité
• L’adresse courriel
• L’identification Nationale Étudiant (INE)

À la fin de votre inscription, vous recevrez un mail avec un code de vérification (6 lettres) à renseigner dans votre formulaire d’inscription.

Pour débuter votre recherche de logement, il faut se connecter pour la première fois sur votre compte :

• Allez sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr
• Cliquez sur le bouton “connexion” situé en haut à droite de la page du site afin d’ouvrir une fenêtre pour y indiquer votre mail ainsi que votre mot de passe que vous avez créé lors de l'Étape 1.
• Pour voir les propositions de logement, faites dérouler la page vers le bas jusqu’à arriver sur le titre “Trouver un logement” puis cliquez sur l’icône “En résidence CROUS”.

Une nouvelle page intitulée “ Trouver un Logement” s’ouvrira. Vous pouvez également y accéder en cliquant ici : trouverunlogement.lescrous.fr

• Cliquez sur “Rechercher un Logement” : vous trouverez l’ensemble des propositions des logements CROUS.
• Vous pouvez simplifier votre recherche en y indiquant la ville où vous étudiez, un prix maximum ou un type de cohabitation.

Sur la page d’accueil du site “Trouver un logement dans une résidence universitaire” (https://trouverunlogement.lescrous.fr/) :

• Choisissez l'année universitaire,
• écrivez le nom de la ville où vous allez étudier,
• éventuellement, indiquez un prix maximum et un type de cohabitation,
• enfin, cliquez sur "Lancer la recherche" pour voir la liste des logements disponibles.

Une fois la phase principale ouverte, vous pourrez déposer 4 vœux (la résidence + le type de logement) dans la même ville ou dans des villes et des CROUS différents.

En cas de difficulté avec votre demande, vous pouvez contacter le service d’assistance du CROUS ou voir si une réponse n'a pas déjà été apportée à votre question ici sur le site étudiant.gouv.fr

Si aucun logement ne vous a été attribué durant la phase principale, une phase complémentaire est ouverte pour déposer des demandes pour les logements restants.

Si un logement vous a été attribué durant la phase principale, vous pouvez confirmer la prise du logement en payant des frais de réservation de 100 euros (cette avance sera déduite de votre premier loyer et sert de confirmation de réservation). Attention, il faut respecter les délais (en principe 48 heures) pour payer l’avance sur la redevance, sinon la réservation est annulée et le logement est remis en ligne.

Après avoir payé l'avance sur redevance, vous devrez compléter votre dossier locatif en ligne. Vous y accédez soit par le lien qui vous a été envoyé par mail lors du paiement de l'avance sur redevance, soit en vous connectant sur le site Mes Services Étudiant (www.messervices.etudiant.gouv.fr), rubrique Cité'U.

Il vous sera notamment demandé de valider ou donner :

• le règlement intérieur
• le contrat de cautionnement solidaire qui vous aura été fourni, rempli et signé par le tiers se portant garant,
• l'attestation d'assurance contre les risques locatifs (incendie, dégât des eaux, responsabilité civile),

Vous aurez aussi à verser le dépôt de garantie. Vous pourrez alors prendre rendez-vous pour votre remise de clefs.

Si vous êtes déjà logé dans une résidence Crous et que vous souhaitez conserver votre logement pour la prochaine année universitaire, vous devez faire une demande de renouvellement dans votre espace Cité'U sur le site suivant : https://www.messervices.etudiant.gouv.fr

À partir de la notification de la décision du CROUS, vous avez un délai de 2 mois pour envoyer un recours gracieux par courrier auprès du directeur du CROUS pour contester sa décision. Pour cela, vous devez rédiger une lettre pour exposer vos motivations.

À partir de la notification de la décision du recours gracieux, vous avez un délai de 2 mois pour envoyer un recours contentieux devant un tribunal administratif.

Les adresses des tribunaux administratifs sont disponibles sur le site suivant :

https://www.conseil-etat.fr/qui-sommes-nous/les-tribunaux-et-cours/la-carte-des-juridictions-administratives