Réfugiés.info est un outil collaboratif. Ce modèle est essentiel pour assurer la pérennité des informations proposées. En effet, en tant que membre d'une structure qui propose une action, vous êtes le mieux placé pour décrire et mettre à jour le programme, les dates, les critères d'éligibilité... Ainsi, les personnes concernées ont un accès immédiat et durable aux informations importantes.

Nous avons conçu cet outil avec des utilisateurs afin d’assurer l’expérience la plus fluide et intuitive possible. Des tutoriels vidéo sont là pour vous guider tout au long de l’expérience. Et si vous avez une question ou une remarque, n'hésitez pas à nous contacter directement via le live chat en bas à droite de l'écran. Nous nous ferons une joie de vous aider !

Dès que notre équipe éditoriale est informée de la création d'une nouvelle fiche, elle se charge de la relire afin de vérifier la cohérence avec la charte éditoriale. Vous serez contacté s'il manque des informations essentielles ou si une simplification est nécessaire. Votre fiche sera ensuite publiée et vous recevrez un mail de confirmation. Quelques semaines plus tard, celle-ci sera traduite en 7 autres langues par nos bénévoles avant d’être validée par nos experts traducteurs.

Vous avez la possibilité de rédiger une fiche sans faire partie de la structure citée. Après avoir rédigé la fiche, il suffira de nous transmettre les coordonnées de l'interlocuteur. Nous nous chargerons de le contacter afin qu'il ou elle reprenne la main sur la fiche.

La grande majorité des utilisateurs de la plateforme est allophone (leur langue maternelle n'est pas le français), et rencontre donc souvent des difficultés pour lire des contenus. À cela s'ajoutent une faible disponibilité cognitive et une méconnaissance du système français. Il apparaît ainsi essentiel de proposer des contenus synthétiques, structurés, actualisés et faciles à comprendre, dans une démarche d'autonomisation des personnes réfugiées dans leurs parcours d'intégration.