Служби швидкої допомоги зарезервовані для вирішення проблем, які потребують невідкладного втручання.

⇒ Наприклад, ви повинні звернутися до відділення швидкої допомоги, якщо у вас є будь-який із цих симптомів:

• біль у грудях або лівій руці
• кровотеча, діарея з кров’ю
• параліч
• дуже висока температура, яка довго тримається
• опіки, ураження електричним струмом
• нездужання, конвульсії
• утруднення дихання, мови або ходьби
• ДТП (навіть без болю)
• встряглий в тіло предмет, який не можна вилучити
• інтоксикація, отруєння
• падіння з можливим переломом
• раптова алергічна реакція з набряком
• гострий та локалізований біль (голова, живіт,…)
• спроба самогубства...

⇒ Немає необхідності йти до відділення швидкої допомоги, якщо у вас є проблеми зі здоров’ям, які можуть почекати до наступного дня (або понеділка, якщо це вихідні), щоб записатися на прийом до лікаря в медичному кабінеті.

Наприклад :

• біль, що триває кілька днів
• потрібна медична довідка / поновлення рецепта
• вакцинація
• подовження лікарняного періоду...

⇒ Якщо у вас виникли сумніви, чи варто звернутися до відділення швидкої допомоги:

- протягом тижня та дня зверніться до вашого сімейного лікаря, якщо він у вас є

- якщо ваш сімейний лікар не відповідає, зверніться за номером 15 (Samu — швидка медична допомога), якщо ви можете спілкуватися французькою. В іншому випадку зверніться за номером 112 (європейська швидка допомога), щоб говорити англійською чи іншою мовою. Ви повинні пояснити симптоми, і регулюючий лікар порадить:

• чи варто звернутися до відділення швидкої допомоги,
• чи варто звернутися до чергового лікаря,
• чи вам потрібна консультація або приїзд лікаря за місцем вашого знаходження.

- ввечері або у вихідні дні можна звернутися до чергової медичної служби. Залежно від того, де ви живете, послуги відрізняються. Ось кілька пунктів контакту:

• чергові медичні відділи (особливо у великих містах). Натисніть тут, щоб відкрити медичні центри в Парижі. Візит без попереднього запису.
• лікарі SOS (якщо вам потрібна консультація, але не в терміновій ситуації): якщо ви живете в Парижі або у департаментах 92, 93, або 94, зателефонуйте за номером 01 47 07 77 77, щоб лікар приїхав до вас додому.

У більшості лікарень і поліклінік є загальні служби швидкої допомоги.

Ви можете перевірити, чи є служба швидкої допомоги у вашому місті: напишіть назву вашого міста чи департаменту на цьому сайті, у полі пошуку праворуч на сторінці.

Також існують спеціалізовані служби екстреної допомоги:

• невідкладні педіатричні відділи (для хворих або постраждалих від нещасних випадків дітей)
• невідкладні гінекологічні та акушерські відділи (для вагітних жінок або у разі кровотечі, падінь, болю, тощо)
• невідкладна стоматологічна допомога (якщо у вас болять зуби)
• невідкладні офтальмологічні (для очей), кардіологічні (для серця), психіатричні (для психологічних проблем), дерматологічні (для шкіри) відділи…

Візьміть із собою:

• вашу картку Vitale або свідоцтво медичного страхування, якщо воно є
• вашу картку медичного страхування, якщо вона у вас є
• документ посвідчення особи
• ваш телефон і його зарядний пристрій
• заняття (наприклад: книга, якщо ви можете читати) у разі очікування
• засіб платежу (кредитна картка, готівка, чекова книжка)

Візьміть одяг, адаптований до сезону (пальто, светр, футболки…) та нижню білизну.

Їдьте до відділу швидкої допомоги. У лікарнях і клініках відділи швидкої допомоги часто добре позначені та мають місця для паркування.

Стійка реєстрації залежить від закладу, але в усіх випадках вам доведеться пройти:

• адміністративний прийом: створення досьє з посвідченням вашої особи та вашою карткою Vitale
• прийом «першої допомоги»: медсестра за необхідності надасть вам першу допомогу (наприклад: перев’язки), зробить виміри (артеріальний тиск, температура, тощо) та оцінить серйозність вашого стану. Залежно від цієї тяжкості, вона може перенаправити вас у процедурну кімнату або кімнату очікування. Не вагайтеся ставити їй запитання.

Якщо вас перенаправлять до залу очікування, дотримуйтесь інструкцій, наданих вам у дозволі пити/їсти/прийняти ліки.

Ваш час очікування залежить від:

• серйозностi вашої ситуації порівняно з іншими пацієнтами (якщо пацієнту загрожує смерть, він має пріоритет, навіть якщо він прибув після вас)
• наявностi медичних працівників та обладнання для огляду, лікування, тощо.

Час очікування може бути коротким (менше години) або тривалим (кілька годин). Будьте терплячі і чекайте спокійно.

Після цього вас викличуть в процедурний кабінет.

У процедурному кабінеті, залежно від вашої ситуації, ви отримаєте:

• медичнy консультацію лікаря швидкої допомоги та, можливо, лікаря-спеціаліста (що може зайняти певний час)
• обстеження (сканер, рентген, аналіз крові та ін.)

Між цими різними процедурами вам доведеться чекати або в залі очікування, або в «боксі» (маленькій кімнаті), де можна прилягти.

Якщо ваш стан дозволяє і залежно від часу очікування, вам можуть дати легку їжу.

Дозвіл на вихід має надати лікар.

Залежно від вашого стану ви можете піти:

• в лікарнянy палату: якщо вам потрібна госпіталізація або інші обстеження, ви залишитеся в кімнаті. У цьому випадку ви можете попросити когось, кому ви довіряєте, принести вам необхідні речі.
• додому: якщо вам не потрібна екстрена госпіталізація, ви їдете додому з рецептом та ліками на перші кілька годин, адміністративними документами та направленням від лікаря (якщо він є).

Якщо ви покинете відділення невідкладної допомоги без госпіталізації, вам доведеться заплатити 19,61 євро. Це «пакет для пацієнтів невідкладної допомоги» FPU (« forfait patient urgences »), вартість якого може бути меншою або безкоштовною в залежності від вашої ситуації (тут вказано різні випадки).

Ви можете оплатити:

• безпосередньо на виході з відділення невідкладної допомоги,
• коли ви отримаєте фактуру з лікарні.