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Utiliser le compte personnel de formation (CPF)

Comité de la Démarche AccessibleProposé par Comité de la Démarche Accessible Mise à jour il y a 6 mois

Le compte personnel de formation (CPF) est un compte avec une somme d'argent qui permet de vous inscrire à une formation. Il y a beaucoup de formations disponibles toute l’année, sur beaucoup de sujets, qui terminent par un certificat ou un diplôme. L’objectif est d’apprendre de nouvelles compétences professionnelles pour évoluer ou changer de travail.

Le compte personnel de formation (CPF) est pour les :

  • salariés du secteur privé et agricole
  • travailleurs indépendants (auto-entrepreneurs, artisans, commerçants…)
  • agents de la fonction publique (fonctionnaires et contractuels) de plus de 18 ans.
Si vous êtes mineur, vous avez droit au CPF :
- à partir de 16 ans si vous avez une activité professionnelle
- à partir de 15 ans si vous êtes en contrat d'apprentissage.
Si vous êtes au chômage, vous avez la possibilité d’utiliser votre compte CPF, si vous aviez déjà de l’argent dessus.
Pour utiliser votre CPF, il faut passer par FranceConnect+ et valider votre Identité Numérique La Poste, c’est une méthode sécurisée pour confirmer votre identité et éviter les arnaques (voir étapes 2 et 3).
Ne donnez jamais vos informations personnelles à quelqu'un par téléphone. Si vous pensez être victime d'une arnaque sur votre CPF, voir la dernière étape en bas de cette fiche.

En fonction de votre situation professionnelle, vous recevez chaque année de l’argent sur votre CPF (sauf les agents de la fonction publique qui ont un CPF calculé en heures). Plus vous travaillez, plus vous avez d’argent sur votre CPF. Vous pouvez ensuite choisir une formation et la payer grâce à cet argent (voir étapes 4 et 5).

Les étapes principales sont expliquées ici avec des images.
Les questions principales posées sur le CPF sont ici, avec des réponses générales.

Comment faire ?

  1. Allez sur Mon Compte Formation :
  • sur un ordinateur
  • ou sur l'application Mon Compte Formation à télécharger sur l’App Store ou Google Play.

2. Écrivez votre numéro de sécurité sociale définitif (numéro à 13 chiffres commençant par 1 pour les hommes et 2 pour les femmes, écrit sur la carte Vitale) et votre date de naissance.
> A lire : la fiche Réfugiés.info "Avoir une carte Vitale"

3. Complétez vos informations personnelles :

  • numéro de téléphone
  • adresse mail
  • adresse postale
  • dernier diplôme validé (si vous en avez un).

4. Créez un mot de passe sécurisé (avec des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux) et cliquez sur "Continuer".

5. Vous allez recevoir un code de sécurité de 6 chiffres par mail, valable 15 minutes.
Confirmez votre inscription avec ce code et cliquez sur "Valider".

Pour vous inscrire à une formation, vous avez besoin d’un compte Identité Numérique La Poste.

Pour cela, vous devez avoir :

  • plus de 18 ans,
  • un téléphone récent (Android ou iPhone)
  • un document d'identité valide (carte d'identité, passeport ou titre de séjour valable au moins 5 ans).
  1. Vous pouvez créer votre compte :
Si vous n’avez pas la possibilité de créer votre compte avec l’une de ces méthodes, il existe une autre solution par courrier expliquée ici (attention, cela prend plus de temps).

2. Il faut ensuite faire vérifier votre identité :

  • dans un bureau de poste
  • à distance avec une vidéo de votre document d’identité et de votre visage
  • chez vous grâce à un facteur.

  1. Ouvrez l'application Identité Numérique La Poste sur votre téléphone et cliquez sur "Commencer".
  2. Acceptez les conditions générales d'utilisation.
  3. Écrivez votre numéro de téléphone. Vous allez recevoir un code d’activation à 6 chiffres par SMS. Copiez ce code.
  4. Vous devez ensuite choisir un code secret à 4 chiffres (attention, vous ne pouvez pas prendre une suite de chiffres ou 4 fois le même chiffre : 1234, 2222...).
Vous pouvez utiliser votre identité numérique pour d’autres démarches que le CPF, par exemple les impôts et la carte grise de la voiture.

  1. Connectez-vous à votre CPF, grâce à S'identifier avec FranceConnect+.
  2. Écrivez votre numéro de téléphone.
  3. Cliquez sur la notification reçue sur votre téléphone.
  4. Confirmez et validez la demande de connexion avec votre code secret à 4 chiffres de l'Identité Numérique La Poste.
  5. Vérifiez la somme d’argent que vous avez sur votre compte.
  6. Cherchez une formation en fonction de votre objectif professionnel sur Recherche : écrivez un nom de métier ou de compétence qui vous intéresse (par exemple : pâtissier, informatique...).
Vous pouvez choisir de faire la formation à distance (sur internet avec un ordinateur ou un téléphone) ou en présentiel (dans un centre de formation).
Si vous préférez en présentiel, écrivez votre code postal pour trouver un centre proche de chez vous.

Pour choisir une formation dans la liste de résultats, regardez bien :

  • le prix
  • le nombre d’heures
  • le diplôme que vous pouvez passer à la fin
  • le centre de formation.

Allez en haut à droite sur "Filtres" pour voir les dates, les avis, les horaires (cours en journée, le soir, le week end…).

Ouvrez la fiche de la formation pour avoir plus de détails : programme, inscriptions, numéro de téléphone du centre de formation.
Si vous avez des questions, appelez le centre de formation directement.

L’argent de vos droits de formation après une année de travail est ajouté sur votre CPF l’année suivante.
L'argent de votre CPF n'est pas soumis aux impôts sur le revenu, il ne faut pas le déclarer.

Pour choisir une formation adaptée, vous pouvez aussi demander gratuitement de l'aide à un conseiller en évolution professionnelle. Pour trouver un conseiller, cliquez ici.

Vous pouvez utiliser votre CPF pour payer le permis de conduire (permis A1, A2, B, B1, B96, BE, B78, C, C1, C1E, CE, D, D1, D1E, DE) si cela vous aide dans votre projet professionnel, à condition de ne pas avoir déjà un permis de la même catégorie.

Quand vous trouvez une formation vous intéresse, appuyez sur le ❤️ à droite de la fiche pour la retrouver facilement après.

Quand vous avez choisi une ou plusieurs formations, cliquez sur "Demander un devis". Chaque centre de formation va vous envoyer les informations importantes : prix, horaires, dates… et vous pouvez comparer.

  1. Si vous êtes d’accord avec les documents et le prix du centre de formation, vous pouvez vous inscrire.
  2. Connectez-vous à votre compte CPF, allez sur la formation que vous avez choisie et cliquez sur "inscription en formation".
  3. Vous avez 4 jours ouvrés pour vérifier votre dossier, finaliser votre inscription et payer.

Quel que soit le prix de votre formation, il est obligatoire de payer 102,23 €.

Par exemple : vous avez 1000 € sur votre CPF, la formation coûte 1000 €. Vous utilisez 897,77 € de votre CPF et vous payez 102,23 €.

- Si vous êtes au chômage ou en reconversion, vous ne payez pas les 102,23 €.
- Si vous êtes salarié, vous pouvez demander à votre employeur de payer les 102,23 €.
- Si l’argent sur votre CPF ne suffit pas pour payer la formation, vous pouvez demander à d’autres structures de vous aider à payer. Par exemple un opérateur de compétences (OPCO), l'Agefiph, le conseil régional, la mairie, le conseil départemental, France Travail (anciennement Pôle emploi), certaines associations par le compte engagement citoyen (CEC)...

Et après ?

Le centre de formation va vous envoyer la date de début de formation, l'adresse (si c'est en présentiel), le lien de connexion (si c'est à distance).

Certains centres de formation organisent un entretien individuel avant le début des cours.

À la fin de la formation, vous aurez la possibilité d’évaluer la formation (de donner votre avis et de mettre une note).

Si votre dossier a été validé mais vous avez un problème, il est possible d’annuler ou arrêter votre formation, mais sans garantie d’être totalement remboursé.

Les conditions de remboursement sont différentes en fonction de votre situation :

Les informations sur l'annulation sont ici.

Attention, il y a actuellement beaucoup d'arnaques pour attaquer votre compte et voler l’argent qui est sur votre CPF, c'est une fraude.
Si vous recevez un mail, un SMS, ou un appel pour proposer une formation gratuite ou une réduction avec votre CPF, ne répondez pas ou raccrochez. Aucun centre de formation professionnelle n'est autorisé à faire de la publicité ou à vous demander des informations personnelles.

Ne donnez jamais votre identifiant, votre mot de passe, votre code secret ou votre numéro de sécurité sociale.
Vous devez être la seule personne à vous connecter sur votre compte.

Si vous êtes victime d'une arnaque, allez sur cette page Signalement de fraude et choisissez en fonction de votre situation.

En attendant la réponse, vous pouvez prendre quelques précautions :

  • changez immédiatement votre mot de passe si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte. N'hésitez pas à le modifier également sur d'autres sites où vous utilisez le même mot de passe.
  • vérifiez les informations sur votre CPF (mail, téléphone...) et vos dossiers de formation
  • gardez toutes les preuves de votre inscription à une formation (nom de la formation, nom du centre de formation, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, contrats de formation…)
  • contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur pour être conseillé au 0 805 805 817 (numéro gratuit). Le service est ouvert de 9h à 18h30 du lundi au vendredi
  • déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie ou par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez en donnant toutes les preuves que vous avez.
L’association France Victimes vous aide gratuitement : appelez le 116 006 (appel et service gratuits, tous les jours de 9h à 19h) ou envoyez un mail à victimes@116006.fr.
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